Avis clients de CLEF EN LIGNE

Bon produit, délais livraison long

La plage horaire de livraison est trop large.

Bien mais... Non conformité à la commande lors de la livraison Relance nécessaire pour être informé de la nouvelle livraison (suite non conformité traitée par sav) Livraison et emballage parfait

ras ils respectent leurs délais de livraison

ras

Tous c'est tres bien passé

tres bon produit gaches electriques en applique tirage verticale. petit soucis de livraison mais tres vite rectifié service client de cle en ligne

Qualité excellente , délai conforme mais un peu trop long . Je vous ai commandé la même clef fin avril ( *** euros ) et en novembre ( *** euros ) soit une augmentation de ***% en 6 ou 7 mois : ce n'est pas normal .

Simple/rapide/fiable

Réponse rapide à la commande, excellent suivi de l'envoi mais manque d'instructions de base et de réponses lors d'un appel. J'ai commandé un cylindre DOM IX6SR débrayable avec clé asymétrique. A réception j'ai mis la clé dans le cylindre avant de le monter. Impossible de ressortir la clé! J'ai mis la deuxième clé, même résultat. J'ai appelé DOM qui a suspecté un défaut. J'étais sur le point de renvoyer le produit lorsqu'en faisant des essais j'ai trouvé la cause, tout à fait triviale, du problème. Ce qui est intéressant est que personne ni chez vous ni chez DOM ne m'a posé la bonne question. L'explication est que la clé ne rentre et ne sort que si elle est exactement horizontale et orientée vers la gauche. Cette position correspond à un paneton légèrement décalé qui n'est pas une position naturelle lorsque l'on tient le cylindre en main. Une rotation un peu rapide de la clé tout en la tirant ne donne pas d'indication de la bonne position de sortie. Je pense que c'est dû au fait que le cylindre est neuf et très précis. Il faut se mettre exactement à l'horizontale, dans la bonne orientation et tirer; la clé sort sans problème. C'est totalement trivial lorsqu'on le sait. Merci de partager avec les personnes de l'accueil téléphonique.

Commande prise en compte rapidement. Dommage que le service de livraison par Colissimo laisse ensuite à désirer

Quick service.

99% satisfait. Un colis plus costaud et surtout mieux fermé aurait donné 100%. Merci

Pas de problème au niveau de la qualité des clés reproduites. Le site est assez facile d'utilisation. Par contre, les délais de livraison sont plus long qu'annoncés, bien que vous ayez reçu le modèle rapidement !

Délai ok, prix en dessous des concurrents

Bonne prestation globale, livraison dans les délais

Prestation conforme à l'attendu, rapide.

Bonjour Bien bien mais fabrication un peut long Expedition tres bien

tout se passe bien entre la commande et la livraison.

Commande d'un cylindre et d'une clef supplémentaire le 19/10, toujours pas arrivée le 5/11. La commande viendrait seulement d'être confiée à Mondial relay... On va atteindre les 3 semaines vraissemblablement. Trop long pour du matériel de sécurité !

tres bien

le suivi par internet n'est pas très "réactif" Prévenu 2 jours avant et de façon imprécise; A part cela, très bonne prestation et bon accueil téléphonique ! A refaire !

Délai respecté, produit conforme

09-oct

J'ai été déçu par l'absence de réponse à mes messages (sauf le dernier) laissés en ligne sur ma commande. De plus, votre standard téléphonique ne répond quasiment jamais (1 réponse sur plusieurs appels). Les produits sont de qualité et les prix attractifs, mais les délais ne sont pas forcément respectés et le manque de communication gâche un peu l'expérience client. ***

Experience très positive jusqu'à l'expédition de ma commande : site bien fait, choix important, tarifs très compétitifs, préparation et expédition rapide. Maïs 1 semaine après l'expédition je n'ai toujours pas reçu ma commande et à part me dire de patienter le transporteur est incapable de me donner un délai et aucune nouvelle de clé en ligne qui semble considérer que la commande est soldée puisque je reçois ce questionnaire. Je leur conseille de changer de transporteur. Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des problèmes avec Mondial Relay et je ne comprends pas que des commerçants sérieux travaillent encore avec eux.

La qualité des clés faites est moyenne. Elles sont mal gravées sur un côté ce qui empêche d'ouvrir la porte dans un des sens d'insertion. les délais de livraison en de plus été longs et sans informations proactive du fournisseur Ma dernière commande en janvier 2018 était de bien meilleure qualité pour la même clé, qui elle était parfaite et livrée rapidement.

Très très très très très bien

Très mauvaise prestation j'ai relancé 2ou3 fois le délai beaucoup trop long malgré des promesses de tenir le délai

Une très bonne qualité de service qui pourrait être améliorée par une communication plus suivie.

Pas de problème sur le produit reçu mais le délai de fabrication n'était pas clairement affiché sur le site, et s'est avéré relativement long.

Bonjour, J'ai bien reçu les deux clefs "RENTZ" commandées. Malheureusement, je n'ai pas encore pu essayer ces clefs, mais elles paraissent parfaitement identiques à l'original et le n° inscrit sur les clefs sont bien conformes, je n'ai donc pas trop de soucis. Délais de livraisons en point relai conformes à ceux annoncés Prix correct pour la prestation

trop d' attente

Délai trop longs et lieu de livraison changé au dernier moment m'obligeant à aller récupérer le colis à l'autre bout de Paris alors que j'avais demandé une livraison dans l'ouest Parisien.

Très bon service super commande merci clés en ligne.

Je n'ai pas pu être livrée au point relais choisi. Mais au lieu de me laisser choisir un nouveau point relais, on me l'a imposé et cet endroit loin de chez moi ne m'a pas du tout satisfaite.

Délai de fabrication un peu long ,mais produit reçu impeccable et correspondant parfaitement à ma commande

Livraison annoncée sous 2 semaines, livraison effective en un peu plus de 5 semaines. Pas de communication, obligé de relancer et de demander des explications, réponses tardives avec des explications peu claires. Dommage parce que faire fabriquer des clés, c'est un service super intéressant. Comme je suis tenace, j'ai repassé une nouvelle commande, je suis impatient de voir les délais de fabrication et livraison... Petite parenthèse, je n'ai pas réussi à appliquer le bon cadeau que j'ai reçu de ma première commande. A se demander s'il est possible de l'utiliser... Autre point, j'ai voulu appeler le service client parce que j'avais une question concernant cette deuxième commande, je suis tombé sur un répondeur qui m'indiquait les heures d'ouverture de ce service, et qu'il fallait renouveler mon appel pendant ces heures là. Sauf que j'étais en plein dans les horaires d'ouverture... du coup je n'ai pas réussi à avoir mon renseignement, j'espère ne pas m'être trompé dans ma commande. Bref, je suis très déçu de site. A suivre

Dans les temps annoncés. Bon suivi possible. Une facture acquittée dans le colis serait sympa..

Afficher que les cylindres de serrure Cavith sont en stock et disponibles en 48 heures alors que j'ai été livré 8 jours plus tard est un *** qui est légalement répréhensible (la tromperie (article L. 441-1 du code de consommation)...Je ne pouvais plus quitter mon domicile durant tout ce temps avec ma "serrure H.S".....