Français 
S
Note : 4 sur 5
Seul petit souci le point relai choisi etait ferme et le colis à été détourné sur la poste
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien mais sur le site la clé doit être livré dans 15 jours et je l'ai reçu au bout d'un mois et demi
J
Note : 4 sur 5
Suite à une erreur de ma part, j'ai posé des questions en commentaires qui n'ont pas eu de réponse. Inquiet de voir la clé partir en production, j'ai appelé. Mes commentaires avaient bien été pris en compte et la clé a été fabriquée à partir d'infos données lors d'une précédente commande, comme je l'avais suggéré. Accueil téléphonique sympathique.
A
Note : 4 sur 5
Prestation satisfaisante quoique un peu longue. Soucis d'information concernant l'arrivée du colis: je n'ai reçu qu'un rappel. Bien cordialement
D
Note : 4 sur 5
Doble de clé eu dans les délais annoncés.
P
Note : 4 sur 5
Fourniture rapide d'un cylindre car il était en déstockage. Sinon délai assez long ,3 semaines...
F
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix
C
Note : 4 sur 5
Commande très bien délai un peu long sinon rien à signaler commande bien reçue
A
Note : 4 sur 5
Très bon service malgré le Covid. Le support de clé en ligne a réglé tous mes problèmes et a fournit le bon matériel. Le seul bémol, probablement dû au Covid et aux vacances, est le délai qui, dans mon cas, a été assez long (3 mois).
J
Note : 4 sur 5
La clé fonctionne bien. Je n'étais pas pressé par les délais. Donc pas de soucis. Mais pourrait être plus rapide sur l'ensemble Mais sinon satisfait
M
Note : 4 sur 5
Rapport qualité/Prix : 5 Délai aurait pu être optimisé : 3 Emballage : 3
H
Note : 4 sur 5
Commande facile, rapide. Livraison dans les temps et sans souci. Les clés sont conformes et fonctionnent bien. Très bien ! (4 étoiles et pas 5 car j'ai posé une question en ligne à laquelle on ne m'a jamais répondu).
M
Note : 4 sur 5
TB délais respectés. Bon accueil
O
Note : 2 sur 5
Beaucoup trop long pour obtenir la clef
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous attendions de votre part,des documents indispensables à la reproduction de votre clé à l'usine VACHETTE . Suite à un bug de la poste qui a dû perdre votre courrier, nous ne les avons reçu que fin août. Ce qui explique une livraison début Septembre.
A
Note : 2 sur 5
La commande a bien été honorée mais elle a mis 2 mois et demi pour être livrée. Commande du 15 juin, livrée début septembre. Faute du fabricant, vacances, dossier non suivi, je ne sais pas qui est en faute mais clé en ligne a toujours répondu à mes questions. Je recommande ce site malgré tout.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Sans doute un dommage collatéral du COVID et des vacances ! Les usines étaient fermées pendant le confinement, puis réouverture et peu de temps après, les vacances, donc à nouveau arrêt des usines........ Nous sommes restés ouverts malgré tout, mais uniquement pour les produits en stock, pas pour les fabrication de clés. Veuillez nous excuser de ce délai exceptionnel....
D
Note : 4 sur 5
un peu compliqué pour qui n'a pas d'imprimante, mais je suis satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Clés reçus en 1 semaine, suivi de la commande bien fait sur le site internet, globalement bon service
B
Note : 4 sur 5
Très bon service malgré un site pas toujours clair et vieillissant
P
Note : 4 sur 5
Prestation intéressante et à un prix compétitif. Le délai indiquait en tout petit la fermeture de l'entreprise pour les vacances donc une attente de 1,5 mois au lieu de 15 jours en standard.
J
Note : 4 sur 5
tres satisfaite livraison parfaite
A
Note : 4 sur 5
Prestation rapide et conforme à la demande.
P
Note : 4 sur 5
Référence exacte
P
Note : 4 sur 5
Commande facile, livraison assez rapide, fournisseur fiable
A
Note : 4 sur 5
Très bien, service rapide, je conseille si site.
J
Note : 4 sur 5
Grande satisfaction !
J
Note : 4 sur 5
Bon contact, Répond assez rapidement aux E-mails quand on le sollicite. Le produit reçu est conforme à la demande. RAS
P
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
bon
R
Note : 4 sur 5
3 mois pour obtenir sa commande. Le confinement était là, mais quand même, c'est très long. Le travail semble bon, l'avenir nous le confirmera ou non.
M
Note : 2 sur 5
commandé le 03/07/20 reçu le 27/07/20 Ne répond pas aux mail
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement votre commande était hors délai, ceci étant dû à une surcharge de commandes auprès de l'usine qui a été fermé plus de 2 mois pour cause de COVID. Il s'agit de 2 clés sur numéro, qui n'est donc pas en stock et qu'il faut fabriquer spécialement. Veuillez nous excuser, si nous n'avons pas répondu à votre mail, nous en recevons énormément et avons peur être omis de vous répondre..... Toutes nos excuses pour ce délai inhabituel.
M
Note : 4 sur 5
Le service a été rendu conformément à la commande. Le délai de fabrication a toutefois été assez long, de l'ordre d'un mois et demi entre la commande et la livraison.
Y
Note : 4 sur 5
Pas très joingnable
M
Note : 4 sur 5
Bonne transaction et très bonne livraison. Dommage que la notice du produit soit ambiguë car il était question de la gâche dans le descriptif de la serrure sans préciser si elle était comprise. Heureusement, je n'en avais pas besoin, pouvant réutiliser l'ancienne et évitant de re-percer.
S
Note : 4 sur 5
Conforme au attentes, double d'une clef qui fonctionne. Le délai plus long que prévu 30 jours au lieu de 15, peut-être a cause du covid !!! Je recommande.
D
Note : 4 sur 5
Produit qui correspond parfaitement à la description. Expédition rapide. Juste les frais de port un peu élevé. Une proposition en point relais moins
D
Note : 4 sur 5
Commande bien suivie.
N
Note : 2 sur 5
Le cylindre était défectueux. Mais nous n'avons rien réclamé car c'était en période de fermeture des frontières à cause du COVID-19. Nous étions en France et un ami nous a aidé en Belgique pour essayer de changer une serrure défectueuse. Donc nous ne pouvions pas lui demander de se charger de vous renvoyer la pièce. Maintenant nous avons préféré nous rendre dans un magasin à *** et prendre une serrure que nous inspectons directement. Nous ne demandons pas de dédommagement c'est juste ennuyeux.
S
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des rosaces ronde "duval"en aluminium pour mes poignets de porte.J'ai été très déçus quand je les ai reçu. Il s'agit d'une rondelle très fine du genre feuille aluminium recyclé puisque des écritures apparaissent sur un côté de la rondelle. Nulle par il n'est indiqué que cette rosace est fabriqué au moyen d'une plaque d'aluminium recyclé toute fine. Je ne sais pas ce que je vais en faire.......
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez commandé les rosaces les moins chéres à 2.50 , ce sont bien sûr les moins épaisses ! Si celles ci ne vous conviennent pas, il faut nous les renvoyer et choisir une autre référence. Il y a un large choix de rosaces sur notre site.
P
Note : 4 sur 5
Tout a été normal, c'est déjà bien !
S
Note : 4 sur 5
sérieux et rapide