Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 2 et 4 étoiles

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E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
j'au rais pensé que pour le prix on m'auraot fourni les 4 petites vis neuves...
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Clé conforme et passage de commande facile
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
L adresse de livraison n était pas correcte, il a fallu se battre pour récupérer le colis
Y
yoav L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Délai respecté, suivi de commande parfait
C
christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
excellent tarif, réception rapide. merci
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Réception conforme du produit attendu
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Fabrication et envoi très rapide. 4 étoiles seulement, car le processus de commande demeure quelque peu confus pour l'envoi d'une carte de propriété de cylindre (l'emplacement où la déposer avant le paiement est quasi invisible, et en tous les cas pas ergonomique)
P
Pin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bon produit délais respectés et facile à installer.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Bon en tous points, un peu cher...
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Produit conforme et livré dans un délais reasonable. Je trouve les frais de port élevé pour une clé fabriquée à quelques kilomètres dans le même département.
D
didier Z.
Note : 2 sur 5
Les serrures battantes correspondent mais la livraison est déplorable. près ,de 8 jours c'est juste impossible de recommander cette entreprise qui annonce un délai beaucoup plus court.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 19/04/21 , elle vous a été envoyé le 21/04/21 soit 2 jours de délai ..........

Ensuite il y a le délai de transport, vous avez confondu délai d'expédition et
délai de prise en charge + délai d'expédition.

Lorsque le colis part de chez nous, il est confié à un transporteur, qui rajoute son délai.

Pour l'éviter, vous pouvez retirer la marchandise dans nos locaux.
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Colis reçu rapidement et conforme. Bonne continuation
M
Mathieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Commande reçue dans les délais annoncés par téléphone. Pas de soucis particulier.
G
Goundo T.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande a temps
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Vous avez passé votre commande le jeudi 08 Avril , elle vous a été expédiée le le mercredi 14 Avril soit un délai de 3 jours ouvrés, donc dans les temps annoncés sur notre site.
J
Jian-Le C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Confirme à la description. Livraison efficace mais délai d'expédition peut être réduit d'une ou deux jours.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Produit conforme delai de livraison un peu long
S
Soraya A.
Note : 2 sur 5
Il a fallut plus d un mois pour avoir les clés mise a part le délai tt est ok
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Lors de votre commande vous avez oublié de nous joindre votre carte de sécurité, ce qui a occasionné un retard de fabrication.

En effet les Fabricants exécutent nos commandes uniquement lorsque celles ci sont complètes.

Nous avons du attendre le scan de votre carte.... Ce qui explique ce décalage de délai.
B
BRUNO B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Tres bon site avec un service client tres reactif je n ai pas mis 5 etoiles pour une delais tres long 1 mois pour refaire 2 cles qui n est pas l habitude sans connaitre la raison le produit livre Sont des clefs originales tres bonne qualite
A
Aslam O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Conforme
V
Vanessa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Bien mais un peu long
O
Olivier M.
Note : 2 sur 5
J'avais commandé une serrure ou l'on pouvait mettre deux clefs intérieur et extérieur. Quand il y a 2 clefs la serrure ne tourne pas... Donc pas conforme à la commande..... Dommage
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Si votre cylindre n'est pas débrayable et donc, pas conforme à votre commande.
Il faut nous le retourner , il a bien été commandé en débrayable, c'est donc une erreur de l'usine.
Vous devez nous le retourner avec les clés, afin de leur renvoyer pour un échange.
En vous priant de les excuser pour cette erreur.
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Commande conforme et reçu dans les délais
F
Frederic P.
Note : 2 sur 5
2 cylindres sur 4 ne correspondent pas à la commande. Demande de Sav adressée depuis 10 jours. Plus de son plus d'image 😕
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement nous avons fait une réclamation chez ISEO car les cylindres vous ont été livré sans bouton.

Le SAV est en cours et nous vous informerons dès que nous aurons une suite .

Ce n'est pas qu'il n'y plus de son, plus d'image....Il nous faut attendre le retour de l'usine .

Ne soyez pas inquiet, nous existons depuis 11 ans, nous ne vous oublions pas et vous contacterons dès que nous aurons reçu vos nouveaux cylindres.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
Difficile d'obtenir un délais précis (pb covid ?). Le colis est enfin arrivé avec 2-3 semaines de retard. Aussitôt reçues, aussitôt remplacées : les serrures sont exactement ce que nous attendions. Nous recommandons !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Nous avons eu un délai de 4 semaines car votre commande a été fabriquée en Allemagne, et non en France car votre demande était bien spécifique.

F
Francisco I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Tres bien 👌
T
Tanguy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Produit conforme et de qualité. Impossible d'annuler une commande créée par erreur, même lorsque cela est demandé dans les premières minutes.
M
Morgann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Prestation conforme très bien ! Petit bémol pour le delais d'expédition plus long que celui annoncé.
A
Amor B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Merci. Produit conforme. Transporteur moins délicat. Coli un peu endommagé.
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Correspond à mon besoin et livré dans le délai
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Rapide efficace merci
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très bien, délai respecté, livraison impeccable. Les clé paraissent conformes, je les testeraient en mai lors de notre prochaine visite à la maison secondaire.
S
serge R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
il est dommage que clés en ligne redemande des documents déjas envoyer et que le suivit commande internet ne soit pas systématiquement mis a jour : j'ai étais obliger de demander ou en étais ma commande par mail car le site mettait en attente de document bien que fournit deux fois
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Prix intéressant Délai raisonnable
N
Noëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Je n’ai pas encore essayé les clés. (Maison de vacances) mais le déroulé de la commande a été parfait ( renseignements, délais et mode de livraison)
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Dommage que les délais annoncés ne soient pas respectés sinon c'est parfait
M
monique L.
Note : 2 sur 5
Très bien je mets 5 étoiles
Réponse de CLEF EN LIGNE
Alors pourquoi cette mauvaise note de 2 étoiles !
B
Beaujean T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très bon rapport qualité prix, manque un peu plus de détails sur certains produits
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Suite à un appel téléphonique, j’ai pu échanger avec un conseiller qui m’a donné un bon conseil me permettant d’évaluer le rapport qualité / prix. J’ai donc suivi le conseil et commandé un modèle similaire. Je suis satisfait de ma commande et des conseils donnés. Cependant, j’aurais apprécié de connaître le délai comme demandé dans un e-mail car naïvement quand je vois en stock, je ne m’attends pas à un délai de presque 2 semaines et mes messages sont restés sans réponse. Dommage sinon j’aurais pu mettre 5 étoiles et un super avis.
F
Franck S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Parfait
A
ANTOINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Grande variété de produits et livraison rapide
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