Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
délai de livraison long, plus de 15 jours. Clé recue non conforme à ce que j'attendais. La clé n'ouvre la porte que dans un sens !!! Donc une fois sur deux, je suis obligée de la essortir du barillet pour la retourner et la faire rentrer dans l'autre sens ... Je comprends maintetnant pourquoi le prix de la clé est divisé par deux par rapport aux autres serruriers La qualité du produit n'est pas au RDV.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre clé est un original fabriqué par l'usine VACHETTE, si elle ne fonctionne pas, il suffit de nous appeler pour nous signaler la mal façon ! Envoyez nous une photo avec la clé originale et la clé refaite par VACHETTE,s'il y a une différence, nous le constaterons de suite et ferons suivre le SAV chez VACHETTE qui la re fabriquera gratuitement. S'il y a une erreur de fabrication, VACHETTE assume et refait la clé sans problème. Donc sachez que,même si le prix est divisé par 2, nous honorons nos commandes correctement.
D
Didier B.
Note : 5 sur 5
Impeccable, rapidité, maîtrise, nous n'avons pas de doléances
G
Gloria C.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux clés, j'ai reçu deux clés qui ne correspondent pas au numéro et modèle demandé. Après avoir réclamé par téléphone et envoyé un scan des clés reçues je n'ai plus de nouvelles
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous avons vérifié, effectivement l'usine THIRARD ne vous a pas envoyé les bonnes clés. Etant donné que c'est une livraison directe d'usine, nous n'avons pas pu vérifié les numéros. Nous avons fait une réclamation à l'usine qui va vous renvoyer au plus tôt , les clés au bon numéros.
S
Sylvie P.
Note : 2 sur 5
Bonjour. J'ai commandé 3 clés picard le 19/08.En.raison de la fermeture de l'usine j'ai du attendre 1 mois et demi. Et à la réception de mon colis samedi j'ai trouvé seulement 2 clés. Je vous demande donc de faire le nécessaire pour que je puisse puisse avoir la 3ème clé dans les meilleurs délais. ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement l'usine PICARD a fermé tout le mois d'août, nous n'y sommes pour rien..... D'autre part, regardez bien votre commande, vous avez commandé et payé 2 clés et non 3 ! ! Il est donc normal de vous en envoyer 2 ! !
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
produit correct mais livraison plus tardive que prevu et par un transporteur autre que colissimo , qui a déposé le colis dans la bote aux lettre au lieu de le remettre en mains propres contre signature pour des clefs cela pose problème
Y
Yannick T.
Note : 5 sur 5
Très bien, service client très sympathique. Parfait.
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
Service rapide Livraison conforme à la commande Produit de bonne qualité
S
Serges N.
Note : 5 sur 5
Service impeccable. Prix abordable. Je recommande...
J
Josette P.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Livraison dans les délais annoncés et clef très satisfaisante.
C
Cindy M.
Note : 5 sur 5
Bon produit, livraison sécurisée....
E
Eve D.
Note : 4 sur 5
Un peu cher, mais fiable.
J
Jean-Thomas C.
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
O
Oleksandr K.
Note : 5 sur 5
Service rapide, les clés reçues en temps.
L
Labayle B.
Note : 4 sur 5
la barillet et les clefs sont parfait surtout quand on as un format bâtard 30/35, le seul reproche est le Temp de fabrication qui est un peux long mais pour du su mesure c' est tolérable.
F
Fatima L.
Note : 5 sur 5
Ponctuel, très satisfaisant, professionnel
G
Guénon R.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup ! Efficacité pour un coût maitrisé.
C
Casier P.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais sinon très bien
S
Said S.
Note : 5 sur 5
Service rapide et de qualité Très satisfait Je n'hésiterai pas à réutiliser leurs services si besoin
S
Sophie S.
Note : 2 sur 5
La clé vachette est bien conforme à ma commande. Par contre, je suis extrêmement déçue de l'avoir reçu aussi tardivement. Cela disait 2 a 4 jours ouvrés. Cela a mis plus de deux semaines. Le service téléphonique devrait s'étendre sur une journée et non sur une petite après midi. Il m'a été difficile de vous joindre. A revoir.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le Fabricant a eu une rupture d'ébauche qui a causé un retard de 2 semaines. Nous en sommes désolés. Si nous n'ouvrons l'accueil téléphonique que l'après midi, c'est que nous profitons des matinées ( à partir de 7 h 30 ) pour traiter les commandes au jour le jour et gagner un temps précieux pour nos Clients ( sauf imprévu, comme cela vous est arrivé )
N
Nadia T.
Note : 5 sur 5
Impeccable. Clé reçue rapidement . Je recommande++++
V
Vincent V.
Note : 5 sur 5
Simple, rapide, efficace et fiable. C'est la 1ere fois que j'utilise ce site pour des clés pas simples et ça c'est très bien passé en moins de 2 semaines !
A
Ancey -.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Peut-être délais à améliorer
S
Sandrine C.
Note : 5 sur 5
Excellent produit et rapport qualité / prix (2 à 3 fois moins cher qu'en boutique). Je recommande à 100%.
J
JEAN JACQUES A.
Note : 5 sur 5
Service de qualité : qualité technique des clefs livrées, respect des délais de livraison, possibilité de suivi facile des étapes de la commande (prise en compte, fabrication, transport, livraison...) Je recommande cette société
M
Mounya B.
Note : 5 sur 5
rien a redire c'était parfait continuez comme ça merci
T
Tompouce -.
Note : 5 sur 5
Seul petit bémol vous ne répondez pas aux messages qu'on vous laisse
F
Florence L.
Note : 4 sur 5
- demande initiale au mois d'aout : au téléphone, on m'a aidé à trouver le bon modèle. Impossible de commander une clé supplémentaire en ligne. On m'a demandé de mettre serrure synchro pour recevoir une clé supplémentaire. On me dit que ça sera juste a
G
GILLES D.
Note : 5 sur 5
Très bien
P
PATRICK L.
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Amzoug -.
Note : 5 sur 5
Très bon service livraison rapide accueil téléphonique excellent
B
Bruno G.
Note : 5 sur 5
Simple, efficace et de très bons conseils du service clients.
M
MOHAMED B.
Note : 5 sur 5
Ça va tout va bien.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
Respect des délais, juste le nombre de clés prévues non conforme à la commande (manque une clé sur 8). Réactivité de l'entreprise qui a procédé à la nouvelle fabrication immédiatement
M
Manilève J.
Note : 4 sur 5
parfait :) rien à dire délais respecté livraison un peu longue via mondial relay mais c'est chipoter ^^
S
Sapet B.
Note : 5 sur 5
C'est parfait Clé arrivée dans les délais et ça marche !!!!
T
Thierry D.
Note : 5 sur 5
efficacité et rapidité: parfait, à recommander
Q
Quentin F.
Note : 4 sur 5
La clé fonctionne parfaitement. Commande passée le 26 août et reçue le 23 septembre donc le délai était 2 fois plus long qu'annoncé mais probablement du au retour de vacances d'été.
F
Fatim A.
Note : 2 sur 5
Une première commande d'organigramme de clés très laborieuse, je suis toujours en attente d'un devis que j'aurais déjà du recevoir.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Si la commande à été laborieuse, c'est que vous avez commandé 2 clés au lieu de 4 .... Nous avons du vous faire 2 envois ! avec en plus une remise commerciale ! Quant au devis , il vous a été envoyé hier. Désolés de ne mériter que 2 étoiles pour une erreur qui ne vient pas de nous.
A
ABDELLAH F.
Note : 4 sur 5
Tout est parfait est j'ai reçu mes clefs à temps cette fois.
L
LAURENCE R.
Note : 5 sur 5
Parfait de la prestation commerciale au produit., Efficace et rapide.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 