Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 2 et 3 étoiles

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R
Roselyne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Plus de 2 mois pour récupérer mes clefs payées à la commande (240€!) après 2 mails de réclamation et un appel téléphonique avec heureusement une standardiste très sympa 😞
A
Alain T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Une seule poignée de tirage au lieu des 2 commandées. Après appel vous vous êtes engagés à me renvoyer la poignée manquante. Dans l’attente, Cordialement. Alain TROCCAZ
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Bon produit, mais délai de livraison excessif: j’ai dû appeler pour qu’on réalise que la pièce manquante était arrivée et que l’on pouvait enfin compléter ma commande.
D
Daniel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
livraison trop longue........
S
stephane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Compliqué pour avoir de l’aide sur le choix
V
veronique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Très déçue . Délai non respecté (7 semaines pour une clé). Impossible de les joindre par fil , pas de réponse au mail , par messenger une réponse automatique
M
melanie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Délais horriblement long Plus d’un mois. Cependant mon compte a été débité immédiatement et non à l’expédition de la commande
N
Nicolas T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Prestation correcte (réalisation de cylindre sur numéro de clé existant). 3 étoiles seulement car le "service client" ne prend toujours pas la peine d'accuser réception de la bonne transmission de la carte de propriété permettant la production du cylindre (tout en se plaignant acerbement si ladite carte n'est pas transmise avec la commande).
S
Simon T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Facile à commander la clé mais 2 mois d'attente c'est trop long.
F
Frederic T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Les clés commandées sur ma dernière commande ne fonctionnent pas (contrairement à mes précédentes commandes qui s'étaient bien déroulées sinon j'aurais mis une seule étoile). 2 Semaines après avoir reporté le problème toujours pas de solution proposée par Clef en Ligne, le service client est clairement pas au niveau quand cela ne se passe pas bien. Délais relativement court.
J
Jean B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Pour l'instant, la clef ne fonctionne pas, elle n'entre qu'à moitié dans la serrure. J'ai fait une demande de vérification en envoyant des photos de la clef reçue avec celle qui fonctionne; j'attends la suite. Jean Busson.
T
Tiago Filipe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
en peux trop long la livraison mais apart ça tout ok
S
Samuel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Pour 5 barillets, je n'ai reçu que 15 clefs au lieu de 17..... Je ne comprends pas pourquoi...
D
Daniel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Erreur de fabrication de la clef lors du 1er envoi par un prestataire de Clef en Ligne. Après l'envoi de photos de l'original, j'ai finalement reçu le bon modèle 12 jours après la commande initiale.
J
jacques P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
bien recu le colis mais pourquoi n avoir pas prévenu qu'l n y avait pas de poignée avec la livraison
F
frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
les produits sont très bien , les prix corrects mais le délais de livraison n'est pas respecté. délai annoncé de 8 a 10 jours ouvrés, alors que le délai d’expédition a dépassé les 15 jours ouvrés
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Très long délai de livraison, et pas de réponse à mes 2 demandes d'info sur l'avancement de ma commande. Le produit a fini par arriver, et fonctionne bien.
S
stephane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
On M a réclamé des documents que vous avez déjà d'où une perte de temps
M
michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Produit non conforme à la commande longueur de barillets comme sur l'image mais pas en fonction du libellé (choix possble) de la commande. Remboursement effectué mais pas le port. Donc coût port aller et port retour pour rien!
G
Gianni F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Clefs dispo sous 2 semaines ... arrivées à presque 1 mois.
P
P C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Plus de 2 mois pour obtenir la clé achetée (garanti en 15 jours à la commande) Des centaines d'appels téléphoniques sans réponse A la fin, la clé fonctionne bien, mais que d'efforts !!!
B
bernard C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Commande non recu apres deux mois d attente?????
W
Waltraud T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
En 2019, 68 euros la clé En 2020, 72 euros la clé En 2022, 93 euros la clé ….
J
Jean-Luc E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Les clefs bien spécifiques et protégée par code (Picard -Vigie , Bricard octal) ont été parfaitement usinées et fonctionnent comme les originaux. La qualité est là. Par contre au niveau délai et information client , c'est beaucoup moins clair ; commandées le 31/7 , les clefs sont arrivées le 6 septembre . Entre les 2 dates, impossible de savoir quand était la période de fermeture (site /usine ?) et personne ne répond sur le site pour rassurer sur le délai de livraison qui s'allonge . Bon finalement on les a reçu in extrémis .... mais c'était un coup de chance à quelques jours près.
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
- Très bon choix de produits. Articles 100% OK d'origine - Prix un peu chers - Délais de livraison trop longs (au moins donner des infos sur l'avancement de la commande)
H
Henry T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
La commande a mis du temps à être exécutée. On a prétendu que les références de clé que j'avais fournies n'étaient pas bonnes, alors que ces mêmes références m'avaient permis d'en faire faire une autre précédemment, chez Clef en Ligne.
O
Omar B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Bonjour, les délais de confection de clefs sont trop longs! Cdt
S
Sylvain W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide.
P
Paul G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Matériel d’une qualité en deçà de ce qu’on peut trouver ailleurs. Expédition rapide.
L
Le S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Bonjour, Nous attendons notre facture corrigée depuis le 21 juillet.
C
Claude T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Communications difficiles
A
Arnaud G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Pas de réponse aux mails
G
Guillaume I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Commande rapidement reçue mais l'objet de ma commande était abîmé et ce n'est pas arrivé pendant le transport puisque le carton était impeccable. Aucune réponse du site malgré l'envoi d'un email avec photo.
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Note moyenne dans l'immédiat, les clés de sécurité commandées ne fonctionnant pas. Note à revoir en fonction du traitement du SAV.
J
Jean-Michel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Compliqué
A
ANNIE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Très déçue par ma commande, il manquait la pièce métallique dans laquelle la serrure devait clencher
H
Hélène M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
la serrure reçue ne correspond pas à la photo (pêne métal au lieu de pêne plastique)
F
François F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Beaucoup de retard sur le délai annoncé et aucune communication. Messages contradictoires au cours de la commande sur son état d’avance etc. Pas sûr de re faire appel à ce service.
B
Bertrand R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Clé fonctionnant difficilement côté exterieur et bien côté interieur donc taillage non parfait D où 3 étoiles Délai très rapide
H
Héloïse R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Prix intéressant mais livraison lente et nous avons dû envoyer à nouveau des justificatifs déjà chargés sur leur site lors de l’achat.
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