Français 
R
Note : 5 sur 5
Reçu conformément aux caractéristiques que j'avais précisé dans le formulaire (deux serrures "identique" avec leur set de clés). Dans les délais annoncés. Merci
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 5 sur 5
Produit reçu respectant les caractéristiques donnés. Temps de livraison en accord avec leur estimation. Rien à redire, je recommande. Bon rapport qualité/prix !
F
Note : 5 sur 5
Rapides et tres professionnel Conforme à la commande
N
Note : 5 sur 5
Emballage à perfectionner pour confidentialité. Une lettre papier à bulle est tranparente à la lumière. Cordialement
R
Note : 5 sur 5
Impeccable.
T
Note : 3 sur 5
Trop longs délais d'obtention des clés réputées mises en fabrication dès la commande(impossible de l'annuler ou de la modifier)J'ai été prévenu par téléphone de leur expédition prochaine après avoir appelé pour prendre des nouvelles de ma commande;ensuite le sms est arrivé rapidement et j'ai pu récupérer les clés sans problème au point relai convenu. Cet inconvénient est-il du au prix sensiblement inférieur à celui de concurrence?
Réponse de CLEF EN LIGNE
Votre commande a été passé le 14 Septembre, partie de chez nous le 25 (soit 7 jours ouvrés)le délai de 2 semaines annoncé est donc largement respecté. Nous passons effectivement nos commandes quotidiennement, je vous le confirme ! Je vois que vous avez retiré votre colis au point relais le 8 Octobre, donc est ce un problème de délai MONDIAL RELAY ? ce sont eux qui vous envoie le SMS vous prévenant que votre colis est disponible. Nous avons de gros soucis de délai avec cette solution,mais hélas, pour les Clients qui ne souhaitent pas être livrées à leur domicile, nous ne trouvons pas mieux pour l'instant .
M
Note : 5 sur 5
Je viens d'installer le nouveau cylindre de serrure avec les 4 clés fournies de série, plus les deux clés supplémentaires commandées : le matériel me semble tout à fait solide. Pour l'instant, les clés rentrent très facilement dans le cylindre : très appréciable ! La commande a été facile et le délai de livraison respecté. Je recommande sans problème ce site que je trouve sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait. Les échanges avant achat m'ont vraiment aidé dans mon choix. De plus, le service est-il très réactif. Livraison en 15 jours. Je recommande clef-en-ligne.com pour ce type d'achat.
D
Note : 5 sur 5
Clés bien reçus avec des informations précises et claires - très bien
B
Note : 5 sur 5
Commandé plusieurs fois rapide, sérieux, service pro bon rapport qualité prix
R
Note : 2 sur 5
envoi beaucoup trop long impossible d'apprécier les produits, je n'ai pas encore mon cylindre ma commande *** passée le 26/09/2018 merci
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le délai indiqué sur les commandes de cylindre est de 2 à 3 semaines. C'est le délai de fabrication en usine, certaines sont plus rapide que d'autres.Souvent ce délai est raccourci, nous faisons tout pour. Nos commandes sont passées quotidiennement.
E
Note : 5 sur 5
Parfait et rapide. Clés conformes.
F
Note : 5 sur 5
Clé bien réceptionnée par Colissimo. Fonctionne parfaitement.
A
Note : 5 sur 5
très bien rien à dire. Je recommanderais sans hésiter
G
Note : 5 sur 5
Tres satisfait de cette commande.
C
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Travail parfait Livraison dans les temps
T
Note : 3 sur 5
Delai de livraison bcp trop lent
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Je suppose que vous êtes passé par MONDIAL RELAY, nous cherchons une meilleure solution pour les personnes qui ne veulent pas d'envoi à leur domicile. Le délai MONDIAL RELAY est effectivement un gros soucis, qui nous handicape et créé du mécontentement chez nos Clients.
C
Note : 5 sur 5
Rien à redire excellent
N
Note : 5 sur 5
rapide et efficace. la clé fonctionne parfaitement
P
Note : 5 sur 5
Très bon site
V
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Bonne communication, bon suivi. Respect des délais. Parfait.
J
Note : 5 sur 5
site très facile à utiliser. J'ai passé ma commande sans problème. La livraison est intervenu rapidement et bien suivie. Je recommande.
C
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais Excellent cylindre Tesa , très satisfait de la commande
J
Note : 5 sur 5
Clés livrées dans les temps et impeccables
F
Note : 5 sur 5
Hhh
C
Note : 3 sur 5
délai très lng et sans aucune information sur le délai de fabrication et de livraison...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le délai de fabrication est toujours indiqué sur la fiche produit, il varie selon les produits commandés. Cela va de 3 jours pour les clé VACHETTE avec carte de sécurité fournie par vos soins à 3 ou 4 semaines pour les fabrications de cylindres sur mesure selon les Fabricants. Nous ne pouvons pas faire mieux, nos commandes sont passées auprès des usines le jour même, ensuite nous devons attendre de les recevoir pour vous les envoyer.
G
Note : 5 sur 5
rapide, sûre, bon suivi des commandes, site d'utilisation simple
D
Note : 5 sur 5
Rapide efficace a recommander même quand on a perdu la carte pour faire refaire la clef
D
Note : 5 sur 5
super site, livraison dans les delais, sécurisation avec la demande de la carte de propriété, prix raisonable et rien a dire ! C'est cela un vrai fournisseur
D
Note : 5 sur 5
A part le retard de la livraison tout a ete parfait.
S
Note : 5 sur 5
Du début à la fin de la prestation tout était très bien et bien suivi.
C
Note : 3 sur 5
produit ok à la finalité mais délai de fabrication bien trop long par rapport à la commande et obligé soi-même de relancer pour la livraison, car lenteur entre expédition et livraison. suivi de commande internet pas terrible
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Ce problème de transport est récurent, mais hélas nous ne pouvons pas livré chaque Client nous mêmes, nous sommes tributaires de la poste, du transporteur ou de Mondial relay......
T
Note : 5 sur 5
RAS
P
Note : 5 sur 5
Livraison à la date prévue, conforme à la demande. Parfait
P
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
Bonne réponse à la question posée.
C
Note : 3 sur 5
La commande a été livrée 5 semaines après commande. Beaucoup trop long et hors des délais indiqués
H
Note : 3 sur 5
La note moyenne que je mets est due à la gestion de l'envoi et du transporteur. L'expérience sur le site et le suivi de la commande est très bien. Par contre la gestion de l'envoie est sous traité à un prestataire, qui lui-même sous-traite à un transporteur. Le transporteur était "point-relais" dans mon cas. Mon problème est qu'au dernier moment, le transporteur a décidé de lui même et sans consultation de modifier le point de retrait. Le nouveau point de retrait n'était absolument pas commode pour moi et le changement a induit un délai supplémentaire mal documenté. J'avais commandé des clefs pour mon domicile et était donc un peu mal à l'aise de voir ce paquet sensible pour moi se ballader dans le réseau du transporteur. Et avec la double sous-traitance du transport je ne savais plus à qui m'adresser pour avoir des explications sur la situation.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Notre problème avec MONDIAL RELAY est récurrent, nous cherchons à y remédier. Hélas ils ne sont pas nombreux à proposer ce système de POINT RELAIS ..........
M
Note : 5 sur 5
Merci pour votre sevice, tout esr parfait. le site est clair on choisi facilement son produit. Le site est tres reactif dans la confirmation de la commande et dans le suivi. La cle est faite dans un temps record, il ne faut pas oublier que c est une cle personnalisee,donc fabriquee a la demande. le delais de livraison est tres bien, faut compter une semaine ouvrable. Je ne parle pas du prix qui est hyper competitif.