Français 
P
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait car les renseignements et l'expédition sont conformes à mon attente
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Bonne prestation Des délais un peu longs
É
Note : 4 sur 5
L'article que j'ai reçu ne correspondait pas à ma commande. Mais le service de retour est parfait ! Compréhension, amabilité, efficacité... Bravo, je reviendrai chez vous ! Compréhension,
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, objet correspondant entièrement au descriptif.
D
Note : 3 sur 5
J'ai fourni le code des clés, j'ai fourni la carte des clés. Ensuite, on m'a demandé de fournir une clé original par colis. et seulement après, les doubles ont put être fait. Délais trop long (commande - livraison = 40 jours), je me suis fait "assassiner" par les personnes (furieuse de mon incompétence à faire faire des doubles des clés) et qui étaient dans l'attente.
S
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5* car il a fallu repayer un supplément pour avoir les clés Mauvais prix indique au depzrt
J
Note : 4 sur 5
bien reçu et fonctionne très bien
L
Note : 3 sur 5
Le délai n'a pas été respecté . Le tarif est correct
P
Note : 4 sur 5
Bons suivi de commande et de livraison. Un des cache vis sénestre cassé et il est dommage que clef en ligne ne puisse fournir la pièce à remplacer . Ils m’ont toutefois donné les coordonnées téléphoniques du fabricant. Par déçu de mon achat.
P
Note : 4 sur 5
Professionnalisme de cette société...fabrication.. livraison dans les temps
E
Note : 4 sur 5
Commande reçue conforme à la demande
J
Note : 4 sur 5
Simple efficace
S
Note : 4 sur 5
Pour cette commande, tout c'est bien passé. Actuellement, dans l'attente d'une nouvelle commande.
J
Note : 2 sur 5
L'absence de livraison à domicile et l'obligation de récupérer son colis dans un relais sont injustifiées et inutilement pénalisantes pour le client
S
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé à un bémol près : un point relais propose dans la liste n'est pas fiable. Il ouvre quand il veut et il se fiche de savoir si le client est satisfait.
Y
Note : 3 sur 5
Moyen 3 barillets achetés avec clés identiques, seulement 3 clés livrées, et pour avoir d'autres clés 18€ pièces ! Le cordonniers serrurier du coin m'en à fait 3 pour 15€!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
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Cordialement
J
Note : 4 sur 5
.
O
Note : 2 sur 5
La note peut paraître un peu sévère car le produit commandé correspond et est arrivé en bon état. Par contre, il est totalement inacceptable au plan sécurité informatique de recevoir un mail contenant identifiant de connexion et mot de passe suite à la création d'un compte.
O
Note : 4 sur 5
Un peu long, mais clés parfaitement fonctionnelles
E
Note : 2 sur 5
Bonsoir, colis payé et non envoyé. J'ai du renvoyer un mail pour faire partir mon colis.
J
Note : 3 sur 5
Seul bémol la communication pr les infos n’est pas réactive Attendu 2 mois si on ne rappelle pas personne ne se manifeste dossier envoyé complet pas d’infos on a du le renvoyé 3 fois heureusement que ns on appelle enfin après un énième envoie et demande de confirmation clé reçu et extra commande septembre reçu fin novembre
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
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Cordialement
I
Note : 4 sur 5
Délai un peu long
T
Note : 4 sur 5
un peu cher
B
Note : 2 sur 5
Très mécontent des délais de prise en charge de la commande et livraison. Près de 3 mois d'attente contrairement aux standards annoncés. Ce qui signifie aucune anticipation ni prévenance sur les étapes de ces processus entre services et fournisseurs et naturellement sur l'accompagnement client. Aucune solution de contournement à l'approche des prévisions de fermetures pour congés. D'autant qu'un contact tel précédent avec le fabricant m'avait indiqué être en mesure de répondre en 4 jours à une commande mais qu'il fallait passer par un distributeur. Ce faisant il m'avait indiqué le sérieux de Clef en Ligne. Déception !
R
Note : 2 sur 5
Ai commandé 2 clés, 1 seule livrée
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps services très bien prix très compétitif
B
Note : 3 sur 5
Pas reçu le cylindre commandé
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Il nous faudrait plus d'informations.
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O
Note : 3 sur 5
La cle n'etait pas identique au précedente. Mais votre service apres vente a été tres bien et a corrigé le tir. J'attends la nouvelle (et bonne!) cle. Faute excusee et réparée!
Réponse de CLEF EN LIGNE
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Cordialement
C
Note : 2 sur 5
Vous ne m’avez pas envoyé la bonne serrure. Il a fallu que j’y apporte des modifications et je ne peux pas me sévir du barillet
B
Note : 2 sur 5
Apres relance de ma part j ai découvert qu ils avaient besoin de documents !! Aucune nouvelle du prestataire si pas relancé
J
Note : 4 sur 5
Délai un peu long mais produit et conseils conformes
C
Note : 4 sur 5
Délai dû à un prix incorrect sur le site, sinon livraison et qualité du produit, très bien
B
Note : 4 sur 5
Produit satisfaisant, prix ok, manque un peu d'information sur l'avancement de la commande
J
Note : 4 sur 5
Commande conforme et délais réduits....transaction parfaite
P
Note : 4 sur 5
Produit non en stock mais livré rapidement
M
Note : 2 sur 5
Le produit est bien conforme à ce qui est présenté sur le site. L'emballage est par contre désastreux. Carton pas aux dimensions des produits. Pas de protection autour des pièces, mises directement dans le carton sans être calées. Elles se sont entrechoquées pendant tout le trajet, heureusement pas d'endommagement notable. Un effort indispensable à faire sur l'emballage
M
Note : 2 sur 5
J’ai Reine pièce sans fixations ce qui m’a obligé à commander chez un autre fournisseur les fixations.
J
Note : 2 sur 5
Pas attentifs à l’adresse de livraison - ce qui occasionnera un long retard de livraison
G
Note : 4 sur 5
ma demande de date de livraison à la commande n'a pas été prise en compte mais je suis satisfait des produits
N
Note : 3 sur 5
Délai bien plus long qu'annoncé. Commande non prise en charge jusqu'à ce qu'on se manifeste
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