Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
bons professionnels et équipe sérieuse. dans le descriptif il faut bien préciser les frais de port car le client n'y pense pas toujours et après il doit envoyer un autre chèque.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Si vous ne préciser pas d'adresse de livraison, et que vous demandiez un retrait dans nos bureaux, les frais de port ne sont pas comptés, ce qui est normal...... Désolée de ce contre temps .
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
très bon service
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Les 2 clés commandées ont été fabriquées conformément au code indiqué, et sont arrivées à destination dans les 15 jours comme prévu. Simplement, grosse lacune dont est responsable le transporteur ( La Poste), l' enveloppe contenant les clés a été déposée dans la boite à lettres et non pas remise, comme prévu, avec signature, au particulier.J'ai informé de ce dysfonctionnement le fabricant ( qui m'a exprimé son étonnement et son embarras) et La Poste ( qui, pour l'instant, fait le mort..).
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
N'a pas tenu compte du message envoyé avec la commande concernant l'adresse de livraison. Le colis n'a pas été envoyé à la bonne adresse
Réponse de CLEF EN LIGNE
Veuillez nous excuser d'avoir pris en compte les adresses indiquées dans votre commande, effectivement vous avez rectifié l'adresse de livraison dans un mail séparé et nous n'avons pas relevé cette différence car ces indications figuraient sous la carte de propriété. En vous renouvelant nos excuses......
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
prestaire a recommander
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Delais non respectés. Livraison des clés : 1 Mois au lieu de 15 jours. J'ai dû les relancer à plusieurs reprises pour savoir y en été ma commande. Je suis déçu de la prestation.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente, nous faisons le maximum, mais ne sommes pas Maitres des délais de fabrication des Fabricants.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bien, mise à part la communication sur le délai. Quand c'est long mieux vaut avoir un délai approximatif que rien.
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
très bien rapide même au téléphone
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous vous remerçions pour votre commentaire, mais pourquoi pas 5 étoiles ?
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bon service rapide et efficace
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Service de qualité Accueil téléphonique des plus convenable Réponse aux demandes de devis rapides Delais respecté Facilité d'utilisation du site Très bonne équipe
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Délais très longs
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Horaires boutique trop restrictfs pour livraison en magasin et mal indiqués sur le site au moment de choisir l'option de livraison.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes un site internet travaillant dans des bureaux et non une boutique ouverte au public, nos horaires sont donc des horaires de bureau de 8 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30 . Tout cela est clairement indiqué sur la page d'accueil, avec un plan précis. Vous avez également la possibilité de choisir la livraison dans un point relais ou à la poste qui ont de plus grandes amplitudes d'ouverture.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
****
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bien pas de remarques spécifiques.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/ prix, excellent accueil en boutique mais délai de livraison un peu long
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Délai convenable Le suivi est en message automatique... Une personnalisation serai préférable et délai précis Globalement satisfait
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
délai de livraison annoncée de 2 semaines pour une commande que j'ai volontairement passée en dehors des vacances du site internet ou de son fournisseur ***, il m'a fallut attendre un mois pour enfin recevoir ma livraison. Le site internet en plus est mal fait, car la commande a été annoncée comme préparée très rapidement, mais cela veut seulement dire chez eux, qu'ils ont envoyé la commande au fournisseur, du coup, l'info est erronée, mais personne ne vous tient au courant. D'ailleurs personne n'a pris le soin de me tenir au courant du retard pris dans ma commande, il a fallut que ce soir moi qui fasse toutes les démarches, et c'est seulement 2 jours avant la livraison que j'ai enfin pu avoir la date de celle-ci car avant, ils étaient incapable de ma donner une date. A 2 jours près, j'aurai dû annuler ma commande car dans l'impossibilité d'aller la chercher à la Poste pour cause de vacances. D'ailleurs, heureusement que le prix était intéressant, et c'est bien là le seul point positif du site, car sinon, j'aurai volontiers annulé ma commande très rapidement. Pas un mot d'excuse pour le retard et la gêne occasionnée, pas de geste commerciale non plus, comme une clé supplémentaire gratuite, ce qui aurait été bienvenue au vue de la façon dont ce sont déroulées les choses par exemple. Ensuite, je suis un peu déçu par le produit, un barillet haut de gamme de chez ***, car finalement pas forcément simple a installer, et en plus, tourner la clé dans la serrure pour l'ouvrir ne se fait pas de façon très fluide, ça accroche pas mal, trop pour ce genre de produit et le prix qu'on en demande...
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Prestation satisfaisante; livraison à une semaine de la commande serait appréciée mais bonne prestation.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Prestation satisfaisante; livraison à une semaine de la commande serait appréciée mais bonne prestation.
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Commande le lundi et livrée le vendredi de la semaine suivante. Le délai de 5j annoncé hors transport n'est pas respecté. Le lien de suivi de l'envoi de l'envoi ne fonctionne pas. Le produit livré est conforme à mes attentes mais comme j'étais très pressée, j'ai été déçue.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 11/09/17 à 15 h 18, elle a été traitée le lendemain matin le 12/09/17 à 8 heures et expédiée le 19/09/17 soit 6 jours ouvrés de délai, au lieu des 5 annoncés. Nous sommes tributaires de la charge de travail de l'usine VACHETTE, qui fabrique votre clé....
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande passée sur clef-en-ligne. Un peu plus d'informations sur le suivi aurait été top. Mais je recommande vivement!
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bon contact malgré une livraison tardive due aux vacances. Impeccable les cylindres sont montés et vont parfaitement bien !
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation a un tarif au top. Dommage que l'entrée du magasin pour récupérer la clé a Paris ne soit pas signalée!
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Des tarifs exorbitants et en plus presque 1 mois pour faire 5 clés
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 29 Août , nous vous avons envoyé votre colis le 13 Septembre ! Ce qui fait 2 semaines ( comme indiqué sur notre site ) et non 1 mois. Quant à nos tarifs "exorbitants" ( 23 euros pour un original de clé, refaite dans l'usine d'origine ! )Il faut vous plaindre au Fabricant ou changer de marque. Personne ne vous a obligé à commander sur notre site,s'il y avait moins cher ailleurs, il fallait y aller ! Nous sommes désolé que vous n'ayez pas été satisfait de nos prestations.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
délai de réception un peu trop long mais satisfait du produit fournie
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Un bémol par rapport au coût de la clef mais le service est excellent.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Tout à fait correct, toutefois, depuis notre achat, je suis inondé de pubs n'ayant rien à voir. Je précise que j'ai employé une adresse email spécifique donc la concomitance est quand même curieuse.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Prestation parfaite et je donne votre nom autour de moi. Seul le délai m'a paru un peu long pour recevoir ma clé.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Colis reçu sans problème avec le produit commandé.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Un peu lent pour la réalisation de la commande mais très bon suivi
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bonne prestations à un prix raisonnable
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
livraison attendue (+ de 72h) et pas de lien pour suivre le colissimo pour le reste, rien à dire.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Prestation de Clé en ligne tout-à-fait correcte, comme d'habitude. Mais déception pour la livraison : le colissimo n'a pas été déposé chez moi, mais directement à la poste, où j'ai dû aller le chercher. Défaillance inacceptable.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous expédions tous nos colis "suivi contre signature", le mauvais côté de la chose est que si vous êtes absent votre colis n'est pas glissé dans votre boite à lettres et vous devez aller le chercher à la poste " contre signature" ! Hélas, Il n'y a pas de solution miracle ...........
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Bonne prestation, Toujours trop chère
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonne prestation, merci de votre commentaire car effectivement nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos Clients ! Toujours trop cher .... Hélas, ce n'est pas nous qui décidons du prix des cylindres ! Nous présentons un panel de Fabricants suffisamment étendu pour y faire un choix correspondant à vos attentes et vos moyens. Nous travaillons avec les meilleurs en refusant de commercialiser les produits d'importation bas de gamme.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bonjour. je vous ai mis 4 étoiles car le produit est conforme, le délai de livraison respecté. Vous auriez eu la 5e étoiles si le prix avait été légèrement plus bas.:> Cordialement.
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