Avis clients de CLEF EN LIGNE

P

philippe R.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/09/2018 à 10h26

colis conforme à la commande. emballage leger reçu avant la date de livraison prevue

S

sebastien P.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/09/2018 à 10h12

1 semaine entre l'expedItion et la réception de la clé. Emballage de la clé très « léger », aucune protection.

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 13/09/2018

Nous regrettons que le délai vous est paru long. Notre prestataire Mondial Relay a effectivement rencontré du retard en ce qui concerne les livraisons. Quant à l'emballage, il est effectué sous enveloppe à bulles ce qui protège les produits.

N

Nathalie C.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2018 à 21h50

Bon service de qualité, le délai pour recevoir la clé est cependant long.

R

Romand P.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/09/2018 à 18h57

clé fragile n'inspirant pas une confiance illimitée

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 12/09/2018

Nous regrettons que ce modèle ne vous convienne pas, mais sachez que le produit commandé est de bonne qualité avec de bon retours.

M

Michel L.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2018 à 18h20

bonne prestation

D

DIDIER C.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/09/2018 à 17h51

La demande de photocopie de la carte concernant le modèle de clé a été demandé tardivement donc il m'a fallu 1 mois et demi pour la recevoir. C'est donc très long surtout que je suis paraplégique et que j'en avais besoin en urgence. Cordialement. Mme ***

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 11/09/2018

Sur notre site, au moment du règlement, il vous ai demandé les justificatifs. Votre commande est passée le 31/07/2018 et nous vous demandons les documents le même jour. Nous n'avons eu un retour de votre part que le 16/08/2018 puis le 27/08/2018 car nous n'avions toujours pas les justificatifs. A réception des documents, le délai standard s'est appliqué.

M

Myriam J.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/09/2018 à 15h18

C était un peu long mais fiable

M

Marie-Paule R.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/09/2018 à 13h29

Contact très agréable

M

Marc T.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/09/2018 à 12h51

commande passée le 8 aout et reçue le 10 septembre les vacances ....? mais pour le paiement débitée immédiatement !!!!

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 11/09/2018

En effet votre commande est passée le 08/08/2018 mais comme préciser sur notre site les fabricants étaient en congés à cette periode. Pour la plupart la ré-ouverture s'est faite fin aout, début septembre. Et comme tout site Internet, le règlement s'effectue à la commande.

C

christian R.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/09/2018 à 11h28

Je suis satisfait de la prestation, qui correspond tout à fait à ma commade.

M

Martine R.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/09/2018 à 10h15

bien

J

Jacques B.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/09/2018 à 21h32

sans problème - suivi de la commande et de la livraison ok

M

Mahmoud B.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/09/2018 à 17h33

Très bien . conforme à la commande.

J

Jean D.

Note : 3 sur 5

Publié le 10/09/2018 à 10h16

vous etes les seuls a ne pas rembourser directement au lieu de faire un avoir comme les autres sites,

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 09/09/2018

Nous faisons un "avoir" interne pour notre compta ( qui figure dans votre dossier ) et vous êtes REMBOURSE le jour même par le moyen de paiement que vous avez utilisé pour nous régler. Donc, merci de vérifier votre compte bancaire et vous constaterez le remboursement ......

P

Philippe D.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/09/2018 à 20h37

très bien professionnel et compétitif

L

Lysiane M.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/09/2018 à 18h10

Dire début août par message automatique que la clé est en fabrication et l'envoyer début septembre est gênant. Vous ne fournissez pas de délai. Heureusement que les transporteurs sont honnêtes parce que le nom de l'expéditeur «  cle » et celui du client permettraient de jolis cambriolages !

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 08/09/2018

Nous avons affiché un message à l'ouverture du site qui spécifiait durant tout le mois d'août, que les usines de fabrication étaient fermées au mois d'août...... En dehors de cette période, les délais sont annoncés à la commande et le plus souvent respectés .....sur chaque article( sauf un retard usine, qui peut toujours arriver ) Chaque produit que vous commandez est fabriqué spécialement pour vous, il y a donc un délai nécessaire à cette opération. Il faut choisir un point relais ou un bureau de poste si vous ne souhaitez pas qu'un transporteur ait votre adresse.C'est la seule solution.

B

Brigitte D.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/09/2018 à 15h26

Frais de ports assez cher

B

Benoit D.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/09/2018 à 14h52

Bon rapport qualité prix. Suggestions d'amélioration: - raccourcissement des délais - communication sur les délais plus précise

P

Pierre V.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/09/2018 à 09h15

Rapide et simple

G

Gilles C.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/09/2018 à 08h24

Très bien

R

Roselier -.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/09/2018 à 16h20

Un peu long la fabrication avant de recevoir ma clef. Mais sans doute à cause des vacances. Livraison rapide

C

Catalan M.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/09/2018 à 10h47

contacte facile et rapide

I

Isabelle M.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/08/2018 à 16h38

Bon service. Satisfait

N

Nathalie C.

Note : 3 sur 5

Publié le 27/08/2018 à 10h42

livraison rapide certes mais envoyé à mon adresse dans la boite aux lettres sans signature .

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 26/08/2018

Nous avons vérifier, notre étiquette colissimo indique clairement "REMISE CONTRE SIGNATURE" Nous payons la poste pour faire ce travail. Le facteur n'aurait pas dû déposer cette enveloppe dans votre boite aux lettres. C'est à la poste qu'il faut faire de mauvais commentaires ......

B

Bernard E.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/08/2018 à 19h34

Société a l'écoute de ses clients, tant sur les rapports téléphoniques que sur la réalisation du besoin. Livraison dans les temps et emballage correct et sécurisé.

M

MICHEL P.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/08/2018 à 21h12

Prestation correspondant à mes attentes

S

SERGE S.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/08/2018 à 21h23

Commande passée il y a 4 semaines avec,normalement 3 semaines de délai. Avant de recevoir la commande Clé-en-ligne m annonce qu'il n'y a que 3 clés sur les 6 prévues. Pas très sérieux d'autant que l'usine est fermée jusqu'à début septembre.

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 11/08/2018

Cette erreur vient du fabricant DOM qui doit nous livrer ce cylindre avec 6 clés.Il a eu 1 semaine de délai en plus du délai prévu et il manque 3 clés ! L'usine DOM étant fermé jusqu'au 27 Août, nous ne pouvons rien faire si ce n'est attendre que tout le monde rentre de vacances pour leur faire part de notre mécontentement ..... car vous n'êtes hélas pas le seul ! Nous vous avons appelé pour nous excuser.

L

Laurent R.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/08/2018 à 15h26

Descriptif produits clair et complet Tarifs compétitifs Produit livré conforme Délais de livraison non respecté, 1 mois contre 15 jours annoncés. Ce retard est visiblement imputable au fournisseur (Bricard)

P

PATRICK B.

Note : 3 sur 5

Publié le 07/08/2018 à 13h25

Un délai de fourniture très long. Commande passée le 17 mai 2018 et réception des 3 Cylindres le 4 août 2018.

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 06/08/2018

Effectivement, votre cas est particulier : Lorsque nous avons reçu votre commande, nous l'avons vérifié avant de l'envoyer, la fonction synchro ne fonctionnait pas bien, nous avons donc renvoyé vos cylindres chez JPM, afin qu'ils les re fabriquent correctement. Cela a pris beaucoup de temps, nous en convenons et sommes désolés de ce délai. Nous avons préféré vous envoyer une commande correcte.

G

Georges R.

Note : 2 sur 5

Publié le 06/08/2018 à 10h34

Produit livré non conforme à la commande

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 05/08/2018

Bonjour, Nous nous sommes parlé au téléphone hier, il s'avère que le produit est conforme à votre commande, cylindre 35 x 40 mm. L'erreur vient de vous qui n'avez pas bien pris les dimensions de votre cylindre avant la commande. Ce qui est différent pour les commentaires. Ceci dit, nous vous avons proposé de l'échanger dès que nous aurons votre retour.

M

marie jose P.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/08/2018 à 09h33

Prestataire serieux

P

philippe M.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/08/2018 à 10h19

Normal

J

jean louis M.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/07/2018 à 10h27

Sérieux .Compétant .

J

Jean Pierre U.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/07/2018 à 21h16

RAS

J

jean-pierre R.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/07/2018 à 15h11

dommage qu'il soit difficile de commander deux cylindres de tailles différentes avec les mêmes clefs sur votre site

L

Lucie F.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/07/2018 à 11h20

Bonjour, je n'ai pas les clés et aucunes nouvelles. merci de me contacter *** cordialement ***

G

Guiheneuf N.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/07/2018 à 08h15

Parfait

O

OCM BATIMENT

Note : 4 sur 5

Publié le 23/07/2018 à 16h42

Aucun reproche

T

Thierry T.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/07/2018 à 09h33

Rapide, produit de qualite, conforme aux attentes. A recommander sans hésitation.

R

régis B.

Note : 3 sur 5

Publié le 19/07/2018 à 10h56

produit conforme à l'attente, bien. mais surpris que le chèque soit débité avant la réception du produit.

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 18/07/2018

Nous remettons les chèques en banque 2 fois par mois, votre chèque à dû arriver au moment d'une remise. Je suis désolée de ne pas avoir regarder de plus près la date .....j'aurais attendu la prochaine remise. Cependant, si vous aviez réglé par carte, vous auriez été débité le jour de la commande. Tous les sites internet marchent de la même façon. Les prix sont tirés au plus bas, la contre partie est un règlement rapide. Vous avez été satisfait de votre commande, c'est l'essentiel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.