Français 
J
Note : 4 sur 5
Delaie de reaction un peu long pour la mise en fabrication
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
clé reçue bon emballage délai respecté tout fonctionne parfait
O
Note : 4 sur 5
Prix le plus bas trouvé sur Internet (et j'ai cherché un moment !). Pas de problème de livraison, bien que le même jeu de clef ai été envoyé en 2 envois différents. Je recommande.
S
Note : 3 sur 5
Très mauvaise gestion du dossier par le fournisseur du prestataire, commande spéciale émise le 27 Mai et livrée finalement le 21 Août, après une fabrication erronée et une deuxième fabrication présentant une non conformité acceptable (erreur de longueur, serrure utilisable) Clef en Ligne a mal communiqué : je n'ai su le rejet de la première livraison que parce qu'après 4 semaines de retard, j'ai exigé une explication. En revanche le prix et les produits livres finalement sont très satisfaisant et la prise en charge de mon cas après ce premier couac a été ensuite parfaite. Avis mitigé, donc, mais prestataire recommandé tout de même.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement nous avons reçu votre commande de chez JPM non conforme une première fois, nous avons dû leur retourner les cylindres afin qu'ils refabriquent correctement votre commande( ce qui demande au moins un mois entre la fabrication, la réception chez nous, le renvoi et la réception à l'usine JPM ....) Ce n'est pas parce que nous ne vous avons pas prévenu ( je reconnais que nous avons eu tord )que nous n'avons pas suivi votre dossier. Nous espérions un dénouement plus rapide , qui aurait été indolore pour vous ! Quoiqu'il en soit, nous vous prions de bien vouloir nous excuser de cet incident bien indépendant de notre volonté.
P
Note : 4 sur 5
Clé reçue dans les temps conforme au code. Prestation un peu chère comparé au type de clé.
X
Note : 4 sur 5
Bien J'aurai aimé que l'on me donne plus de détails sur le délai de livraison
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme Délai plutôt rapide (même si l'acheminement au point relais à pris plus de temps que la fabrication du produit). Bon conditionnement
J
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais non conforme à la référence commandée.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement , veuillez nous excuser pour cette erreur de référence, nous vous avons envoyé une étiquette de retour dès que vous nous l'avez signalé par téléphone. La bonne référence vous a été envoyé hier.
J
Note : 4 sur 5
Service rapide, suivi et fiable
E
Note : 2 sur 5
Pas très souple commercialement ☹
Réponse de CLEF EN LIGNE
Désolés, nous ne pouvons pas être les moins chers et souples commercialement ! Les prix sur internet sont tirés au maximum, nous ne pouvons pas, en plus, faire des remises supplémentaires ! !
E
Note : 2 sur 5
Clé soit disant expédiée le 02/08, toujours pas reçu le 8/08. Le numéro de suivi fourni par cle-en-ligne ne fonctionne pas. Déçu par les délais de réalisation et de livraison
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre colis est parti de chez nous le 02 Août comme indiqué, vous l'avez retiré au point relais le 10 août ! Le délai de livraison en point relais est plus long qu'à domicile, nous ne pouvons hélas pas réduire ce délai qui ne nous incombe pas. Désolés que vous ayez dû attendre 8 jours de plus !
R
Note : 4 sur 5
Prestations de très bonne qualité et à prix compétitifs. Cependant, les clés ont été déposées dans ma boîte aux lettres sans signature de ma part. Ce n'est pas ce que prévoit la procédure de livraison en matière de clés sécurisées, d'où mes 4* au lieu de 5.
B
Note : 4 sur 5
délai rapide
J
Note : 4 sur 5
Le site annonçait une livraison en 2 semaines or les clés ont été livrées au bout de 5,5 semaines. 2 commandes ont été passées, une pour moi et une pour ma voisine sur mon compte. J'avais bien stipulé à plusieurs reprises de livrer les 2 clés à mon nom. Au final les clés ont été livrés au nom de ma voisine. Colissimo m'a tenu informé dans un mail de la date de livraison puis aucune nouvelle sur le tracking. Il a fallu les appeler pour savoir que le colis attendait à la poste. Lorsque je me suis présenter pour les retirer, le colis n'était pas à mon nom. Il a fallu que je demande à ma voisine d'aller les récupérer.
B
Note : 4 sur 5
Vous n'êtes pas réactif au messages laissés sur internet Et vos délais de livraison peuvent être améliorés
M
Note : 4 sur 5
RAS
M
Note : 4 sur 5
Delai de fabrication un peu long
J
Note : 4 sur 5
rapide et sans soucis
M
Note : 4 sur 5
difficile pour se faire comprendre a 87 ans, mais OK
C
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison n'ont pas du tout été tenus Le relais Mondial relais (près de chez moi, nouveau commercant, donc première expérience) est à peu près aussi aimable qu'une porte de prison avec, en plus , des horaires "mondial relais" particulier . 2h le matin, 2h l'apres midi. 10 mn de décalage, il vous envoie bouler ! Par contre, pour la clé elle -même aucun souci ! ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous ne pouvons être tenus pour responsables des heures d'ouverture et de l'amabilité des points MONDIAL RELAY..... Lorsque le Client ne souhaite pas être livré chez lui, ou venir au bureau, nous n'avons pas d'autres solutions que de passer par le transporteur MONDIAL RELAY ! ! qui sélectionne lui même ses points de dépots ! ! Donc, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, peut être qu'il vous faudrait choisir un autre point relais pour une prochaine commande chez nous ou ailleurs ! !
H
Note : 2 sur 5
Hors délais annoncés, même pas prévenu du retard, ni de livraison. Puis livraison à l'improviste sans prévenir!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous sommes désolés du retard venant de l'usine ABUS, nous n'avons pas été pas informés de la date de livraison. Chaque transporteur organise sa tournée et c'est lui qui doit vous avertir par mail ou téléphone de la date de passage (si vous nous les avez transmises ). Veuillez donc nous excuser de cet incident.
G
Note : 4 sur 5
Site sérieux mais délai un peu plus long que prévu
J
Note : 4 sur 5
En tant que pro dommage de ne pas pouvoir avoor une facturation mensuelle.
M
Note : 4 sur 5
Super, conforme et les clefs fonctionnent bien. Livraison rapide. Ça aurait été bien pour 3 clefs de les avoir de couleurs différentes
J
Note : 2 sur 5
Durée de fabrication très longue. Le règlement de la part livraison (environ *** €) n'a pas été enregistrée, sinon après un rappel. Le produit est conforme.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez certes passé votre commande le 31/05, cependant, il manquait des documents et un règlement que vous nous avez envoyé le 3 juillet . Votre commande est partie le 5 juillet et vous a été livré le 9 juillet ...... Nous traitons les commandes dès réception du règlement et des documents nécessaires.Tant que le dossier n'est pas complet, il reste en attente, nous relançons par mail nos Clients dans l'attente des pièces nécessaires.
F
Note : 3 sur 5
L'ajout des pièces à joindre a la commande, ded fichiers pdf et jpg, ne fonctionnait pas. J'utilise firefox sous linux mint. J'ai donc joint ces fichiers par email. Il faudrait corriger cette fonction
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous ne devez pas être nombreux à utiliser "firefox sous linux" ..... Aucun Client ne nous a fait part de son mécontentement quant à votre remarque ! Nous sommes désolés ! ! ! de vous avoir obligé à envoyer par mail vos documents .
M
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité c'es ce que je peut retenir de ma transaction. Par contre le site internet peut (et doit) être amélioré.
C
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide que prévu. Super Un seul bémol, la référence du produit acheté avait plusieurs couleurs attribuées. Je pensais acheter cet article avec la référence communiquée par mon syndic, de la couleur inox et n'ai pas vu le menu déroulant qui était par défaut sur aluminium.
X
Note : 4 sur 5
Très simple, rapide et dans les délais indiqués !
S
Note : 4 sur 5
produit conforme à la commande et livraison dans les délais
J
Note : 2 sur 5
je ne suis pas satisfait de l'envoi du colis , l'emballage par lui meme est correct mais la boite contenant le cylindre de serrure est en mauvais état et il manque la vis de fixation du cylindre
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous vous en avons renvoyé une hier, suite à votre appel téléphonique.
I
Note : 4 sur 5
Très bien...
D
Note : 4 sur 5
Très bon service, délais de livraison un peu long.
S
Note : 4 sur 5
Prix intéressant. Service téléphonique impeccable. Délai correct. La clef marche !
Y
Note : 4 sur 5
Satisfait du service. Merci
D
Note : 4 sur 5
ras tout est OK
M
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide
N
Note : 4 sur 5
Résultat conforme, je recommande cette entreprise.
M
Note : 3 sur 5
il serait bon qu'un émail ou un texto soit envoyé pour informer le client de la date et du rappel du point de livraison.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Lorsque vous choisissez une livraison en point relais, nous confions nos envois au Transporteur MONDIAL RELAY. C'est lui qui , ensuite, est chargé de vous informer lorsque le colis est disponible au point relais choisi. Nous n'avons plus la main lorsque les colis sont remis à MONDIAL RELAY.
A
Note : 4 sur 5
ras