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D
Note : 4 sur 5
Respect des délais, juste le nombre de clés prévues non conforme à la commande (manque une clé sur 8). Réactivité de l'entreprise qui a procédé à la nouvelle fabrication immédiatement
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
parfait :) rien à dire délais respecté livraison un peu longue via mondial relay mais c'est chipoter ^^
N
Note : 3 sur 5
bonjour cela fait mois que j'ai commandé un barillet c'est très long...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement le délai du cylindre QUARZ'UP est de 4 semaines, ce délai est indiqué sur notre site avant que vous passiez votre commande. C'est le délai annoncé par l'usine JPM......
Q
Note : 4 sur 5
La clé fonctionne parfaitement. Commande passée le 26 août et reçue le 23 septembre donc le délai était 2 fois plus long qu'annoncé mais probablement du au retour de vacances d'été.
F
Note : 2 sur 5
Une première commande d'organigramme de clés très laborieuse, je suis toujours en attente d'un devis que j'aurais déjà du recevoir.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Si la commande à été laborieuse, c'est que vous avez commandé 2 clés au lieu de 4 .... Nous avons du vous faire 2 envois ! avec en plus une remise commerciale ! Quant au devis , il vous a été envoyé hier. Désolés de ne mériter que 2 étoiles pour une erreur qui ne vient pas de nous.
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait est j'ai reçu mes clefs à temps cette fois.
O
Note : 2 sur 5
Délai trop long pour une commande dont les produits étaient soi disant en stock. Demande de livraison en point relais à côté de chez moi, mais livraison effectuée en point relais dans la commune voisine à l'opposé de mon domicile
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement l'un des 2 produits commandés était en attente de réapprovisionnement, donc effectivement votre commande a pris 5 jours ouvrés de retard. Quant au changement de point relais, nous n'y pouvons ,hélas, rien, nous confions nos colis au transporteur MONDIAL RELAY, qui gère ensuite les livraisons. Il est de loin préférable de choisir une livraison directe, nous avons des soucis de délais avec MONDIAL RELAY, mais pas d'autres solutions lorsque le Client choisit un point relais.
J
Note : 4 sur 5
Bien. Rien à redire. Bons tarifs, délais plus courts qu'annoncés. Emballage soigné. Produit reçu fonctionnel. Je reviendrai si besoin.
D
Note : 4 sur 5
Un service rapide et de qualité, Merci
J
Note : 2 sur 5
2 mois de délai, au lieu de 2 semaines
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande fin juillet,et hélas les usines ont fermé tout le mois d'août ( ce qui était clairement indiqué sur notre site ) A la réouverture le 2 Septembre, il est évident qu'ils avaient un mois de production à récupérer, d'où le délai un peu plus long qu'habituellement, nous vous avons expédié votre commande le 17 Septembre. Nous n'avons pas pu faire mieux et en sommes désolés ....
A
Note : 2 sur 5
Peu de communication. C'est moi qui, à chaque fois, ai dû appeler pour avoir des infos sur ma commande ! En plus Cle en ligne est difficile à joindre... standard ouvert seulement l'après-midi ! A éviter.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 18 Août, alors que les usines étaient fermées ( ce qui était clairement indiqué sur notre site ) A la réouverture le 2 Septembre, il est évident qu'ils avaient un mois de production à récupérer, d'où le délai un peu plus long qu'habituellement, nous vous avons expédié votre commande le 17 Septembre. D'autre part, si le standard est fermé le matin, c'est pour nous permettre d'avancer. Nous sommes dans les locaux dès 7 h 30 pour traiter les commandes et les envoyer ! Veuillez donc nous excuser du délai, même si nous ne pouvions faire mieux.
P
Note : 4 sur 5
Satisfaitd des Services
P
Note : 4 sur 5
RAS si ce n'est que le site n'est pas très intuitif
J
Note : 3 sur 5
La réactivité entre la demande et la production/envoi a été très lente La clé ne rentrait pas très bien dans la serrure, elle est même restée bloqué et je dû la sortir doucement mais avec une pince
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 29 Août, alors que les usines étaient fermées ( ce qui était clairement indiqué sur notre site ) A la réouverture le 2 Septembre, il est évident qu'ils avaient un mois de production à récupérer, d'où le délai un peu plus long qu'habituellement, nous vous avons expédié votre commande le 16 Septembre. S'il y a un problème d'usinage , il faut nous retourner la clé en SAV. Nous la retournerons de notre côté, au fabricant qui en refabriquera une nouvelle gratuitement, bien entendu ! Dans cette attente,
M
Note : 3 sur 5
Prestation de qualité mais livraison beaucoup trop longue
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 29 Août, alors que les usines étaient fermées ( ce qui était clairement indiqué sur notre site ) A la réouverture le 2 Septembre, il est évident qu'ils avaient un mois de production à récupérer, d'où le délai un peu plus long qu'habituellement, nous vous avons expédié votre commande le 9 Septembre( soit la 1 ere semaine de Septembre ! ) Ce qui a pris un peu de temps c'est la livraison en point relais (le 13 Septembre) que nous ne maîtrisons pas, mais qui est également spécifié sur notre site. Désolés de vous avoir déçu sur le délai ......
F
Note : 2 sur 5
Comment ne ps être méchant....quand vous achetez 3 mêmes clef et que sur les 3 il y en a qu une qui marche et que si on regarde bien les 3 clef ...la personne a ete incapable de faire 3 clef identique.....2/10....c'est bien payé
Réponse de CLEF EN LIGNE
Au lieu d'être méchant ... Il serait préférable de nous appeler pour exposer votre problème ! Il est bien évident que s'il y a un problème de fabrication, nous vous envoyons une étiquette de retour et demandons la re fabrication de vos clés au Fabriquant. Vos clés sont des originales reproduite dans l'usine du Fabricant et donc, doivent fonctionner parfaitement.
B
Note : 4 sur 5
j'apprécie la rapidité de la livraison, mais je ne comprend pas pourquoi je reçois 2 clefs de couleur bleu alors que ce sont des couleurs de base déjà présent avec mes clefs...j'aurais préféré des couleurs différentes
O
Note : 4 sur 5
rapide, efficace, site facile d'utilisation...
M
Note : 3 sur 5
2 passages pour livraison. La livraison ne necessite pas une signature a mon avis. Un depot en boite au lettre est suffisant.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous considérons que vos clés méritent une "remise contre signature"et non un simple dépôt dans une boite à lettres ! Simple question de sécurité ..... Que dire de plus ! !
M
Note : 4 sur 5
Delai un peu long suite a congé annuel Mais satisfait quand même
M
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité-prix et content de la prestation fournie. Clef livrée au bout d'une semaine.
N
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité
O
Note : 4 sur 5
très bien . ps ca saurai bien de mettre un autre système de payement autre que la carte bleu pour comptes pros genre 30 jours fin de mois ou par virement
R
Note : 3 sur 5
Les clés reçu ne fonctionnent pas pas. Le numéro de série de là clés ne correspond pas au numéro renseigné lors de ma commande
Y
Note : 3 sur 5
Plus d'un mois pour obtenir 3 clefs c'est long !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez commandé votre clé le 9 Août pendant la fermeture de l'usine ( qui était bien indiqué sur la page d'accueil de notre site ! ) L'usine VACHETTE à ré ouvert le 2 Septembre, la fabrication a donc repris à partir de cette date. Nous vous avons expédié votre clé le 9 Septembre.
J
Note : 2 sur 5
Délais non respecté et beaucoup trop long !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez commandé votre clé le 29 Août pendant la fermeture de l'usine ( qui était bien indiqué sur la page d'accueil de notre site ! ) L'usine VACHETTE à ré ouvert le 2 Septembre, la fabrication a donc repris à partir de cette date. Nous vous avons expédié votre clé le 9 Septembre.
J
Note : 4 sur 5
Dommage pour le règlement à chaque commande. Un facture mensuelle pour nous pros. Serai pas mal.. DE plus certains tarifs particuliers sont presque au même prix que nous les pros .
J
Note : 3 sur 5
Temps de livraison trop long et le profil installé fait un bruit de résonance lorsque l'on met ou retire là clés. La manufacture des clés est moyenne en terme de métal. Différent du profil.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez commandé votre clé le 4 Août pendant la fermeture de l'usine ( qui était bien indiqué sur la page d'accueil de notre site ! ) L'usine VACHETTE à ré ouvert le 2 Septembre, la fabrication a donc repris à partir de cette date. Nous vous avons expédié votre clé le 9 Septembre. Si la clé a un profil différent, c'est que le Fabricant à changer la forme de l'anneau de sa clef.
J
Note : 4 sur 5
Très bon.Pourriez vous m'envoyer la facture J'en ai besoin pour l'assurance En ce moment je n'ai que le devis Merci beaucoup.
L
Note : 3 sur 5
PLUTOT LONG PAS D'INFORMATION INTERMEDIAIRE LA CLE ETAIT PERDUE DANS UNE GRAND BOITE SANS PROTECTION
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez commandé votre clé le 26 Août pendant la fermeture de l'usine ( qui était bien indiqué sur la page d'accueil de notre site ! ) L'usine VACHETTE à ré ouvert le 2 Septembre, la fabrication a donc repris à partir de cette date. Nous vous avons expédié votre clé le 6 Septembre.
J
Note : 4 sur 5
très bien !
D
Note : 4 sur 5
Pas de commentaires
S
Note : 4 sur 5
****
N
Note : 4 sur 5
Délai très long (cause des vacances ) Mais la clé est bien conforme à mes attentes merci
E
Note : 4 sur 5
Bonne prestation et communication sur le delai de livraison mais livraison moins rapide mais explication donnee a cause des vacances estivales donc pas du fait.de clef en ligne
R
Note : 4 sur 5
J'ai commande des cylindre TD 60 et j'ai reçu le 09 / 09 / 19 des TD 51 donc il y eu une erreur de produit. Après un appel téléphonique le SAV a était réactif et j'ai reçu une étiquette le 10 / 09 / 19 pour leur renvoyer le produit sans frais. Je vais leur renvoyer le produit pour qui me le rembourse.
N
Note : 3 sur 5
Le produit soit disant en stock a mis plus de trois semaines à arriver
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement, nous avons eu une rupture de stock au mois d'août et le fabricant était fermé. Nous avons passé notre commande de réassort au mois d'août, mais il a fallu attendre la ré ouverture le 2 Septembre 2019. Ce qui explique ce retard dont nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
M
Note : 3 sur 5
Conforme aux conditions du contrat
A
Note : 4 sur 5
La clef a été déposée dans la boite aux lettres alors qu'il m'avait été annoncé par Chronopost que c'était contre signature - Le délai de livraison a été rapide
R
Note : 4 sur 5
Qualité de la prestation. Commande fournie dans les délais donnés