Français 
M
Note : 4 sur 5
Super les clés fonctionnent très bien. Par contre le délais de livraison est long.
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je suis client depuis plus de 10 ans (Cylindre puis Clef), donc je suis entièrement satisfait de votre prestation, si ce n'est le transporteur Colissimo. Il faudrait choisir un autre (UPS, DHL) qui ont mis en place des protocoles plus précis : par exemple, Colissimo n'a pas voulu me livrer samedi dernier, prétextant une cause indépendante de leur volonté (il s'agissait de livrer un colis de 0,75kg entre la Ferrière et Paris 15°(10km), et ils ont mis 5 jours (de mercredi à lundi matin)..J'ai subi une effraction et le cadenas commandé est pour préserver l'intégrité de mon habitation, donc spécialement urgent !
D
Note : 4 sur 5
Très bon service, pro et efficace.
I
Note : 4 sur 5
Site clé en ligne très sérieux , c'est notre 2 eme commande passée chez eux .
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Délai respecté. Cependant besoin d'une aide à la commande car descriptif produits incomplets.
N
Note : 4 sur 5
le contact et la réactivité de clé en ligne est top mais il semblerait que du coté fabriquant (bricard) il y ait pas mal de cafouillages
L
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
C
Note : 4 sur 5
commande facile qd on a les bons documents. Livraison rapide et clé fonctionnelle
P
Note : 4 sur 5
Tout s est très bien passé La clef fonctionne très bien Seul le prix était un peu cher !!!!
J
Note : 4 sur 5
c'est ma première commande & je suis satisfait pour la livraison et son suivi de clé en ligne à part la clé de forme différente par rapport à celle d'origine mais fonctionne trés bien .merci .
G
Note : 4 sur 5
commande du 27/11/2019 reçu le 10 /02/2020 RAS
M
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un cylindre vendu avec 3 clés avec 2 clés supplémentaires que je n'ai pas reçues
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il s'agit d'un bug sur les clés supplémentaires. Elles n'ont pas été prises en compte lors de votre commande. Vous n'avez pas réglé ces 2 clés supplémentaires, vous n'avez réglé que le cylindre avec 3 clés. Ma collaboratrice vous rappelle à ce sujet.
B
Note : 4 sur 5
Satisfait de la prestation
C
Note : 4 sur 5
Contact client impeccable, retours satisfaisants. Prestation à bon rapport qualité prix. Le bémol : une livraison prévue en 10 jours arrivée en plus de 20 jours.
B
Note : 3 sur 5
J'aurai bien mis 5 étoiles, poignée de très bonne qualité , très bien emballé ,le seul hik c'est qu'il n'y avait qu'une seul clef de livré avec la poignée dommage.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Cet article est effectivement vendu avec 1 seule clé comme indiqué sur la photo et précisé dans le détail. Il est cependant très facile d'aller chez un clé minute pour faire des doubles de ce genre de clé.
V
Note : 3 sur 5
Je vous ai attribut une note moyenne, car j'attend toujours votre réponse sur une commande depuis 24/01/2020, c'est noté livré; mais je n'ai toujours pas reçu,
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande Vendredi 31 janvier, elle a été fabriquée et partie directement de l'usine le Mardi 4 Février ( soit 2 jours ouvrés) Vous avez été livré le Mercredi 5 Février . Le bon de livraison est tamponné par vos soins ! Je ne comprends pas votre " note moyenne ".....
E
Note : 3 sur 5
Il a fallu que j'appelle car ma commande n'avait pas été prise en compte. Mais à partir de ça, la livraison a été rapide
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement nous avons dû relancer votre commande qui n'avait pas été prise en compte à l'usine. Nous sommes désolés de ce contre temps. Veuillez nous en excuser.
H
Note : 3 sur 5
livraison dans les délais, Références du produit conforment à la commande MAIS vrai problème au niveau de l'ébavurage des dents de la clef. j'ai fini le travail avec une pierre à polir, sinon impossible de se servir d la clef!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Désolé que la finition usine n'est pas été parfaite.......cela peut hélas arriver.
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à la description mais le délai de livraison est supérieur à ce qui est indiqué
A
Note : 2 sur 5
Très mécontent du délai de livraison pour le prix payé. Salutation
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le vendredi 24 janvier, elle est partie de chez nous mardi 28 et arrivé au point relais Vendredi 31. Le délai annoncé est 2 semaines ... Votre commande a été fabriquée et livrée en 1 semaine. Quant au prix, sachez que le montant demandé est une participation, les frais qui nous sont facturés sont supérieurs. Désolés que vous n'ayez pas été satisfait.
F
Note : 3 sur 5
Délai de fabrication trop long
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous sommes désolés, nous sommes totalement dépendants des usines de fabrication et leur délai. Nous faisons au mieux, JPM étant très mauvais......
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai reçu ma clé ce week end, et tout va bien. Elle m'a été faite pour ***€ de moins que le serrurier près de chez moi. Toutefois j'ai noté un gros manque de communication (pas de réponses aux mails pendant plusieurs semaines, pas de réponse au téléphone) ce qui a considérablement ralenti le délais de traitement : commande passé le 9 octobre, demande d'envoie de la clé le 31 octobre mais sans me notifier donc je n'ai pu envoyer la clé que début janvier pour la recevoir dans le mauvais point relais. Je note toutefois en point principal le prix très interessant et je vous remercie.
B
Note : 4 sur 5
Service correct, délais respectés, rien à redire.
J
Note : 3 sur 5
La livraison n'a pas été faite le jour prévu par manque d'informations. Deux jours plus tard, la livraison a été possible ...sans information supplémentaire ! J'ai un problème avec le canon de serrure livré : Quand il y a une clef dans le canon coté l'intérieur, il est impossible d'ouvrir de l'extérieur, c'est extrêmement gênant, voire dangereux pour la sécurité des occupants si on ne peux pas ouvrir l'appartement de l'extérieur ! Comment résoudre ce problème ?
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez choisi un cylindre en promo, sans la fonction " débrayable" ou "synchro". Il suffisait de choisir celui qui est un peu plus cher avec la fonction " synchro" comme indiqué sur le site. Nous nous sommes parlé au téléphone, nous allons vous l'échanger.
L
Note : 2 sur 5
3 articles sur 5 manquant, et pas un email pour m'informer de cela, alors que je venais de leur demander des nouvelles de ma commande
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement, 3 articles ont été oubliés dans votre commande, nous nous sommes entretenus par téléphone et cette erreur va être réparé aujourd'hui, Veuillez nous en excuser.
S
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, je recommande ce site à d'éventuel acheteur.
M
Note : 3 sur 5
informations contradictoires, commande non arrivée
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande est partie le 3 Février de chez nous et disponible au point relais ce jour le jeudi 6 Février.
J
Note : 4 sur 5
Délai de livraison plus long qu'annoncé (20 jours au lieu de 10). Bon suivi. Travail parfait.
G
Note : 4 sur 5
La première commende *** a été réalisée dans les temps. C'était Parfait. La deuxième *** est en retard et je l'attends d'urgence
J
Note : 4 sur 5
Produits à tarif imbattable. Cependant, des produits affichés en stock ne le sont pas forcément, et j'ai reçu un cylindre 40/30 au lieu d'un cylindre 30/30, qui n'a pas empêché l'installation, mais quand même...
L
Note : 4 sur 5
Résultat parfait, les clés fonctionnent parfaitement. Délai un peu long mais vu la complexité des clés je comprends
J
Note : 4 sur 5
très satisfaisant
D
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement sans problème
N
Note : 2 sur 5
J'ai reçu deux clés dont une ne fonction pas
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous n'avez commandé qu'une clé,et non 2,cette clé fonctionne. Donc tout va bien !
E
Note : 2 sur 5
Je suis déçu car les clefs ne sont pas encore arrivées . Il semble que le magasin de réception soit actuellement fermé pour plusieurs jours ! Je n'avais pas été informé de cette fermeture . Si je l'avais été , j'aurais pu choisir un autre lieu de réception!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le suivi de votre colis nous indique que vous l'avez retiré ce matin au point relais choisi. Je suis désolée que ce point relais ait été fermé peut être en raison des fêtes de Noël, nous ne gérons pas les fermetures des magasins !
R
Note : 2 sur 5
Suite à une mauvaise conception du site (définition technique du canon d'une serrure) j'ai acheté un équipement qui ne convenait pas. Cote intérieure et extérieure pour un particulier comme moi n'ont pas de signification. Il faudrait préciser que ce sont les cotes de l'ancrage du canon de serrure par rapport à ses extrémités qui sont demandés
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Je suis fort étonnée de votre remarque car sur notre site vous avez une vidéo ainsi qu'un schéma qui vous indique comment prendre les dimensions d'un canon de serrure ! Il suffit de les regarder ! Quant à l'intérieur ou l'extérieur, c'est un peu évident ..... Nous faisons tout pour que notre site soit clair et facile d'utilisation. Que faire en plus des vidéos et des croquis ?
R
Note : 4 sur 5
Bon prix mais le délais est un peu plus lent
L
Note : 4 sur 5
Bon service , respect du délai annoncé , juste un peu cher !
Y
Note : 4 sur 5
Très bien