Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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J
Joël S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
La clé fonctionne parfaitement. L'envoi a été un peu long, mais c'est peut être plus le mode d'envoi qui est en cause.
H
hureau J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
produit conforme a la commande delai respecté mais un peu long
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Très bien
G
Giard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Parfais, livraison rapide.
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Excellent produit mais retard de livraison.
I
Iloki N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Très satisfaite de la prestation, rapidité efficacité et écoute. Merci beaucoup je recommande 👍🙏
C
Chauvin J.
Note : 2 sur 5
J ai été surpris au bout de deux semaines d apprendre que ma commande n avait pas été prise en compte par l usine
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Effectivement, l'usine n'avait pas traité votre commande. Hélas, cela peut arriver, à partir du moment ou nous passons des commandes tous les jours aux Fabricants, il peut y avoir des ratées.
Nous sommes désolés de ce retard de 2 semaines indépendant de notre
volonté et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
La clef est bien conforme et elle fonctionne parfaitement. Délai de livraison (près d'un mois) assez long. peut être dû au confinement?
K
Kamal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Bien reçu sans problème Service rapide bonne écoute
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Livraison rapide et conforme. Quelques bugs sur le site internet en fonction du navigateur, mais aide par téléphone efficace
G
gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
délais respecté, qualité restait a ébavurer les perçages
L
Lhermet -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Pas de soucis livraison conforme à la commande dans les délais
M
Muriel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
J'ai déjà répondu
S
Schmitz J.
Note : 4 sur 5
Très bien sympa au téléphone clair 1 petit soucis de la livraison qu' il paye sécurisée qui n es pas appliquée contre signature
P
PIERRE D.
Note : 4 sur 5
Commande suivie Expédition très rapide Colis reçu en bon état, malgré le manque de calage de l'objet dans le carton d'expédition.
S
STEPHANIE L.
Note : 4 sur 5
Le service client est à l écoute et répond rapidement aux demandes. Colis reçu rapidement.
G
GILLES B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Néanmoins le prix à l'unité de la clé supplémentaire est disproportionné par rapport à l'achat du barillet et du nombre de clés fournies d'origine. De telles marges ne sont pas admissibles.
T
Thierry K.
Note : 4 sur 5
La commande correspond à mon attente, cependant, le délai de livraison est trop long
D
De C.
Note : 4 sur 5
Pas de problème sur les clefs reçus. Une fois ma commande passée, j'aurai juste aimé recevoir un peu plus d'info relatives à la livraison. Mais cette livraison c'est très bien passée
M
Michel D.
Note : 2 sur 5
Délai annoncé à la commande: 3 semaines Livré en : 6 semaines Le retard en soi n'est pas grave, tout le monde peut avoir un problème ou commettre une erreur. Ce qui n'est pas acceptable, ce sont les explications foireuses, les *** pour couvrir une erreur et l'impression que le client est pris pour un ***e. Dommage, ça avait pourtant bien commencé avec un site clair, un contact sympa et pertinent avec un technicien.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande a été passée le jeudi 1 octobre à 23 h 30, elle a donc été traitée le vendredi 2 Octobre et vous a été expédiée le lundi 02 Novembre 2020. Cela fait exactement 4 semaines et non 6 comme vous l'annoncez. L'usine a eu un retard d'une semaine, cela peut hélas, arriver. Ce n'est pas une explication foireuse, mais au contraire une réalité. Nous sommes désolé que vous ayez eu l'impression d'être pris pour un *****, ce n'était pas du tout notre intention ! Nous espérons qu'au moins vous avez été satisfait du produit commandé...... et vous souhaitons une bonne continuation.
R
Ramond J.
Note : 3 sur 5
Canon de serrure commandé car dispo sur le site et, surprise il ne l'était pas. Commande envoyé à l'usine et 3 semaines de délai non prévu. Après un appel téléphonique pour m'assurer que la commande serait livrée en une seule fois, (boite à clé + canon) livraison incomplète. Oublie de la boite à clé. Conclusion: suivi de commande à revoir.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le cylindre que vous avez commandé est indiqué avec 2 semaines de délai et non en stock, de plus vous avez une clé supplémentaire ce qui demande une fabrication spéciale . Le garde clef est parti par un autre canal, ce qui explique que vous n'ayez pas reçu les 2 articles en même temps. Nous sommes désolés de ce contre temps.
H
Hassan E.
Note : 3 sur 5
Livraison tardive sinon très bonne qualité de produit
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez commandé le 13 Octobre, votre commande est partie le 26 Octobre.... Le délai annoncé pour la fabrication sur mesure est de 2 semaines, nous avons respecté ces délais. Etant totalement dépendants des usines, nous faisons au mieux en passant les commandes le jour même ( sauf le week end )
I
Ivenir C.
Note : 3 sur 5
Bonsoir Timming : respecté Livraison: remis au gardien pas au bénéficiaire comme précisé lors de la commande surtout que j'ai payé 9 euros pour cela La clé se bloque un peu peut être parce qu'elle est neuve A voir dans le temps
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Désolés que le paquet ne vous ait pas été remis en main propre, nous payons pour cela également ..... Il faut se plaindre auprès de COLISSIMO, je fais remonter l'information.
J
JACQUES N.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation et bon respect des délais Bon rapport qualité prix Arecommander
H
Herve A.
Note : 4 sur 5
Resultat au niveu escompté.. Delais et suivi on
H
HERVE L.
Note : 4 sur 5
Clef en ligne fait des prestations de qualité a des tarifs compétitifs et dans des délais assez rapides Très satisfait
P
Paulo G.
Note : 4 sur 5
Hhhhhhhh
R
RENE D.
Note : 4 sur 5
Très bien
S
SIMONE R.
Note : 4 sur 5
un bémol pour la facture où ***euros ont été ajoutés sans que je le demande.
D
didier D.
Note : 4 sur 5
satisfait, mais délai un peu long
M
MOURAD B.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long...
J
Jean Louis C.
Note : 4 sur 5
Tout est très bien, juste le temps de réalisation un peu long.
C
CORINNE M.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais excellente prestation
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
Pas de soucis très pro
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
Les délais sont un peut long, mais livré plus rapidement que prévu! Le prix très compétitif par rapport au fabricant officiel. Par contre la qualité est en dessous, finition moins bonne, légère bavure visible, gravure du n° de série médiocre, la clé reste néanmoins fonctionnelle. Pour le prix et ce que l'on attends d'une clé, je recommande vôtre site!
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
Tout est parfait mais aucune visibilité sur le déroulement du processus
S
Sandra D.
Note : 4 sur 5
Seul petit souci le point relai choisi etait ferme et le colis à été détourné sur la poste
P
Pizard O.
Note : 4 sur 5
Bien mais sur le site la clé doit être livré dans 15 jours et je l'ai reçu au bout d'un mois et demi
J
Jérôme P.
Note : 4 sur 5
Suite à une erreur de ma part, j'ai posé des questions en commentaires qui n'ont pas eu de réponse. Inquiet de voir la clé partir en production, j'ai appelé. Mes commentaires avaient bien été pris en compte et la clé a été fabriquée à partir d'infos données lors d'une précédente commande, comme je l'avais suggéré. Accueil téléphonique sympathique.
A
Agnes S.
Note : 4 sur 5
Prestation satisfaisante quoique un peu longue. Soucis d'information concernant l'arrivée du colis: je n'ai reçu qu'un rappel. Bien cordialement
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