Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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F
Franois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Clef reçue dans le temps. Pas de problème sur l’utilisation.
P
Pierre E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
deux mois pour avoir les clés...avec des promesses de livraison non tenues
A
attef A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
double de la clés bien rien a dire mis a part le délais d'expédition un peux long!!!!
A
alexandre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Conforme à la commande
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Bon service efficace Prix compétitif
H
Hervé S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
j'ai commandé un double de clef en ligne. je n'ai reçu aucun accusé de réception sauf avis de débit effectué par la banque. Après 1 mois sans nouvelles je tente de joindre par téléphone et par email Clef en Ligne, sans succès et sans réponse. Et puis mon colis est arrivé avec le double de clef. Le double fonctionne parfaitement et le prix est compétitif mais le délai de fabrication et l'absence totale de communication génère une inquiétude certaine coté client !!
G
Gaylord T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Colis reçu dans les délais, juste déçu du modèle
J
Jacques P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Délais allonge faute au constructeur
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Articles livrés en plastique de qualité moyenne.
J
JEAN ANDRE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
produit conforme à la commande
P
Pichl J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Bon service, délai correct, prix du produit très élevé, mais c’est probablement à cause du brevet du fabricant ?
L
Lionel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Cle conforme, mais un retard de livraison de 3 semaines supplémentaires du a un problème d'approvisionnement à l'usine
P
Pierrick W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Prix intéressants lors des promos malgré la livraison un peu chère (12€ pour une poignée de porte). En revanche, ils ne répondent jamais au téléphone ni aux mails lorsqu'on a besoin de conseil. Bref, à conseiller uniquement quand on sait ce que l'on veut pendant les promotions.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Article reçu conforme à la commande. livraison rapide.
M
Mehdi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Rien à redire. Colis livré rapidement. Une poignée de porte légèrement égratignée, mais difficile de dire si c'est la faute du vendeur ou de son fournisseur.
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
je ne vois pas votre valeur ajoutée.Pourquoi Bricard ne livre pas directement?
P
Peter G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Malheureusement il y a eu un problème de délai de livraison pour cet article marqué "en stock" au départ :-(
H
herve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Un oubli dans mon envoi mais très vite résolu par le service client
E
Etienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Il faudrait indiquer le diamètre extérieur des clés à carré femelle. Il a fallu que j'agrandisse l'orifice sur la serrure de la porte pour pouvoir introduire la clé.
P
pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Délai d'attente trop long. Disponible lors de la prise de la commande mais ensuite 3 semaines d'attente
M
Mathieu A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Commande de 2 clés nickel elles fonctionnent très bien.
E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
j'au rais pensé que pour le prix on m'auraot fourni les 4 petites vis neuves...
D
DREVET J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Délai trop long 6 ou 7 semaines de délais. Par contre, très bon service lorsqu il y a eu un doute sur la fabrication
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Clé conforme et passage de commande facile
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
L adresse de livraison n était pas correcte, il a fallu se battre pour récupérer le colis
Y
yoav L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Délai respecté, suivi de commande parfait
C
christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
excellent tarif, réception rapide. merci
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Réception conforme du produit attendu
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Fabrication et envoi très rapide. 4 étoiles seulement, car le processus de commande demeure quelque peu confus pour l'envoi d'une carte de propriété de cylindre (l'emplacement où la déposer avant le paiement est quasi invisible, et en tous les cas pas ergonomique)
B
Bernadette K.
Note : 3 sur 5
La livraison a été très longue il a fallu que je tél pour avoir mon produit qui c'etait perdu dans votre etablissement...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Effectivement, l'usine ISEO nous aurait envoyé le colis, que nous n'avons jamais reçu.....ce qui est différent !
Nous avons dû refaire une commande et de ce fait votre livraison a pris du retard.
Veuillez nous en excuser.
P
Pin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bon produit délais respectés et facile à installer.
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
La qualité du produit est très correct mais je n’ai pas vu que les vis n’étaient pas fournies et malheureusement pas évident de trouver ce genre de vis dans le commerce. Je suis bien embêtée. Dommage
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Il est bien indiqué sur la fiche produit que les vis ne sont pas fournies.

Il s'agit d'un article à 3 euros, tout le monde a des vis standard dans sa boite à outils !

C'est la raison pour laquelle les vis ne sont pas fournie, elles n'ont rien de particulier.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Bon en tous points, un peu cher...
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
Bonne boutique mais qui n’a ,elle aussi,pas redolu le probleme livraison Bezucoup trop long
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Nous faisons tout notre possible pour être dans les délais annoncés sur le site.

Le transport, hélas, ne dépend pas de nous , nous choisissons les meilleurs...

Il peut y avoir des retards ou des problèmes avec chacun !

Il reste la solution de l'enlèvement dans nos locaux pour éviter ce désagrément , pas toujours facile si vous n'êtes pas en IDF.

L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
les délais entre la commande et la réception des produits est très long.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Vous avez passé votre commande le 22/01/21, elle vous a été expédié le 01/02/21 soit 6 jours ouvrés de délai, comme indiqué sur le site.

C'est le délai nécessaire au Fabricant pour traiter la commande et fabriquer vos clés.

Cordialement
A
Ahmet B.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long et avec du retard Prix de double de clé impressionnant
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Votre commande a été passée le 15 /04 2021 et expédiée le 27/04/21 soit 7 jours ouvrés comme annoncé sur le site.

C'est le temps nécessaire à l'usine pour fabriquer vos clés.

Quant au tarif, vous êtes libre de chercher moins cher sur INTERNET ...... Ce qui n'est pas gagné, car nous sommes très bien placé.

Cordialement
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Produit conforme et livré dans un délais reasonable. Je trouve les frais de port élevé pour une clé fabriquée à quelques kilomètres dans le même département.
D
didier Z.
Note : 2 sur 5
Les serrures battantes correspondent mais la livraison est déplorable. près ,de 8 jours c'est juste impossible de recommander cette entreprise qui annonce un délai beaucoup plus court.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 19/04/21 , elle vous a été envoyé le 21/04/21 soit 2 jours de délai ..........

Ensuite il y a le délai de transport, vous avez confondu délai d'expédition et
délai de prise en charge + délai d'expédition.

Lorsque le colis part de chez nous, il est confié à un transporteur, qui rajoute son délai.

Pour l'éviter, vous pouvez retirer la marchandise dans nos locaux.
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Colis reçu rapidement et conforme. Bonne continuation
M
Mathieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Commande reçue dans les délais annoncés par téléphone. Pas de soucis particulier.
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