Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1 étoile

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D
damien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Plus d'un mois à attendre ma commande de clef et finalement commande annulé. Impossible de les joindre par téléphone. Je déconseille fortement
A
Alix M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Je n’ai pas reçu la bonne commande et le service client est injoignable par mail et téléphone depuis plus d’une semaine.
G
Gregory L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
SAV inexistant
F
Farid G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Je suis Vraiment déçu la foto ne correspond pas à l article acheté
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Cle reçue a temps mais non fonctionnelle. Réclamation avec photos sans réponses semaine plus tard.
A
Aurelien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
J'ai payé pour un clef radialis duo et j'ai reçu une clef simple moins cher. J'ai contacté le service client qui depuis fait le mort. escroquerie!
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
je souhaite renvoyer ma commande et n'arrive pas à joindre le service par téléphone , ils ne répondent pas plus aux mails envoyés via le site
G
Guy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Toujours pas de nouvelles de la nouvelle livraison .
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
S
Saborido D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Site de merde ne réponds ni au téléphone ni aux mails et envoi des pièces non conformes Ne commandez pas chez eux
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
P
philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Clé non conforme Lors de la commande on me dit que j'ai donné la mauvaise référence on me demande un supplement de paiement pour la bonne clé pour enfin me dire que vous ne pouvez la faire et que je dois m'adresser à un autre fournisseur, pourquoi la faire alors? Impossible d'avoir une facture finale correspondant aux deux paiements, tout ca pour une clé reçue qui sera jetée à la poubelle
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
A
Aime C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Reçu la mauvaise serrure et pas de réponse à mon mail de votre part merci
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

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Cordialement,
M
Mustafa A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Ce genre de société ne devrait pas exister. J'ai reçu ma commande 5 semaines en retard. J'ai demandé l'annulation de celle-ci vu les délais irraisonnée. Aucune réponse aux mails. Bref j ai renvoyé ma commande sans l ouvrir. J attends le remboursement. Plus jamais de ma vie . Vraiment à fuir.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
O
Olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Le produit ne correspond pas !!! Gros manque de clarté sur votre site!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
B
BERTRAND L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
A éviter, ne commander rien à cette société malhonnête. Livraison, avec quatre semaines de retard, de cylindres non conformes à la commande: 30x30 au lieu de 35x45. Aucune réponse à mes réclamations, et à mes dix demandes de retour. J'ai perdu 99.60 euros.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
F
Fanny B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Pas la bonne couleur. Raison invoquée : vous n’aviez plus de la couleur demandée alors vous m’en avez fait parvenir une autre. Mauvaise blague.
A
Antoine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Les clés étaient censées arriver en 2 semaines, elles sont arrivées au bout de 6 semaines sans aucune informations de leur part ni excuses. Nous avions demandé l'annulation et le remboursement au bout de 4 semaines, la société nous avait dit d'accord donc nous avons commandé les clés ailleurs. Deux jours plus tard ils nous appelent pour nous dire que finalement l'annulation est impossible car les clés sont déjà en cours de fabrication. Nous nous sommes donc retrouvés avec au final 7 nouvelles clés car nous avions commandé ailleurs et deux factures à payer. Je ne recommande pas du tout.
H
hubert M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Clés non conformes à la commande, service après vente contacté et curieusement je serais responsable de l erreur malgré avoir fourni la carte de propriété d origine , j attends la réponse
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Je vous ai envoyé un mail dans réponse de votre part. La poignée de porte de garage est très mal moulée. Cordialement
J
joel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Pas la bonne serrure.mauvais service après vente
L
Larbi E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très longtemps livraison et incomplète
A
Audrey G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
toujours en attente de ma deuxieme clé, qui ne m'a toujours pas été adressée malgré relance
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
SAV inexistant ! aucune réponse de leur part lors de ma commande j'ai eu un problème avec les champs "Nom" & "prénom" j'ai donc envoyé plusieurs messages (messages visible sur mon compte) pour corriger cela aucun n'ont étés prise en compte ... Colis reçu quand meme mais bon gros manque de sérieux
N
NAVARLAS J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Très médiocre commande passée article différent à l’arrivée et surtout jamais de réponse ni par tel ni par mail
P
Placinta M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Produit non conforme et non complet
F
frederic L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Un scandale. Vous prenez l’argent des gens mais il faut vous appeler 2 mois après pour dire qu’il faut un document supplémentaire En plus votre prix a doublé en 5 ans
G
Georges M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Descriptifs et photos peu clairs et qui ne correspondant pas au final à ce que l'on pense réellement commander. Frais de livraison très élevés. Et plus personne ne répond lorsqu'il y a une erreur de marchandise livrée! A déconseiller.
A
Audrey L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Déçue, la couleur ne correspond pas du tout à la photo.
F
Francois D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Beaucoup trop cher (normal x 2)
F
Francoise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Je viens d'utiliser ma nouvelle clé; elle ne fonctionne pas. Je vais vous la renvoyer pour la refaire avec une photo de l'original.
J
Jean-Raphaël M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Service beaucoup trop long, contact au bout de 3 semaines après avoir commandé pour demande d’informations sur la clé à refaire!!!
A
Aulombard J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
J'ai reçu ma commande rapidement mais il y a eu une erreur de préparation dans ma commande. J'ai depuis envoyé 3 emails de relance pour signaler le problème afin de trouver une solution mais je n'ai aucune réponse... ils ne répondent pas...
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Je suis assez déçu, a l'arrivée de ma clef elle ne rentre pas dans le cylindre de mon verrou ! Jai fait réclamation depuis 1 semaine je n'ai aucun retour du sav
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Erreur de clés lors de l’envoi de la commande Je suis obligé de renvoyer la mauvaise clé, avant de recevoir je l’espère la bonne clé… Comprenez bien que mon avis est très réservé !
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
trois relance et clé livrée hors délais (plus de deux semaine) au lieu de 4 jours
D
DIDIER D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Fournisseur à éviter. J'ai reçu une fourniture qui ne correspond pas à ma commande. Impossible d'avoir une personne au téléphone après 3 heures d'appels multiples. J'ai demandé pour retourner le matériel il y a 10 jours --> aucune réponse !!!!!!!! prestataire nul à fuir !!!!
J
Julien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Commandé un barillet avec plusieurs clés sup. Reçu une seule clé sup. 2 semaines que la demande sav a été faite. Aucun retour, ne répondent pas au tel.. pas une bonne expérience.
M
Marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Service après vente inexistant.
B
Benoit B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Produit reçu non conforme Sav injoignable au téléphone, reponse par mail apres 15 jours
T
Thomas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Il n'a pas été donné suite à ma réclamation. La clé livrée n'est pas celle sur le bulletin de livraison. Vous ne répondez ni aux mails ni au téléphone L'école vous est actuellement retourné par colis suivi
R
Régis H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Quasi 3 mois pour recevoir ma commande. 1 clé ne fonctionne pas et 1 clé manquante...
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