Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1 étoile

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A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Dégoûter toujours pas reçu mon colis à ce jour ????. De ce fait difficile de donner un avis favorable
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Je viens d'appeler la Poste qui me précise que vous étiez absent lors du passage du facteur, s'agissant d'un envoi contre signature, votre présence est indispensable. Vous avez eu un avis dans votre boite à lettres vous demandant si vous souhaitiez une autre date de livraison ou retirer le paquet à votre bureau de poste. Votre colis est donc disponible quand vous voulez, muni d'une carte d'identité. Désolé de contre temps indépendant de notre volonté.
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
j'ai commande 2 clés et j'en ai eu qu'une
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes vraiment désolés de cette erreur, nous avons fait au mieux pour nous rattraper , le surlendemain vous aviez votre 2 eme clé . Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses, mais hélas l'erreur est humaine !
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Materiel facture et jamais livré ;pas de response a mon mail ; *** qui plus est centre enquete de satisfaction
Réponse de CLEF EN LIGNE
Comme évoqué dejà par téléphone, votre matériel a été livré au point relais que vous avez demandé le 6 Aout 2015 ( voir suivi de votre colis sur le site de la poste )Il se trouve que ce point relais est FERME ! ! Le colis est donc sur le chemin du retour, dès que nous le receptionnerons, nous vous contacterons pour une prochaine livraison.Vous admettrez que votre mécontement ne devrait se retourner contre nous ! !
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
commande clef qui ne fonctionne pas!impossible de la rentrer dans la serrure!
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Commande faite le 10/02/2015 Expédié le 18/02/2015 Arrivé le 19/02/2015 plate-forme ouest colis endommagé Retourné à l'expéditeur le 21/02/2015 depuis pas de nouvelle de ma commande
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Je pensais que le fait d'échanger plusieurs fois par téléphone ne s'appelait pas être "sans nouvelle". Il y a eu un problème avec la poste, vous conviendrez que nous n'en sommes pas responsables... Cependant, nous vous avons proposé avant votre réclamation de remplacer à l'identique votre cylindre avec 5 clés, alors que votre commande portait sur 2 clés ! ! Faites la différence de prix, vous constaterez que cet incident nous coute cher ! Nous faisons au mieux pour rattraper une faute de la poste à votre avantage. Il serait sympa d'en tenir compte dans votre commentaire.
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Commande 3 cylindres s'ouvrant avec la même clé. Résultat : 1 cylindre OK, 1 où la clé tourne dans le vide et n'ouvre pas, 1 où on ne peut retirer la clé en position verticale. Résultat des frais de port pour le retour (que vous aurez l'amabilité de me rembourser SVP). Est ce réellement du "made in France ? Salutations distinguées
Réponse de CLEF EN LIGNE
Il aurait suffit de nous appeler pour nous exposer le problème et nous vous aurions envoyer une étiquette de retour, ce qui vous évite les frais de port ( que nous allons vous rembourser).Le cylindre concerné par " je ne peux retirer la clé en position verticale" fonctionne parfaitement. Seul celui qui " tourne dans le vide" à un petit soucis, il accroche. Nous allons donc le renvoyer chez VACHETTE de suite, puisque nous venons de recevoir votre colis. Je vous confirme que l'usine VACHETTE est française et basée à TROYES. Nous vous rappelons dans la journée, il est toujours plus facile d'échanger oralement plutôt que pas mail interposé, nous sommes de la vieille école et préfèrons le dialogue aux écrits impersonnels. Cordialement
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma clef ......vous indiquez l'avoir remis au transport le 8 janvier, nous sommes le 14 !!!! cette commande était urgente . Je suis très mécontente du délai .....qui court encore.
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une clé le 13/10/13 nous sommes le 24/10/2013 je ne l'ai toujours pas reçu ....
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
1- temps entre la commande et la réception trop long ( plus d'un mois, sans être aviser) 2- commande de l'option syncro pour 10 euros qui n'a pas été appliquée sur la serrure mais qui a été payé sur la facture
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Il est certain que je ne repasserai pas par vous pour commander des clés
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