Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Ne repond pas au telephone pendant les heures d ouverture telephonique !!!!!! Le vendredi par exemple Ne repond pas au mail !!!! 2 semaines pour repondre suite a relance telephonique France Livraison rapide mais commande incomplete necessite un nouvel aopel pour relancer commande Site incomplet et incoherant Accueil gentil agreable et competant au telephone ca compense
Réponse de CLEF EN LIGNE
Si nous ne répondons pas au téléphone, c'est que toutes les lignes sont occupées ! ! Nous sommes au bureau de 7 h 45 à 17 h 30 , nous nous gardons quelques plages horaires , notamment le matin jusqu'à 10 h pour avancer dans notre travail sans répondre au téléphone et une demi heure en fin de journée pour la même raison. Il est vrai que nous prenons 1 heure le midi pour déjeuner ......( nous nous en excusons ....) Il s'avère que nous avons oublié une clef supplémentaire dans votre colis, nous l'avons recommandé de suite. L'erreur est humaine.
P
Pascal R.
Note : 1 sur 5
Bonjour 10j plus tard j attends tjs des nouvelles de la livraison de ma clef . Tres mecontent . Je n ai tjs rien
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 2 Mars, elle est parti le 7 Mars.( soit 6 jours de délai ). Vous l'avez récupérer le 13 dans le point relais que vous aviez choisi. Le délai indiqué sur notre site est 2 semaines, nous sommes en plein dedans. Nous devons suivre la cadence de l'usine VACHETTE , il s'agit de fabrication sur demande, ne l'oubliez pas. Il ne s'agit pas de prendre un article en stock sur une étagére.
C
Chatelet -.
Note : 5 sur 5
Service client réactif. Commande conforme et rapide.
J
Jean Michel B.
Note : 5 sur 5
ras
X
XAVIER M.
Note : 5 sur 5
tres bien
H
Herve L.
Note : 5 sur 5
Très bon service ,rapide,réactif merci
B
Bourdon G.
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace, service parfait !
S
Sébastien A.
Note : 5 sur 5
Pas de remarques particulières, qualité et délai tenu
R
Richard U.
Note : 5 sur 5
Très bien!
E
ERIC B.
Note : 5 sur 5
Un service plus que parfait je les recommande fortement . Commandé le mercredi matin avant midi livrée vendredi matin . Qui dis mieux ...
M
Mickael B.
Note : 5 sur 5
Aucun soucis validation et envoie très rapide, produit conforme à l'annonce fonctionne très bien.
M
Martin H.
Note : 5 sur 5
Nickel ! Les clés fonctionnent très bien. Le prix est très correct. Et la livraison est conforme.
B
Benjamin R.
Note : 5 sur 5
Réception du cylindre ok et sans dommage et produit conforme à mes attentes, je recommande 👍🏻.
F
Faure -.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait: facture jointe par mail, les délais ont été respectés, l'emballage est resté intégré, les clés y étaient bien protégées et celles ci fonctionnent parfaitement. Je recommande
J
Joel H.
Note : 5 sur 5
Parfait. Clés parfaitement fonctionnelles et livrées ds le délai prévu. Contact/assistance téléphonique très performant
M
MARIBEL A.
Note : 5 sur 5
tres bien
M
Marion B.
Note : 5 sur 5
Très bon contact suite à des questions supplémentaires. Délai relativement rapide et prix imbattables
F
Francis G.
Note : 5 sur 5
Impeccable à tous points de vue : qualité du produit livré, délais, prix...
A
Alexandre B.
Note : 5 sur 5
Parfait! Tarifs corrects, fabrication et livraison rapides, très bon suivi
J
Jean-Pierre R.
Note : 1 sur 5
1ère et dernière commande compte tenu de l'ignorance des demandes d'un client n'ayant pas obtenu le bon article commandé.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes désolés, le modèle de juda de porte que vous avez commandé a été arrêté par le fabricant ( sans nous prévenir ), Nous vous avons envoyé le plus approchant. Celui ci ne vous a pas convenu, nous vous avons donc remboursé sans vous demander le retour du produit. C'est le mieux que nous ayons pu faire .....
C
Claude A.
Note : 5 sur 5
Tout a fait satisfait du service et du produit reçu
C
Céline V.
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Coline S.
Note : 5 sur 5
Toute la procédure s'est très bien passée et le service a été rapide.
M
Mohammed El Amine R.
Note : 5 sur 5
Commande reçu dans les délais et de très bonne qualité. Je recommande.
S
Sébastien M.
Note : 5 sur 5
Service simple et très efficace. Une petite erreur de commande résolue très rapidement et des conseils distillés par des personnes compétentes et très sympathiques. On achète pas des serrures tous les jours, mais quand l'occasion se présentera de nouveau je repasserai par "clefs en ligne".
M
Miossec L.
Note : 5 sur 5
simple et rapide
C
Christine G.
Note : 5 sur 5
Excellente prestation. Travail soigné et rapide
B
BERTRAND D.
Note : 5 sur 5
EFFICACE RAPIDE ET SIMPLE
J
Jean-Claude S.
Note : 5 sur 5
très bonne prestation rien à dire
D
dominique B.
Note : 5 sur 5
étonné de la rapidité avec laquelle vous avez pu me fournir les cylindres demandés; et concernant la livraison, c'était parfait également. Je ferai appel à vous d'autres fois.
P
patrick R.
Note : 5 sur 5
Travail rapide , et exellent
A
Anthony C.
Note : 5 sur 5
Délais tenus, Matériel reçu conforme à la description.
C
CHRISTOPHE B.
Note : 5 sur 5
Excellent produit Informations precises sur le produit Rapport par mails reguliers sur l avancement de la commande Relations de confiance
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
Pas surprise, commande reçue dans des délais raisonnablesnables et conforme. Renseignements donnés par téléphone avant de passer la commande très fiables. Très bien.
B
BERNARD S.
Note : 5 sur 5
Tout est très bien
S
Sophie M.
Note : 5 sur 5
Parfait. rapide, et sympathique et professionnel au telephone !
D
Daniele M.
Note : 5 sur 5
Rien à redire, site très sérieux, expédition rapide... Le seul bémol, reproduction un peu chère.
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
bon
J
jérôme D.
Note : 5 sur 5
super service, rapide et très efficace.
R
Richard F.
Note : 1 sur 5
Difficile de donner notre avis étant donné que les clefs qui nous ont été livrées ne correspondent pas au code de la carte BKS que nous avons communiqué par mail. Nous attendons que notre réclamation soit instruite .
Réponse de CLEF EN LIGNE
Il y a eu une de numéro inversion chez BKS. L'usine refait votre clé en SAV, elle doit partir demain, nous vous l'envoyons dès réception. Nous sommes désolés de ce contre temps et vous prions de bien vouloir excuser l'usine BKS.
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