Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Site clair. Suite au confinement, colissimo avec signature ne fonctionnant pas, un employé m'a appelée pour voir ensemble comment me faire parvenir ma commande. J'ai apprécié le geste, la possibilité autre proposé et la gentillesse de la personne.
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
Service excellent à toutes les étapes de ma commande.
N
Nicolas -.
Note : 5 sur 5
Parfait
J
jean M.
Note : 5 sur 5
très bon contact professionnel !!
M
Michel T.
Note : 5 sur 5
Commande en ligne simple et délai de livraison respecte Suivi de livraison facile Livraison effectuée sans problème
J
Jean-Michel B.
Note : 5 sur 5
Très content du service et des prix je n'esiterai pas si j'ai encore besoin.
F
Fresquet -.
Note : 5 sur 5
Parfait rien a redire merci
T
Tomassoni J.
Note : 5 sur 5
Parfait
K
Kvin A.
Note : 5 sur 5
Très bon relationnelle, suite a une erreur dans ma commande. Le SAV a tout de suite prit contact avec moi pour la modification et le remboursement des articles en trop. Vraiment au top.
F
Florence J.
Note : 1 sur 5
les clés envoyées ne sont pas conforme à ma commande et donc inutilisables. j'ai du attendre 1mois 1/2 pour être livrée , sans la moindre communication concernant les dépassements de délais (15 jours annoncés à la commande)
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Ma collègue s'occupe de vous aujourd'hui, effectivement il y a eu une erreur à l'usine. Nous vous tiendrons informé au plus vite. Quant au mois et demi de délai, il est dû au confinement qui a entraîné la fermeture des usines ..... Nous avions bien spécifié ces délais rallongés sur notre site.
G
Ghislaine R.
Note : 1 sur 5
Vraiment dommage qu'il n'y ait pas de mode d'emploi ou notice de montage 🤔🤔🤔😱😱
M
Mr E.
Note : 5 sur 5
Good quality product delivered on time in perfect condition.
J
JEAN-MICHEL L.
Note : 5 sur 5
Excellente relation clientèle surtout en période de confinement. Merci de m'avoir tenu au courant de l'avancée de la livraison Je recommande fortement ce fournisseur
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
Un petit retard à "l'allumage" (mais période covid-19 !) mais après, le service est parfait. Le rapport qualité/prix est excellent. A une prochaine commande.
M
Mickael D.
Note : 1 sur 5
*** sur le délai de livraison: J'ai commandé un produit "en stock" le 16/04, une bannière mentionnant que livraisons étaient assurées sans délai supplémentaire. Au bout d'une semaine, rien. Le service client me répond agressivement qu'ils ont trop de travail pour avoir traité ma commande et que les livraisons ne partent qu'une fois par semaine de toute façon. Une semaine plus tard, ils me disent qu'ils ont une erreur de stock et qu'il faut donc ENCORE attendre. J'ai reçu mon colis le 12/05. 4 semaines pour recevoir un produit censé être disponible.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour , Tout d'abord je vous présente toutes nos excuses si l'un d'entre nous a été désagréable, cela ne nous ressemble pas,mais apparemment c'est arrivé ! donc, pardon ! A notre décharge les 2 mois de confinement ont été un cauchemar entre nos approvisionnements et la poste qui ne distribuait plus les colis à nos Clients ( et je parle pas des colis perdus !! ). La distribution contre signature n'a toujours pas repris, donc, nous ne sommes pas prêts de satisfaire 100 % de nos Clients ! Nous faisons notre possible entre le télétravail et les envois 3 à 3 fois par semaine. Bientôt tout cela ne sera plus qu'un mauvais souvenir .....
F
Frederic F.
Note : 1 sur 5
commande incomplète....des poignées avec serrures en deux parties , je n'ai reçu que les poignées.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous n'avez commandé que les poignées et pas les rosaces. Il est donc normal de ne recevoir que les poignées. Ma collègue vous a déjà expliqué le soucis, il faut commander séparemment les rosaces en plus des poignées....
D
david V.
Note : 1 sur 5
Comande ressu a moitier et on me demande mon avis avant d'avoir ressu le produit je demande a être contacté pour un retour du produit tre dessu je ne passerez plus par cette société
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous n'avez pas commandé la gache.... Il est normal de ne recevoir que la serrure.
N
nadege L.
Note : 1 sur 5
Faire payé ***€ de frais pour une livraison sous 48h alors que le colis arrive 19 jours prétextant le colib19 c est vraiment prendre les gens pour des cons !!! sa mérite le remboursement des frais de port !!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Je vous suggère d'envoyer votre mail à la poste pour savoir si les livreurs prennent les gens pour des cons ! Peut être est ce simplement la peur du covid 19 qui fait que les livraisons sont plus longues ? Le confinement n'est pas fait que pour les gens qui attendent leur colis tranquillement chez eux ! derrière les livraisons ils y a des gens qui prennent des risques pour vous livrer ! Il faut peut être un peu d'indulgence en ces temps troublés !!!!!!
P
Patrickmaireorangefr -.
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livraison rapide
J
JEAN LOUIS A.
Note : 1 sur 5
Marchandise commandée et réglée par carte bancaire le 20 avril 2020 et toujours pas livrée à ce jour. Après avoir réclamé par mail , la seule réponse: "expédiée puis en cours d'acheminement" !!!!!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous ne sommes pas la poste,cependant nous expédions nos colis malgré le confinement. Il est possible que le temps d'acheminement soit plus long que d'habitude vu les circonstances. En espérant que vous serez livré très prochainement.
M
mireille L.
Note : 5 sur 5
Très sérieux et compétent.
J
Jean-Pierre R.
Note : 5 sur 5
Très satisfait : tant du choix proposé que du délai de livraison malgré une période difficile. Je recommande vivement !
A
ADRIEN C.
Note : 5 sur 5
Des prix bien placés et une qualité de service au top!
V
Veronique L.
Note : 5 sur 5
Tout c'est bien passé, bonne prestation.
T
Tomassoni J.
Note : 5 sur 5
PRODUIT CONFORME PARFAIT
F
Frédéric T.
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Cyril L.
Note : 5 sur 5
très bien
J
jean marc R.
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité de fabrication. Le délai de livraison a été perturbé à cause de la pandémie
S
Sébastien B.
Note : 5 sur 5
Produit conforme et service client efficace!
L
Leroy C.
Note : 5 sur 5
clef conforme à la demande
A
Amaury D.
Note : 5 sur 5
Très bien
T
THIERRY J.
Note : 5 sur 5
ras, produit et livaison conforme
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
Produit conforme et bien emballé. Je recommande.
P
patrick V.
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Pierre-Yves B.
Note : 5 sur 5
Super comme toujours, si des questions sont encore a vérifier, il n'hésite pas a appeler et a confirmer nos besoins. Réactif et de bon contact.
N
Norbert H.
Note : 5 sur 5
Bonjour Tout le processus de commande s'est passé en ligne, sans accroc. En un mot : efficace ! Cordialement
Z
Zidane A.
Note : 5 sur 5
Parfait
S
SYLVAIN B.
Note : 5 sur 5
Appel service client pour renseignement au top. Simplicité de paiement. Livraison rapide et bien emballé. Produit conforme. Très satisfait
F
Fabien D.
Note : 1 sur 5
NUL
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Une erreur de couleur gris au lieu de noir peut arriver .... Dès réception de votre retour, nous vous remboursons ou échangeons cette plaque.
R
Raoul -.
Note : 5 sur 5
Commande conforme et reçue dans les temps . Très satisfait !!
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