Avis clients de CLEF EN LIGNE

Extrêmement mécontente de cette expérience, si vous êtes à la recherche d'un service de qualité, fuyez ! J'ai été mal conseillée lors de la commande de ma serrure sur le site de clef en ligne : les critères pour sélectionner le sens de la serrure n'étant pas indiqués sur la fiche produit, j'ai appelé le service client pour demander conseil et ils se sont trompés. Le résultat : la serrure de ma porte d'entrée est inversée. Cela fait 10 jours que j'appelle et écrit au service client pour demander la gratuité du kit de réversibilité, qui permettrait d'inverser la serrure, et je n'ai toujours pas de nouvelle. Cette entreprise n'est pas du tout professionnelle et ne respecte pas ses clients : je ne la recommande absolument pas.

Commande reçue conforme à la demande

Malgré une carte de propriété pas reussi à dupliquer 3 malheureuses clés. Et maintenant rebelotte Photos etc… pour avoir de nouvelles clés .🥲

Clef perdu par Colissimo; aucune réaction de la part du fabricant

Attention, photo mensongère pour une serrure arrivée sans gâche, alors que celle ci est clairement visible sur la photo. Donc bien faire attention avant d'acheter !

Simple efficace

Pour cette commande, tout c'est bien passé. Actuellement, dans l'attente d'une nouvelle commande.

La clé n'ouvre pas le barillet. En contact avec le SAV afin de trouver une solution.

Tout s'est bien passé à un bémol près : un point relais propose dans la liste n'est pas fiable. Il ouvre quand il veut et il se fiche de savoir si le client est satisfait.

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J'avais demandé de ne pas expédier les clés à mon adresse, car je n'y serais pas pour les récupérer et de me les tenir à disposition. C'était très clair sur ma demande (je n'ai pas payé les frais d'expédition). Elles ont été cependant quand même expédiées par colissimo pour mes 2 commandes. A ce jour je ne les ai pas en ma possession.

Reçu à plus de mois une clef qui marche pas J attend toujours Pas sérieux du tout

Un peu long, mais clés parfaitement fonctionnelles

Délai un peu long

un peu cher

Sauvez vous c'est vraiment des amateurs. Délai non respecté, trés mauvaise communication téléphonique et en plus si vous vous faites avoir et que vous passez une commande chez eux n'espérez pas avoir un service retour qui solutionne votre problème. Pour eux le problème c'est le fabricant pas eux et ne croyez pas que c'est eux qui fabrique les clefs c'est juste une boite aux lettres. En gros SAUVEZ VOUS.

J ai commande un digivode à encastrer j ai reçu un digivode à visser avec une autre référence

livraison dans les temps services très bien prix très compétitif

bien emballé et reçu dans les délais

Délai un peu long mais produit et conseils conformes

Clefs non conformes, pas de nouvelle de la commande de remplacement.

Délai dû à un prix incorrect sur le site, sinon livraison et qualité du produit, très bien

3 clefs non conformes, sans possibilité de les rendre utilisables ( nécessité de disposer du barillet à proximité pour les essais ). Usinage par moi-même réussi. Attitude commerciale négative ( aucun geste malgré une dépense de 148 € de ma part. Grande déception et un client perdu !

Pas reçu ma commande, aucune des deux sans information sur un éventuel retard.

Commande incomplète et article manquant n’est toujours pas parvenu. Quand j’ai contacté votre service aucune suite n’a été donnée en faisant savoir qu’ils peuvent rien faire. Service après vente médiocre et manque de professionnalisme.

Ne correspond pas à ma demande

Produit satisfaisant, prix ok, manque un peu d'information sur l'avancement de la commande

Commande conforme et délais réduits....transaction parfaite

Impossible de mettre zéro étoile, donc j'en mets une. e ne recommande pas du tout !!!! Après 2 mois de commande j'ai enfin reçu l'intégralité. Refus d'échanger la dernière partie de ma commande qui ne convient pas (reçue il y a 3 jours). J'ai un barillet à 75€ dont je ne pourrais pas me servir

Produit non en stock mais livré rapidement

Bonjour, Désolé mais je n'ai pas reçu la clef commandée et payée

Bonjour J’ai passé commande la semaine dernière. Je n’ai pas reçu le bon produit. J’étais dans l’urgence… plutôt que de me renvoyer directement la bonne poignée, ils m’ont demandé de renvoyer l’ancienne et d’envoyé rune preuve de renvoi … perte de temps … je suis pro, je passais commande pour la première fois, ce sera la dernière. La femme qui répond au téléphone se fout complètement de votre avis … c’est pas très grave, c’est juste pas professionnel du tout A FUIR Ps j’ai dû mettre une étoile sinon je ne pouvais Pas éditer le commentaires …

La quincaillerie réceptionnée vendue ne correspond pas du tout à la photo sur le site, les dimensions fournies sur le site sont incomplètes et le retour sur CLEF EN LIGNE est bien trop cher !!!

ma demande de date de livraison à la commande n'a pas été prise en compte mais je suis satisfait des produits

je n'ai jamais eu mes clés et j'ai payé 100.- € j'ai envoyé la carte d'identification et vous me dites que ce n'est pas la bonne alors que je n'en ai qu'une et que la dernière fois que j'ai fait refaire des clés j'avais la même carte , j'ai eu 2 clés qui ne correspondent pas du tout et vous ne voulez pas m'en faire des nouvelles alors que je vous ai envoyé le modèle et la photo des clés qu'il me faut. C'est du vol et je dirais que vous avez des gens incapables alors que moi ces clés il me les faut- Si je les ai commandé, c'est parce que j'en ai besoin - ALORS JE LES ATTEND - URGENT

Très bon matériel,conforme à ma commande reçue dans les délais

Clef non conforme Retournée

Le produit était conforme mais il n y avait pas la gâche ☺️ Faudra que j en recommandé une

La commande ne correspond pas à ce dont j'ai commandé. Je demande un remboursement intégral. Je suis très déçu...

Attention, site internet avec des délais de livraison mensongers : attente de plus d’un mois avant d’avoir les produits…