Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Nous sommes vraiment désolés de cette erreur, nous avons fait au mieux pour nous rattraper , le surlendemain vous aviez votre 2 eme clé . Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses, mais hélas l'erreur est humaine !
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Ras , impeccable pour la livraison , purvu quelle fonctionne maintenant
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bien merci
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Sûr et efficace
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bien, mais cher, ayant déjà commandé un article il ya quelque temps, j'aurai aimé une ristourne, cordialement
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Prestation conforme à la commande.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bon. A su détecter une erreur de saisie du numéro de clef. Délai de traitement global un peu lent.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Service rapide et parfait
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Article correspond bien à ma commande délais de livraison respecter.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation Rapidité avec la récupération sur Paris Compréhension sur la problématique de confidentialité (adresse/clé)
Tres rapide et efficace car je n arrivais plus a lire les references sur la c les Mais ils m ont envoyé une c les qui correspond bien a ma Porte donc perspicace j ai recommande le site a ma voisine
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Ok pour la commande par contre j ai commande sans certificat et jaurai bien voulu recevoir confirmation que tout etait ok et ma commande etait en traitement...
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue :)
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bonne prestation à recommander
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
un peu long mais parfait.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Service très correct. Je déplore le coût élevé de la clé RENZ pour boîte aux lettres. Mais je sais que ce n'est pas de votre fait !
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bien. J'ai utilisé leurs services pour une clé de sécurité Vachette. J'ai reçu ma commande en moins d'un semaine, les prix m'ont paru très compétitifs par rapport à la concurrence. Le seul soucis qui vaut 1 * en moins est du coté de la sécurité: j'ai certes fourni la carte de certification Vachette j'aurais aimé qu'il en demande un peu plus sur mon identité; ensuite colissimo est le seul moyen de livraison proposé, non recommandé, "pas cool" lorsqu'il s'agit d'un double de clé d'entrée et que le (petit) colis reste dans la boîte aux lettres.... Une livraison chez un dépôt devrait être proposée, j'aurais pris cette option.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Parfait delai un peu long
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
commande d'une clé au mois d'Aout et commande arrivée pile poil à temps, très bon accueil téléphonique, rien à dire pour moi . Parfait tout fonctionne très bien. Je recommande clé en ligne.com Merci
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bon site, simple à commande, produit de qualité, livraison rapide. Petit bémol, le frais de port, ils sont très élevés.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
le délai reste assez long ...
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
service rapide et conforme à la commande passée.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
La livraison correspondait tout à fait aux besoins.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Pas de nouvelle de la commande 1 mois après. Je contacte le service client, réponse rapide par mail me disant que l'usine Vachette est fermée l'été. Dans la foulé, je reçois un mail avec le numéro de suivi du colis. Ca sens un peu le colis oublié. Quoiqu'il en soit, commande bien reçue et service client réactif.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Clé réalisée dans les temps.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
1er commande chez, délais respecté, prix compétitif et accueil très professionnel au téléphone.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
La commande est simple à effectuer et rien à redire sur la livraison. Je recommande ce site
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
sans problème = bien !
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bon prestataire délai livraison respecté
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
pas mal à part les dimensions du barriet je me suis trompé mal expliqué je pense
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Compétences et rapidité
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Le site internet est clair et facile à utiliser. J'ai toutefois eu du mal à trouver la série TRIAL S de chez BRICARD. J'ai sélectionné une mauvaise série, mais avec la carte de propriété transmise, la clé reçue était conforme. L'information continue du suivi de commande par mail est très bien faite. Cela rassure sur la bonne réception de sa commande etsur l'avancement progresif des opérations jusqu'à la livraison. J'ai été surpris de recevoir mes clés directement dans ma boite aux lettres. Comme il est facile de les sentir à travers l'enveloppe, cela expose vos clients à un facteur indélicat ou à un vol vet à des conséquences potentiellement très lourdes. Action corrective possible : envoi en AR ou ajout d'un carton assez épais pour que les clés ne soient pas identifiables au simple touché.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous envoyons toutes les clés en "COLISSIMO SUIVI CONTRE SIGNATURE", c'est donc une faute de la poste, qui n'aurait jamais dû vous déposer les clés dans votre boite à lettres sans signature. Pour une ou 2 clé nous utilisons des enveloppes matelassées indéchirablse, au delà, nous emballons dans un carton avec papier bulle.Bien cordialement.
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Materiel facture et jamais livré ;pas de response a mon mail ; *** qui plus est centre enquete de satisfaction
Réponse de CLEF EN LIGNE
Comme évoqué dejà par téléphone, votre matériel a été livré au point relais que vous avez demandé le 6 Aout 2015 ( voir suivi de votre colis sur le site de la poste )Il se trouve que ce point relais est FERME ! ! Le colis est donc sur le chemin du retour, dès que nous le receptionnerons, nous vous contacterons pour une prochaine livraison.Vous admettrez que votre mécontement ne devrait se retourner contre nous ! !
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bonne transaction. Aucun problème à signalé.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Site bien présenté et clair. Délai respecté Colisage parfait Le tout pour des prix corrects. Suggestion: aller plus loin en explication sur les variantes A2P : intérêt par rapport à la qualité de l'huisserie, intérêt/prix
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Facilité. Rapidité merci
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