Français 
A
Note : 4 sur 5
produit livré dans les temps mais délai de livraison un peu long. Quand au produit lui même, sa qualité et sa réputation n'ont plus besoin d'être louées.
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide et prix correcte. Merci
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité.Une erreur de ma part et une de la part de CEL. J'ai finalement eu mes serrures.
A
Note : 4 sur 5
commande de clé avec numéro réalisée parfaitement et livraison ok
A
Note : 4 sur 5
La cle marche bien, l'impression du numero est un peu rouillee mais ca n'est pas tres grave.
A
Note : 4 sur 5
je regrette de ne pas avoir reçu le même model de clé que celui que j'ai commandé
A
Note : 4 sur 5
service très correct
A
Note : 4 sur 5
Rapide - aimable - à l'écoute - dans le conseil. Bref un vrai soucis d'un bon contact client (c'est pas toujours le cas de site de services en ligne !)
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 1 sur 5
La commande a été passée le 23/11/16. La clef n'a pu être réceptionnée que le 10/02/17. J'ai du me déplacer deux fois à l'agence et passer de nombreux appels pour réussir à obtenir la clef. L'entreprise se décharge du retard pris dans la fabrication de la clef et n'a pas réussi à inscrire correctement l'adresse pour envoi...
A
Note : 4 sur 5
livraison sous 8 jours, produit conforme au descriptif, site à recommander. J'espère que le cylindre bouton acti-home m'apportera satisfaction à l'usage
A
Note : 4 sur 5
prestation ok clé impeccable
A
Note : 4 sur 5
comme je vous avez déjà informé.....l'attente est trop longue. sinon la prestation par elle même est parfaite
A
Note : 4 sur 5
service OK (délai raisonable, qualité parfaite) mais ce n'est pas donné !
A
Note : 1 sur 5
J'ai attendu ma commande 3 semaines pour un produits censé être en stock. Après plusieurs mails et une commande toujours en attente, j'ai finalement appelé. Un autre produit d'une qualité supérieure m'a alors été envoyé dans les plus bref délais. Cela se fini Bien mais je reste insatisfaite de cette commande qui aurait dû arriver beaucoup plus tôt et qui nous a mis dans une situation délicate.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Cela s'appelle une rupture de stock ! Nous sommes hélas tributaires du délai de réapro des usines ......qui elle même était en rupture de stock ! Nous vous avons effectivement envoyé un modèle supérieur, mais d'un autre fabricant ..... c'est le mieux que nous ayons pu faire.
A
Note : 4 sur 5
Le produit reçu est celui qui a été commandé, donc satisfaisant .Il a parfois été difficile de communiquer avec un responsable, et le délai a été un peu long . Mais je conseillerais ce fournisseur.
A
Note : 4 sur 5
réception conforme à ma commande mais délai annoncé par colissimo dépassé d'une journée mais sans aucune incidence.
A
Note : 4 sur 5
Réception des clés sous une semaine. vs 3 semaines dans site grande distrib au logo vert) Prix compétitif.(vs prix grande distrib au logo vert) Bon service
A
Note : 4 sur 5
tout s'est assez bien passé mise a part la livraison du facteur.le colis a été déposé chez le gardien sans en être informé et est resté 3 jours dans sa loge. un Colissimo contre signature serait plus judicieux,surtout pour des clés d'appartement.on parle de sécurité. Par contre je m'attendais a avoir au moins 3 clés de couleur différentes. elles sont toutes noires.Dommage. je n'ai pas vu cette option da cordialement
Réponse de CLEF EN LIGNE
Tous nos envois qu'il s' agisse de cylindres ou de clés sont effectué en colis suivi contre signature. Il est totalement anormal que votre gardien ait signé à votre place et ait conservé votre colis 3 jours ! Hélas, nous n'y pouvons rien, c'est à la poste qu'il faut s'adresser ! Quant aux 3 clefs de couleurs différentes, ce n'est pas possible, toutes les clés reproduites par l'usine VACHETTE sont de couleur noire, je pense que les couleurs seraient trop compliquées à gérer. Dommage de perdre une étoile pour 2 soucis qui ne nous sont pas imputables.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide; délais respectés; clés un peu chères mais de qualité .
A
Note : 4 sur 5
RAPIDE ET EFFICACE, MERCI POUR LE PRODUIT.
A
Note : 4 sur 5
Clefs sécurisées reçues conformes dans un délai très court (à peu près 5 jours). Il y a un bon suivi de commande, avec information de la progression par mail. Seul petit bémol au niveau de la livraison, le livreur ne s'est pas donné la peine de mettre le colis dans la boîte au lettre, ni de laisser le colis dans la poste de proximité, Mais il s'agit plus d'un bémol imputable à la poste qu'au magasin. Je recommande ce vendeur.
A
Note : 4 sur 5
Excellent contact avec l'assistance téléphonique. Je trouve juste que le délai entre la commande et la réception du double de clé (15 jours) est un peu longue. Il ne s'agissait heureusement que d'une commande "de confort". Par contre en cas d'urgence (perte de clé...), les consommateurs seraient dans la peine à cause de ce délai plutôt long. A part ça,excellente prestation, les doubles de clés fonctionnent aussi bien que les originaux.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison très appréciable
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite. Seule précision qui aurait pu être indiquée sur le site : quand on communique le n° de la carte de sécurité, vous n'avez plus besoin de la photocopie de la carte. De toute façon je n'ai jamais trouvé le moyen de télécharger le document scanné... A mettre plus en évidence donc.
A
Note : 4 sur 5
un service correct, sans surprise, les clefs ont été livrées correctement et fonctionnent, la carte d'identification a été remplacée et la facture a été adressée indépendamment du paquet
A
Note : 1 sur 5
"3 sur10 delai extrêmement long erreur sur les cles pas de compensation
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes désolés, lorsque nous avons reçu votre commande de l'usine VACHETTE , nous nous sommes aperçu qu'elle ne correspondait pas à ce que vous aviez commandé, ils nous ont livré des clés RADIAL NT et non DUO. Nous leur avons donc retourné ces mauvaises clés et avons recommandé des RADIAL DUO. Ces clés sont fabriquées sur numéro et ne sont donc pas en stock. Vous n'avez pas eu de chance car l'usine était fermé pour les fêtes de fin d'année et donc la reprise début janvier est toujours un peu dure, si en plus il y a une erreur..... Veuillez donc nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité, livraison rapide (une erreur mais corrigée très vite). Bravo
A
Note : 4 sur 5
pour la 5 ème étoiles je doit essayer les clefs dans la serrure ce dont je n'ai pas eu encore l'occasion cordialement
A
Note : 4 sur 5
Simple pratique rapide
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison non respecté sans en aviser le client.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire de particulier. Tout s'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme, j'ai dû appeler pour un problème de paiement, la personne n'a pas été très accueillante, mais m'as renseignée.
A
Note : 4 sur 5
Manque d'information sur la date prévisionnelle de livraison. Accueil téléphonique très bien.
A
Note : 4 sur 5
Tout est conforme aux attentes.
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande, délai un peu long (15j), colis bien emballé.
A
Note : 1 sur 5
Travail bâcle : gravure du numéro illisible cachée par..la rouille ?!! La nouvelle clef est difficile à introduire dans la serrure puis reste bloquée sans pouvoir tourner dans 7 cas sur 10 . J'en ai commandé 2 et elles ont exactement les mêmes défauts notamment trace de rouille.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Ce ne sont pas des traces de rouille...... mais des traces de gravure. Il suffit de frotter légèrement et ces traces disparaissent.
A
Note : 4 sur 5
BON SERVICE
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation avec des prix battants toute concurrence Je ne mets pas les 5 étoiles à cause des frais de port qui sont bien trop élevés par rapport au poids envoyé 1 clé= 8 euros pour une simple clé dans une simple enveloppe à bulles, c'est vraiment exagéré
A
Note : 4 sur 5
ras