Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bonne communication, très rapide.
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Transaction rapide et livrée dans les temps.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais SAV. La satisfaction de leur client n'est pas leur priorité une fois le produit vendu. Il m'a été impossible de procéder à un échange pour un cylindre VACHETTE qui ne fonctionnait dans ma porte.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Il est inutile de laisser de mauvais commentaires partout..... Nous sommes dans le métier depuis 30 ans et croyez bien que la satisfaction de nos Clients est primordiale. Si un cylindre est défectueux nous le changeons sans problème, mais dans votre cas les 2 cylindres fonctionnent parfaitement hors de votre porte donc le problème vient de votre serrure et non des cylindres. Ces 2 cylindres ont été fabriqués spécialement par l'usine VACHETTE à vos dimensions. Nous les avons expertisés, VACHETTE également, car 2 avis sont nécessaires : la fonction synchro est parfaite.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit livré dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Prestation conforme à l'attendu. Clarté perfectible du site web lors du passage de commande.
A
Note : 4 sur 5
Service efficace bonne prestation
A
Note : 1 sur 5
clé commandée pas encore reçue !!!
A
Note : 4 sur 5
TRES SATISFAIT DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON AINSI QUE DU SUIVI A CHAQUE ETAPE DE LA LIVRAISON PAR MAILS RECUS
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher la clef mais efficace dans la sécurité de la commande
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de service. Une des clés demandées n'a pas pu être reproduite.
A
Note : 4 sur 5
retard de livraison sans être averti
A
Note : 4 sur 5
pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. tel a clef en ligne qui me confirme qu'avec ma carte d'identité a la poste pas de problème . problème quand même, il lui fallait un suivi.. après discussion j'ai quand même récupéré ma clef, qui fonctionne
A
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé avoir plus de renseignement concernant la date de réalisation de ma commande. Sinon, très satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Clef de bonne Qualité et fonctionnelle Livraison rapide mais sans suivi ni signature demandée Merci:-)
A
Note : 4 sur 5
La transaction s'est déroulée sans anicroche, sans mauvaise surprise, sans problème de délais.
A
Note : 4 sur 5
Je suis content de la prestation fournie. Le système qui permet de faire plusieurs barillet avec une même clef fonctionne très bien. Les délais annoncés ont été tenu. Il y a un grand choix de marque. Petit bémol 15 jours pour avoir le matériel semble assez long, toutefois le site respect ses engagements. Expérience positives pour ma part.
A
Note : 1 sur 5
votre prestation n'est pas a la hauteur de mon attente (délai de livraison trop long) . commande faite le 09/06/17 réception le mardi27/06 .en ce qui concerne le paiement celui -ci a été effectuer rapidement ( le 13/06)
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le 9 étant un dimanche, votre commande a été passée auprès du Fabricant le 10 juin . Le délai étant de 2 semaines ouvrées comme indiqué sur notre site. Nous avons été juste dans les temps, nous faisons au mieux pour réduire les délais, mais nous sommes tributaires de la charge de travail des usines .
A
Note : 4 sur 5
Clefs fournies dans les délais impartis et retiré dans le magasin Paris 19ème après coup de téléphone confirmant leur disponibilité. 4 étoiles seulement, car une question que j'ai posée sur leur site est toujours restée sans réponse !
A
Note : 4 sur 5
La cinquième étoile manquante parce que la totalité de la commande est payée à l'avance, soit environ 3 à 4 semaines. Je précise que pour moi ces délais me semblent relativement logique. Les produits sont fabriqués à la commande dans les différentes usines des fournisseurs en Europe. On ne va tout de même pas commander une serrure comme on commande un DVD, il faut rester logique. Gros points positif pour les tarifs très compétitifs. J'ai même eu des options normalement facturables en prime. Note de 4,5/5 disons.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
tres bien auqu un probleme.
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, clé reçue sans retard. Un petit bémol tout de même, une partie de la clé doit être mal fixée car un petit bruit de frottement métalique se fait entendre dès qu'on manipule la clé... au sinon RAS fonctionnelle.
A
Note : 4 sur 5
Très bien Pas assez clair sur les pièces à transmettre en fonction de nos achat, on crois qu il faut toute les pièces pour validé, alors que non Crdlt
A
Note : 4 sur 5
Vous n'étiez pas le moins cher mais votre site m'a été recommandé, j'ai donc eu confiance. Le prix du port est trop cher mais je ne pouvais pas attendre mon retour sur Paris pour venir récupérer ma clé. J'ai eu le plaisir d'utiliser cette clef sans bavure. Merci.
A
Note : 1 sur 5
Jamais rien reçu. Pas de suivi. Ne recommande pas.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous nous avez passé commande d'une clé au mois de Mars, le numéro de clef et de carte que vous nous avez transmis n'étaient pas compatibles ( ce n'était pas la carte qui correspondait à la clef) Nous vous avons donc demandé les documents nécessaires pour la reproduction d'une nouvelle carte de sécurité.... Nous vous avons relancé par téléphone et par mail les 23 Mars, 25 Avril et 16 Mai 2017. N'ayant aucune réponse de votre part, nous avons annulé votre commande et remboursé le montant de celle ci. Nous ne pouvons pas attendre 3 mois , la réponse des Clients, donc passé ce délai nous annulons les commandes.
A
Note : 1 sur 5
Produit conforme a la description
A
Note : 1 sur 5
la commande est arrivée mais non conforme. N'ayant pas contrôlé à la réception notre responsable logistique n'a pas pu emmètre de réserve car il n'avait pas le double de la commande. référence ***: 3 unités en commande mais que deux livrées dont une sans la pièce intérieure!!! autrement dit une seule utilisable sur 3. je viens de passer une nouvelle commande en ayant signalé les deux erreurs et j'espère que non seulement ce que commandé arrivera mais que le complément de la première commande sera présent. commande en cours: *** de nos jours une erreur logistique est inacceptable. a vous lire Cdlt ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Je viens de faire le point avec ma Collègue, il s'avère qu'effectivement sur la totalité de l'envoi, nous avons oublié 1 ensemble rosace de sécurité et apparemment une pièce intérieure,( ce qui parait difficile car le packaging comprend l'ensemble des pièces ) Nous vous renvoyons donc ce jour 2 ensembles complets, j'espère que ce geste commercial excusera notre erreur. Derrière un site, il y a des hommes et des femmes qui travaillent et peuvent commettre des erreurs... Nous ne sommes que des êtres humains !
A
Note : 4 sur 5
Site internet pas assez explicite pour moi, mais après un appel téléphonique, tout c'est fait en 1 minute. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Pdt recu conforme à mon attente. Délai de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
satisfaite de vos services
A
Note : 4 sur 5
J'ai beaucoup aimée le service dommage, que le retrait en magasin n'a pas fonctionné au moment de la commande donc obligé de rajouté 8€ pour la livraison. cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service. Accessible au téléphone. Personnel agréable. Délai trop long pour ma commande car mes cylindres n'étaient pas en stock.
A
Note : 4 sur 5
Pour la deuxième fois clés en ligne nous a satisfait. Rien à dire. .
A
Note : 4 sur 5
Tres bon matériel et site avec beaucoup de choix. j'ai enlevé une étoile car il y a fallut que je relance pour etre livré.Commande passée le 26 avril 2017 livrée le 18 mai 2017,c'est long.....
A
Note : 4 sur 5
Article conforme, livraison et emballage parfait.
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, seules les informations sur le délai ne sont pas claires... ou peu mis en évidences car je ne les avaient pas vu.
A
Note : 4 sur 5
sans remarque particulière ,le délai de livraison me semble améliorable. Merci
A
Note : 4 sur 5
très bien, sérieux, bonne réception Site a garder et que je réutiliserais si besion
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation relativement rapide.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace