Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
J'ai passé commande d'un Barillet et de cinq clés le 11 août 2018. Nous sommes le 17 septembre et je n'ai toujours rien reçu. Les produits ont été expédiés le 12 septembre et ne sont toujours pas arrivés au point relais, soit plus d'une semaine après le soi-disant envoi. Le délai de fabrication est indécemment long et la livraison scandaleusement imprécise. Je ne recommande pas du tout ce site.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 11 aout 2018 et comme précisé sur notre site, les fabricants étaient congés et ont ré-ouverts fin aout. Votre commande a été expédiée le 12/09/2018 et réceptionnée le 18/09/2018, soit le délai standard de 4 à 5 jours ouvrables.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problèmes. Merci
J
jean M.
Note : 4 sur 5
performante et rapide
B
Bellenger J.
Note : 4 sur 5
Produit strictement conforme à la commande. Délais de livraison un peu longs mais c'était l'été. Emballage sans critique
C
Catalan M.
Note : 4 sur 5
Excellent
L
Le B.
Note : 4 sur 5
Techniquement impeccable, site bien conçu, options claires et livraison parfaitement conforme. Seul bémol, délai important quand la commande croise la période de congé (à deux jours près, deux mois entre commande et réception)
P
Philippe E.
Note : 4 sur 5
Clé conforme à l'original. Travail impeccable.
P
philippe R.
Note : 4 sur 5
colis conforme à la commande. emballage leger reçu avant la date de livraison prevue
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
Bon service de qualité, le délai pour recevoir la clé est cependant long.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
bonne prestation
G
gilles M.
Note : 1 sur 5
la clef ne fonctionne pas. Sans autre commentaire.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous regrettons que votre clef ne fonctionne pas mais après recherches, nous n'avons pas de réclamation de votre part et ne pouvons satisfaire vos besoins sans que vous ne vous manifestiez.
R
Remy Antoine C.
Note : 1 sur 5
commande passée le 21 aout et est restée jusqu'au 10 septembre " encours de fabrication" sans aucune notion du delai pour fabriquer et recevoir Une clef. Meme par telephone et apres 2 email enfin une information est arrivée: "Commande prise en compte"!!! la clef a été livrée le 13 septembre.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Notre fabricant était en congé et à ré-ouvert le 28/08/2018. Le délai standard est de 15jours pour ce modèle de clés, auxquels nous rajoutons le délai de livraison.
M
Myriam J.
Note : 4 sur 5
C était un peu long mais fiable
R
Renee B.
Note : 1 sur 5
J ai reçu la clé mais elle est trop epaisse et ne rentre pas dans le barillet Apres l avoir signalé à cle en ligne j attends la reponse pour savoir ce que je dois faire????
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons effectué une demande d'expertise au fabricant car en effet nous avions bien noté votre réclamation. Nous vous avons laissé plusieurs message pour vous prévenir de la marche à suivre. Nos services vous recontacteront donc très prochainement.
M
Marie-Paule R.
Note : 4 sur 5
Contact très agréable
C
christian R.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la prestation, qui correspond tout à fait à ma commade.
A
Albert H.
Note : 1 sur 5
Bonjour Il y a eu erreur sur ma commande. Je n ans pas reçu mes clés mais celles de quelqu un d autre. Depuis j ai demandé à recevoir des clés en urgence mais je n ai pas de nouvelles malgré relance.
F
Fatima A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai aucune nouvelle j'ai choisi une livraison en relais colis. On m'a informé de l'expédition le 06 septembre mais depuis aucune nouvelle nous sommes le 11 septembre au soir ???
Réponse de CLEF EN LIGNE
En effet notre prestataire, Mondial Relay a rencontré du retard quant aux expéditions mais après vérification, nous vous confirmons qu'en date du 14 septembre votre commande vous a bien été livrée.
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
bien
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
sans problème - suivi de la commande et de la livraison ok
M
Mahmoud B.
Note : 4 sur 5
Très bien . conforme à la commande.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
très bien professionnel et compétitif
T
Thierry G.
Note : 1 sur 5
Après plusieurs jours d attente je suis toujours sans nouvelles de ma commande malgré un appel téléphonique auprès du transporteur. Ne comprends pas le manque d information de la part de celui ci mais surtout la durée quelque peu longue a mon goût. J aurais préféré un peu plus chère les frais de port eu bénéficier d une offre plus rapide. Dommage.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons de gros soucis de délai avec le transporteur MONDIAL RELAY. Nous cherchons ardemment une autre solution, hélas nous en avons essayé pas mal d'autres sans plus de succès ! ! Nous relançons nos investigations auprès de MONDIAL RELAY et vous tiendrons informés.
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
Frais de ports assez cher
S
Salvatore -.
Note : 1 sur 5
Commande complètement fausse très déçu
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous désiriez visiblement un cylindre en laiton et sur notre site, à la saisie de votre commande, il vous était donc possible de préciser cette spécificité.
R
Rémy B.
Note : 1 sur 5
Bonsoir nous somme le 09/09/18 plus d'une semaine après avoir passé commande de ma clé !!! je n'est toujours pas reçu.le transporteur on aucune idée où se trouve mon coli.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 3 Sept., nous vous l'avons expédié le lendemain le 4 Sept, le colis a été déposé dans un point MONDIAL RELAY le 6 Sept. et vous l'avez retiré ( selon MONDIAL RELAY ) le 7 Sept à 17 h 47. Si vous n'êtes pas d'accord sur ce cheminement, merci de nous rappeler pour éclaircir ce mystère.
B
Benoit D.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Suggestions d'amélioration: - raccourcissement des délais - communication sur les délais plus précise
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
Rapide et simple
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
Très bien
P
pascal L.
Note : 1 sur 5
Bonjour, A ce jour je n'ai toujours rien reçu. Vous pensez qu'il me faudra combien de temps . Cordialement.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Votre colis est parti le 31 août de chez nous, le 4 Sept, il est en instance sur l'agence MONDIAL RELAY de LIEUSAINT. Nous les relançons pour vous donner de plus amples informations. Désolée, nous avons de gros soucis de délai avec MONDIAL RELAY. Vous pouvez suivre votre colis à partir du lien que nous vous envoyons lors de l'expédition et les appeler le cas échéant.
R
Roselier -.
Note : 4 sur 5
Un peu long la fabrication avant de recevoir ma clef. Mais sans doute à cause des vacances. Livraison rapide
C
Catalan M.
Note : 4 sur 5
contacte facile et rapide
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
Bon service. Satisfait
B
Bernard E.
Note : 4 sur 5
Société a l'écoute de ses clients, tant sur les rapports téléphoniques que sur la réalisation du besoin. Livraison dans les temps et emballage correct et sécurisé.
M
MICHEL P.
Note : 4 sur 5
Prestation correspondant à mes attentes
G
Gérard D.
Note : 1 sur 5
Le colis n'a toujours pas livré du fait votre prestataire mondial relay qui est incapable de modifier le point relay.initialement choisi ! Point s ne veux plus travailler avec mondial relay, 4 appels n'ont pas permis de trouver une solution !!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Hélas MONDIAL RELAY est la seule alternative pour les Clients qui ne souhaitent pas recevoir leur colis a domicile ou à la poste ! Nous sommes exaspérés autant que vous et cherchons une alternative fiable !que nous n'avons pas trouvé pour l'instant.
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
Descriptif produits clair et complet Tarifs compétitifs Produit livré conforme Délais de livraison non respecté, 1 mois contre 15 jours annoncés. Ce retard est visiblement imputable au fournisseur (Bricard)
M
marie jose P.
Note : 4 sur 5
Prestataire serieux
P
philippe M.
Note : 4 sur 5
Normal
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
Toujours pas livre
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande date du 13 juillet, nous vous l'avons expédiée le 26 juillet ( soit 13 jours, donc conforme aux 2 semaines de délai annoncé ). La poste nous indique que vous avez été livré le 1 Août, si tel n'est pas le cas rappelez nous, nous ferons une réclamation auprès de la Poste .
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