Avis clients de CLEF EN LIGNE

9,2 /10

Basée sur 13 882 avis publiés

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Résumé des avis

CLEF EN LIGNE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions suivies et des délais respectés qui permettent une réception rapide des clés et du matériel commandé. Les clients soulignent des prix bien positionnés et des produits conformes à la commande, ainsi qu’une qualité de fermeture et des pièces adaptées répondant exactement aux attentes. Le service client et le sérieux du vendeur ressortent également, avec des échanges faciles, des devis et commandes gérés efficacement, et une expérience générale de satisfaction élevée. Les retours sur la logistique et l emballage sont positifs, renforçant une impression de professionnalisme et de fiabilité globale.

Avis 1 et 4 étoiles

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Nelly V.

Publié le 04/03/2019 à 09h57

Clef conforme à la commande Délai un peu long mais surtout manque d'information

Patrick C.

Publié le 04/03/2019 à 09h17

Le processus de la commande à la livraison s'est très bien passé. J'ai apprécié avoir été rappelé très vite car j'avais mal rempli les données de ma clé. Le temps passé entre la commande et la livraison je le trouve un poil long, mais je suppose qu'il concerne l'aller et retour entre clé-en-ligne.com et l'usine Tesa ? Par contre j'ai peu apprécié que la clé ai encore quelques barbes métalliques de découpe présentes, elle n'a pas été ébarbée !

Alain M.

Publié le 03/03/2019 à 20h42

Bon service en temps et heure

Daniel R.

Publié le 27/02/2019 à 09h17

Tres bon rapport qualité prix. Je n'ai pas mis 5 etoiles car le délai (1 mois de la Cde a la livraison) est un peu long

Richard F.

Publié le 25/02/2019 à 20h18

Difficile de donner notre avis étant donné que les clefs qui nous ont été livrées ne correspondent pas au code de la carte BKS que nous avons communiqué par mail. Nous attendons que notre réclamation soit instruite .

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 24/02/2019

Il y a eu une de numéro inversion chez BKS. L'usine refait votre clé en SAV, elle doit partir demain, nous vous l'envoyons dès réception. Nous sommes désolés de ce contre temps et vous prions de bien vouloir excuser l'usine BKS.

Thierry T.

Publié le 25/02/2019 à 15h14

Bonne réception assez rapide reçu 3 jours après ma commande

Christophe D.

Publié le 24/02/2019 à 18h13

Rien à dire de négative, tout c'est passé comme prévu , merci

Dominique P.

Publié le 22/02/2019 à 21h19

Satisfaction pour délais respectés et qualité du travail

Alain S.

Publié le 19/02/2019 à 18h43

Matériel conforme MAIS présentant des traces de montage/ démontage alors que vendu comme neuf...

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 18/02/2019

Désolé, ce n'est PAS POSSIBLE, nous ne vendons que du matériel NEUF sorti d'usine.

Annie C.

Publié le 18/02/2019 à 11h14

Lés clefs reçues ne correspondent pas à la commande ! Nous devrons donc attendre à nouveau 3 semaines pour recevoir les bonnes (?)) clefs. Salutations.

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 17/02/2019

L'usine BKS nous envoie les clés reproduites scellées dans un sachet opaque, il nous est donc impossible de vérifier... Si nous ouvrions les sachets scellés par le fabricant, les Clients nous accuseraient de tous les maux ..... Je remonte l'information à l'usine concernée. Nous nous sommes entretenus au téléphone avec vous et avons repassé votre commande en urgence, vous ne devriez donc pas attendre 3 semaines. Veuillez accepter nos excuses pour cet incident.

Philippe G.

Publié le 17/02/2019 à 16h26

j'ai commandé un collier de grille viro ref n°3130677 description sur le site taille 50/96 et j'ai reçu un collier de dimension 60/156. Article ne correspondant pas a la référence de la commande.

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 16/02/2019

Effectivement, il s'agit d'une erreur de code sur notre site. Désolés, nous vous renvoyons la bonne référence demain. Conservez celui que vous avez reçu, cela nous économisera les frais de retour. Veuillez nous excusez pour cette erreur.

Fabrice G.

Publié le 16/02/2019 à 19h16

Une commande de 4 clés payée *** € le 28 janvier. Livraison 15 j plus tard de 1 seule clé !! Rien ne vous choque là ?! Je veux bien que des erreurs se produisent mais vérifier une commande avant de l'envoyer... me semble la moindre des choses pour un site de vente en ligne !

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 15/02/2019

Nous vérifions de suite et vous rappelons.

Sébastien P.

Publié le 14/02/2019 à 12h27

L'ensemble est parfait hormis le délais non respecté.

Henri G.

Publié le 12/02/2019 à 18h58

Bonne prestation , mais un léger problème quant à la livraison

Loïc B.

Publié le 12/02/2019 à 16h47

Envoie sérieux, serrure non mise en place pour l'instant mais semble solide.

Pierre S.

Publié le 12/02/2019 à 16h21

Très content de votre expédition.

Jean Marc B.

Publié le 12/02/2019 à 15h18

un bon rapport qualité/prix ! un service rapide un bon professionnel

David W.

Publié le 12/02/2019 à 12h42

Procédure simple, envoi rapide. Les 2 clés accrochent un peu.

René V.

Publié le 12/02/2019 à 10h20

Vous auriez mérité l'excellence si j'avais été livré dans un délai + court de ~ 4 jours au lieu de 8, un délai de livraison prévisible qu'il vous faudra indiquer lors de notre commande pour être au top. En tous cas c'est déjà bien pour l'expression du besoin et la qualité du produit fourni. Merci, ***.

Hervé M.

Publié le 12/02/2019 à 09h30

Rien à dire concernant la commande en elle-même ainsi que la confirmation de celle-ci, en revanche les délais de livraison ne sont pas ceux annoncés et aucune information quand à la date de livraison en point Mondial relais... En cherchant, il s'avère que le colis se 'balade" entre un dépôt situé dans le nord de l' Ile de France et le livreur... dommage !

Yves A.

Publié le 05/02/2019 à 13h46

Délais longs 1,5mois car fêtes et non demande de la clés pour copie. Reste encore un problème pour avoir la facture de la seconde copie payée par chèque. Mais les 2 copies ont bien été faites je les ai envoyées pour que les locataires les essayent. Merci pour votre aide.

Oddo R.

Publié le 05/02/2019 à 11h57

top.

Claude P.

Publié le 04/02/2019 à 21h15

Satisfait

Andre V.

Publié le 04/02/2019 à 17h48

c'est une bonne question, mais depuis ma commande du 12 janvier, j'attends toujours mes clés. salutations

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 03/02/2019

Nous venons d'avoir le Fabricant en ligne, le transporteur dit ne pas avoir trouvé votre adresse ....et pourtant tout est bien inscrit... Votre livraison est donc reprogrammée par BRICARD avec le transporteur DPD au plus vite.

J-Michel H.

Publié le 31/01/2019 à 22h39

Très satisfait, bonne marchandise, très rapidement reçue dans un emballage sérieux et produit 100 % conforme à la commande. Léger bémol : ma porte comprenait déjà une serrure du même modèle (brevet plus ancien) et la vis de fixation est grippée, me donnant beaucoup de mal à la dépose. Une vis en inox aurait été la bienvenue.

Accueil A.

Publié le 31/01/2019 à 20h48

a recommander

Alexandre C.

Publié le 30/01/2019 à 11h27

TRES BON SERVICE MAIS ASSEZ CHER *** EUROS POUR FAIRE LA CLE ET L ENVOYER ALORS QUE LE BREVET EST MAINTENANT OUVERT LA CLE COUTE *** EUROS CDT

Bernard M.

Publié le 29/01/2019 à 22h50

Ma commande en ligne de serrure avec des clés supplémentaires a pris beaucoup de retard, 2 mois au lieu de 3 ou 4 semaines. La personne qui m'a répondu au téléphone a toujours été franche à propos de ce retard. J'ai bien reçu ma commande en tous points parfaite. Les clés supplémentaires sont vraiment d'origine !

Emmanuel S.

Publié le 29/01/2019 à 16h36

0 pas recu les cles a ce jour pouvez faire le necessaire appelez moi ***

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 28/01/2019

Le livreur est passé chez vous 3 fois ( les 25, 26 et 28 Janvier ) vous étiez absent, votre colis a donc été déposé au bureau de poste ou vous l'avez retiré hier le 30 Janvier .....

Isabelle D.

Publié le 28/01/2019 à 22h56

parfait, les clefs marche bien

Françoise C.

Publié le 28/01/2019 à 13h34

Bien

Céline T.

Publié le 24/01/2019 à 13h52

Prestation conforme, très bon suivi du dossier de la commande à la livraison. Merci.

Kadia T.

Publié le 23/01/2019 à 19h52

Bonjour , J'ai passé une commande pour une clé le 13 décembre 2018, je ne l ai reçu que le 21 janvier 2019.si j avais su je n aurai jamais commandé sur votre site je l aurai fait à la traditionnelle au moins je l aurai eut à temps pour l"État des lieux.

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 22/01/2019

Bonjour, Effectivement votre commande a été égarée par l'usine, nous en sommes désolés...Nous avons dû relancer une fabrication.

Mathieu F.

Publié le 22/01/2019 à 13h27

Livraison d'un mauvais produit. (Cylindre à la place de 2 reproductions de clefs).

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 21/01/2019

Effectivement, il y a eu une inversion chez notre transporteur, nous avons résolu le problème et vous allez recevoir vos clés la semaine prochaine. Nous sommes désolés de cet incident.

Roland B.

Publié le 21/01/2019 à 17h45

Satisfait pour les 2 commandes . Il manquait le gabarit papier pour la 2ème commande.

Clere -.

Publié le 16/01/2019 à 14h59

Article non conforme, service client non réactif : serai-je livré un jour de ce que j'ai commandé ?

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 15/01/2019

Bonjour, Je viens de vérifier le bien fondé de votre réclamation et je constate que vous avez bien reçu l'article que vous avez commandé. Il s'avère que vous vous êtes trompé dans le sens de votre cylindre entre le côté bouton et le coté extérieur. Nous l'expliquons pourtant très clairement sur notre site. Votre cylindre à été fabriqué spécialement pour vous, selon vos ordres. Nous ne pouvons reprendre un article fabriqué sur mesure ( voir nos conditions générales de vente ). Nous allons vous rappeler pour trouver ensemble, une solution.

Sylvie D.

Publié le 15/01/2019 à 13h56

Les clés arrivent rapidement et sans problème.juste un peu cher

Line F.

Publié le 13/01/2019 à 17h17

Ensemble de poignées de porte conforme à la description, livraison rapide. L' emballage constructeur est léger et le carton intérieur était déchiré. Résultat ; des petites rayures sur les deux poignées. Dommage !

Nadine B.

Publié le 09/01/2019 à 09h32

Délais un peu plus long que prévu.

Anne M.

Publié le 04/01/2019 à 13h37

Commande de 2 clé en septembre 2018 A ce jour recu seulement 1 clé qui fonctionne...

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 03/01/2019

Bonjour, Votre dossier est toujours en cours chez le Fabricant .....je vous rembourse ce jour cette clé en attente, cependant nous vous l'enverrons gracieusement dès réception. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.