Français 
D
Note : 4 sur 5
Tres bon rapport qualité prix. Je n'ai pas mis 5 etoiles car le délai (1 mois de la Cde a la livraison) est un peu long
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 1 sur 5
Difficile de donner notre avis étant donné que les clefs qui nous ont été livrées ne correspondent pas au code de la carte BKS que nous avons communiqué par mail. Nous attendons que notre réclamation soit instruite .
Réponse de CLEF EN LIGNE
Il y a eu une de numéro inversion chez BKS. L'usine refait votre clé en SAV, elle doit partir demain, nous vous l'envoyons dès réception. Nous sommes désolés de ce contre temps et vous prions de bien vouloir excuser l'usine BKS.
T
Note : 4 sur 5
Bonne réception assez rapide reçu 3 jours après ma commande
C
Note : 4 sur 5
Rien à dire de négative, tout c'est passé comme prévu , merci
D
Note : 4 sur 5
Satisfaction pour délais respectés et qualité du travail
A
Note : 4 sur 5
Matériel conforme MAIS présentant des traces de montage/ démontage alors que vendu comme neuf...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Désolé, ce n'est PAS POSSIBLE, nous ne vendons que du matériel NEUF sorti d'usine.
A
Note : 1 sur 5
Lés clefs reçues ne correspondent pas à la commande ! Nous devrons donc attendre à nouveau 3 semaines pour recevoir les bonnes (?)) clefs. Salutations.
Réponse de CLEF EN LIGNE
L'usine BKS nous envoie les clés reproduites scellées dans un sachet opaque, il nous est donc impossible de vérifier... Si nous ouvrions les sachets scellés par le fabricant, les Clients nous accuseraient de tous les maux ..... Je remonte l'information à l'usine concernée. Nous nous sommes entretenus au téléphone avec vous et avons repassé votre commande en urgence, vous ne devriez donc pas attendre 3 semaines. Veuillez accepter nos excuses pour cet incident.
P
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un collier de grille viro ref n°3130677 description sur le site taille 50/96 et j'ai reçu un collier de dimension 60/156. Article ne correspondant pas a la référence de la commande.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement, il s'agit d'une erreur de code sur notre site. Désolés, nous vous renvoyons la bonne référence demain. Conservez celui que vous avez reçu, cela nous économisera les frais de retour. Veuillez nous excusez pour cette erreur.
F
Note : 1 sur 5
Une commande de 4 clés payée *** € le 28 janvier. Livraison 15 j plus tard de 1 seule clé !! Rien ne vous choque là ?! Je veux bien que des erreurs se produisent mais vérifier une commande avant de l'envoyer... me semble la moindre des choses pour un site de vente en ligne !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous vérifions de suite et vous rappelons.
S
Note : 4 sur 5
L'ensemble est parfait hormis le délais non respecté.
H
Note : 4 sur 5
Bonne prestation , mais un léger problème quant à la livraison
L
Note : 4 sur 5
Envoie sérieux, serrure non mise en place pour l'instant mais semble solide.
P
Note : 4 sur 5
Très content de votre expédition.
J
Note : 4 sur 5
un bon rapport qualité/prix ! un service rapide un bon professionnel
D
Note : 4 sur 5
Procédure simple, envoi rapide. Les 2 clés accrochent un peu.
R
Note : 4 sur 5
Vous auriez mérité l'excellence si j'avais été livré dans un délai + court de ~ 4 jours au lieu de 8, un délai de livraison prévisible qu'il vous faudra indiquer lors de notre commande pour être au top. En tous cas c'est déjà bien pour l'expression du besoin et la qualité du produit fourni. Merci, ***.
H
Note : 4 sur 5
Rien à dire concernant la commande en elle-même ainsi que la confirmation de celle-ci, en revanche les délais de livraison ne sont pas ceux annoncés et aucune information quand à la date de livraison en point Mondial relais... En cherchant, il s'avère que le colis se 'balade" entre un dépôt situé dans le nord de l' Ile de France et le livreur... dommage !
Y
Note : 4 sur 5
Délais longs 1,5mois car fêtes et non demande de la clés pour copie. Reste encore un problème pour avoir la facture de la seconde copie payée par chèque. Mais les 2 copies ont bien été faites je les ai envoyées pour que les locataires les essayent. Merci pour votre aide.
O
Note : 4 sur 5
top.
C
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 1 sur 5
c'est une bonne question, mais depuis ma commande du 12 janvier, j'attends toujours mes clés. salutations
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous venons d'avoir le Fabricant en ligne, le transporteur dit ne pas avoir trouvé votre adresse ....et pourtant tout est bien inscrit... Votre livraison est donc reprogrammée par BRICARD avec le transporteur DPD au plus vite.
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait, bonne marchandise, très rapidement reçue dans un emballage sérieux et produit 100 % conforme à la commande. Léger bémol : ma porte comprenait déjà une serrure du même modèle (brevet plus ancien) et la vis de fixation est grippée, me donnant beaucoup de mal à la dépose. Une vis en inox aurait été la bienvenue.
A
Note : 4 sur 5
a recommander
A
Note : 4 sur 5
TRES BON SERVICE MAIS ASSEZ CHER *** EUROS POUR FAIRE LA CLE ET L ENVOYER ALORS QUE LE BREVET EST MAINTENANT OUVERT LA CLE COUTE *** EUROS CDT
B
Note : 4 sur 5
Ma commande en ligne de serrure avec des clés supplémentaires a pris beaucoup de retard, 2 mois au lieu de 3 ou 4 semaines. La personne qui m'a répondu au téléphone a toujours été franche à propos de ce retard. J'ai bien reçu ma commande en tous points parfaite. Les clés supplémentaires sont vraiment d'origine !
E
Note : 1 sur 5
0 pas recu les cles a ce jour pouvez faire le necessaire appelez moi ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le livreur est passé chez vous 3 fois ( les 25, 26 et 28 Janvier ) vous étiez absent, votre colis a donc été déposé au bureau de poste ou vous l'avez retiré hier le 30 Janvier .....
I
Note : 4 sur 5
parfait, les clefs marche bien
F
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Prestation conforme, très bon suivi du dossier de la commande à la livraison. Merci.
K
Note : 1 sur 5
Bonjour , J'ai passé une commande pour une clé le 13 décembre 2018, je ne l ai reçu que le 21 janvier 2019.si j avais su je n aurai jamais commandé sur votre site je l aurai fait à la traditionnelle au moins je l aurai eut à temps pour l"État des lieux.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement votre commande a été égarée par l'usine, nous en sommes désolés...Nous avons dû relancer une fabrication.
M
Note : 1 sur 5
Livraison d'un mauvais produit. (Cylindre à la place de 2 reproductions de clefs).
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement, il y a eu une inversion chez notre transporteur, nous avons résolu le problème et vous allez recevoir vos clés la semaine prochaine. Nous sommes désolés de cet incident.
R
Note : 4 sur 5
Satisfait pour les 2 commandes . Il manquait le gabarit papier pour la 2ème commande.
C
Note : 1 sur 5
Article non conforme, service client non réactif : serai-je livré un jour de ce que j'ai commandé ?
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Je viens de vérifier le bien fondé de votre réclamation et je constate que vous avez bien reçu l'article que vous avez commandé. Il s'avère que vous vous êtes trompé dans le sens de votre cylindre entre le côté bouton et le coté extérieur. Nous l'expliquons pourtant très clairement sur notre site. Votre cylindre à été fabriqué spécialement pour vous, selon vos ordres. Nous ne pouvons reprendre un article fabriqué sur mesure ( voir nos conditions générales de vente ). Nous allons vous rappeler pour trouver ensemble, une solution.
S
Note : 4 sur 5
Les clés arrivent rapidement et sans problème.juste un peu cher
L
Note : 4 sur 5
Ensemble de poignées de porte conforme à la description, livraison rapide. L' emballage constructeur est léger et le carton intérieur était déchiré. Résultat ; des petites rayures sur les deux poignées. Dommage !
N
Note : 4 sur 5
Délais un peu plus long que prévu.
A
Note : 1 sur 5
Commande de 2 clé en septembre 2018 A ce jour recu seulement 1 clé qui fonctionne...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre dossier est toujours en cours chez le Fabricant .....je vous rembourse ce jour cette clé en attente, cependant nous vous l'enverrons gracieusement dès réception. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
D
Note : 4 sur 5
Globalement positif mais difficulté à faire livrer les objets en stock immédiatement car ma commande comportait des articles en stocks qui étaient à livrer d'urgence pour moi et des articles à commander au fabriquant. Il a fallu attendre 15 jours pour que j'obtienne les articles en stock. Moralité si vous avez une commande urgente dont les articles sont en stock n'y ajouter pas des articles à faire fabriquer : faites 2 commandes si nécessaire quitte à payer 2 fois les frais de port.
D
Note : 4 sur 5
Je trouve que ma commande à été traitée assez rapidement et j'en suis satisfait. Par contre seul bémol c'est le délai d'acheminement par la poste. Mon colis à quitté le territoire métropolitain depuis le 14 décembre par colissimo et il ne m'à toujours pas été livré jusqu'à ce jour. Je reste inquiet car il s'agit des clés de mon logement.
C
Note : 4 sur 5
Bon service rapport qualité prix.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Alors pourquoi pas 5 étoiles ! En vous remerciant de votre commentaire .