Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Prestations de très bonne qualité et à prix compétitifs. Cependant, les clés ont été déposées dans ma boîte aux lettres sans signature de ma part. Ce n'est pas ce que prévoit la procédure de livraison en matière de clés sécurisées, d'où mes 4* au lieu de 5.
B
Baudoin P.
Note : 4 sur 5
délai rapide
J
Jockovic A.
Note : 4 sur 5
Le site annonçait une livraison en 2 semaines or les clés ont été livrées au bout de 5,5 semaines. 2 commandes ont été passées, une pour moi et une pour ma voisine sur mon compte. J'avais bien stipulé à plusieurs reprises de livrer les 2 clés à mon nom. Au final les clés ont été livrés au nom de ma voisine. Colissimo m'a tenu informé dans un mail de la date de livraison puis aucune nouvelle sur le tracking. Il a fallu les appeler pour savoir que le colis attendait à la poste. Lorsque je me suis présenter pour les retirer, le colis n'était pas à mon nom. Il a fallu que je demande à ma voisine d'aller les récupérer.
B
Boumediene Z.
Note : 4 sur 5
Vous n'êtes pas réactif au messages laissés sur internet Et vos délais de livraison peuvent être améliorés
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
RAS
M
martine G.
Note : 4 sur 5
Delai de fabrication un peu long
R
René D.
Note : 1 sur 5
erreur d'adressage des clefs et heureusement le receveur des clefs m'a contacté et j'ai pu les récupérer parce que c'était dans ma région en idf
R
René C.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des clés que j'ai payé immédiatement, et qui devaient m'être livrées sous quinzaine, et cela fait deux mois que j'attends la livraison,ou que l'on m'explique le pourquoi du retard. D'où mon mécontentement.dans la mesure où j'ai envoyé plusieurs mails, et téléphoné plusieurs fois.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Suite à une rupture de stock d'ébauche chez le Fabricant, votre commande a été mise en attente. Elle doit nous être livrée Mercredi 7 Août. Veuillez nous excuser de ce retard.
J
JEAN LAURENT R.
Note : 4 sur 5
rapide et sans soucis
M
michel B.
Note : 4 sur 5
difficile pour se faire comprendre a 87 ans, mais OK
B
Baptendier -.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 14/04/19 d'un article disponible sous 15 jours, aujourd'hui nous sommes le 24/07/19 et la commande à a priori été expédiée mais je n'ai toujours rien reçu... et bien entendu aucun numéro de suivi colis fourni...! On m(indique sans certitude un retard dans la fabrication, mais la moindre des choses c'est d'avertir le client qui lui attends pendant plusieurs moins sans information. C'était ma première commande et la dernière, un manque de sérieux évident.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande a certes été passé le 14/04/2019, mais réglée le 22/05/19.... Après enquête, nous avons appris que votre colis a été perdu, nous avons donc repassé notre commande auprès d'ISEO , elle a été disponible le 20/07/2019 au point relais que vous avez choisi. Vous l'avez retiré le 26/07/2019. Nous avons fait notre possible pour palier à cette perte, ce qui a occasionné ce retard.
G
Guy F.
Note : 4 sur 5
Site sérieux mais délai un peu plus long que prévu
J
José V.
Note : 4 sur 5
En tant que pro dommage de ne pas pouvoir avoor une facturation mensuelle.
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
Super, conforme et les clefs fonctionnent bien. Livraison rapide. Ça aurait été bien pour 3 clefs de les avoir de couleurs différentes
F
Fouzi B.
Note : 1 sur 5
Impossible de retrouver l'article que j'ai commandé non livrée
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le suivi du colis nous indique que l'adresse indiquée était incomplète, ( l'adresse étant celle que vous nous avez fournie ) ce colis est donc en attente de retour chez nous. Nous vous rembourserons dès réception de ce retour dans nos locaux.
D
Damien D.
Note : 1 sur 5
Après 10 jours, toujours pas reçu ma commande
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande à été expédiée le 11 juillet, nous avons fait une réclamation auprès du transporteur afin de savoir ce qu'il advient de votre colis. Nous vous tiendrons,bien sur, informé. En cas de perte, nous remplacerons l'article ou vous le rembourserons. Veuillez nous excuser de cet incident bien indépendant de notre volonté.
A
avelino P.
Note : 1 sur 5
Le produit nous convient mais le délai laissé a désirer. Plus de 3 mois pour la fabrication et la livraison. Le site pourrait le signaler.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement , nous avons recommandé 2 fois votre cylindre auprès d'ISEO qui nous l'avait soi disant expédié ! En résumé, nous avons payé 3 fois votre cylindre ....car ils ne nous ont pas remboursé les 2 fois où il a été perdu. Donc, veuillez nous excuser de ce délai hors norme et complètement inhabituel, en vous remerciant de votre patience.
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
Il a fallu 3 livraisons (donc 3 déplacements) pour avoir la totalité de ma commande. Commande cylindre 7101NT livrer 7101 RIS Parrait'il qu la ref RIS remplace la NT ???
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous aviez commandé un cylindre avec 4 clés, il se trouve que le fabricant VACHETTE en avait oublié une, que nous avons recommandé et renvoyé de suite .Nous nous excusons de vous avoir occasionné 2 déplacement en point relais ( et non 3). Je vous confirme que le fabricant VACHETTE a bien remplacé le modèle RADIAL NT par le RADIALIS. Ce n'est pas parait il ! c'est confirmé !
M
Manuel D.
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité c'es ce que je peut retenir de ma transaction. Par contre le site internet peut (et doit) être amélioré.
C
Charre -.
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide que prévu. Super Un seul bémol, la référence du produit acheté avait plusieurs couleurs attribuées. Je pensais acheter cet article avec la référence communiquée par mon syndic, de la couleur inox et n'ai pas vu le menu déroulant qui était par défaut sur aluminium.
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
Très simple, rapide et dans les délais indiqués !
S
Sylvain Q.
Note : 4 sur 5
produit conforme à la commande et livraison dans les délais
G
Gilles M.
Note : 1 sur 5
Pour l'instant, uniquement la moitié de la commande reçue mais la totalité a bien été facturée... et toujours pas de contact de Clés en Ligne malgré 2 messages
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous nous sommes parlé au téléphone hier, effectivement il vous manque un cylindre que nous avons recommandé car nous étions en rupture de stock. Veuillez nous en excuser, nous vous l'envoyons dès réception.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
Très bien...
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
Très bon service, délais de livraison un peu long.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
Prix intéressant. Service téléphonique impeccable. Délai correct. La clef marche !
Y
YVES P.
Note : 4 sur 5
Satisfait du service. Merci
D
didier B.
Note : 4 sur 5
ras tout est OK
M
monique S.
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide
N
nicolas P.
Note : 4 sur 5
Résultat conforme, je recommande cette entreprise.
A
Andre V.
Note : 4 sur 5
ras
F
Florence C.
Note : 1 sur 5
Bonjour le profil des clés livrées ne correspond pas à la référence données, je doute fort qu'elles fonctionnent !!! je ne peux pas les essayer car cette maison est loin de mon domicile . J'ai envoyé des photos comme demandé, suite à mon appel téléphonique, la semaine dernière : personne ne m'a re contacté !! donc je ne suis pas du tout satisfaite ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous avons bien reçu vos photos, nous vous confirmons que le profil de clé est le bon, le numéro également.... Le seule différence est la forme de l'anneau de la clé qui a été changer par VACHETTE le Fabricant. Cette modification n'a aucune incidence sur le bon fonctionnement de celle ci. Donc, je vous propose de commencer par essayer votre clé ! s'il s'avère que vous rencontrer un problème , n'hésitez pas à nous recontacter.
S
Sylvie S.
Note : 4 sur 5
Les clefs sont arrivées sous 15 jours Merci!
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
Bon
F
Fatima A.
Note : 4 sur 5
Délai respecté,informé sur tout le déroulement de l achat jusqu a l expédition,très bon
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
Bien et délais respectés.
T
Thomas G.
Note : 1 sur 5
très déçu par les caches de couleur un ils ne sont pas montés sur les clefs et la couleur ne correspond pas à celle de l'illustration : vert foncé contre vert amande sur le site Web et aucune notice accompagnant pour le montage des caches plastiques.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Les photos sont celles fournies par VACHETTE, si l'usine modifie le ton du vert, nous ne sommes pas responsables ..... Quant à fournir une notice pour remplacer ces ailettes .... Personne ne nous l'a jamais demandé , c'est tellement simple de déclipser les anciennes pour remettre les nouvelles ! Désolés de vous avoir déçu pour ce détail....
K
Khaled B.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Parfait !!
R
Ragot J.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, arrivez avant date prévue mais impossible de joindre par téléphone le sav pour confirmation de la bonne clé.
T
Thermoz H.
Note : 4 sur 5
Commande par internet ; site presque clair. A l'arrivée une clé conforme à la demande à un prix raisonnable par rapport aux autres sites obtenu dans des délais très convenable...du moins pour moi! (10 jours)
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