Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
- demande initiale au mois d'aout : au téléphone, on m'a aidé à trouver le bon modèle. Impossible de commander une clé supplémentaire en ligne. On m'a demandé de mettre serrure synchro pour recevoir une clé supplémentaire. On me dit que ça sera juste a
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
Respect des délais, juste le nombre de clés prévues non conforme à la commande (manque une clé sur 8). Réactivité de l'entreprise qui a procédé à la nouvelle fabrication immédiatement
M
Manilève J.
Note : 4 sur 5
parfait :) rien à dire délais respecté livraison un peu longue via mondial relay mais c'est chipoter ^^
Q
Quentin F.
Note : 4 sur 5
La clé fonctionne parfaitement. Commande passée le 26 août et reçue le 23 septembre donc le délai était 2 fois plus long qu'annoncé mais probablement du au retour de vacances d'été.
A
ABDELLAH F.
Note : 4 sur 5
Tout est parfait est j'ai reçu mes clefs à temps cette fois.
J
JM S.
Note : 4 sur 5
Bien. Rien à redire. Bons tarifs, délais plus courts qu'annoncés. Emballage soigné. Produit reçu fonctionnel. Je reviendrai si besoin.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
Un service rapide et de qualité, Merci
A
armonia M.
Note : 1 sur 5
commande envoyé sans adresse commande en juillet tel plusieurs fois sans avertissement par sms lamentable
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez effectivement passé votre commande le 29 Juillet, nous vous avons réclamé des documents manquants que nous avons reçu au mois d'août, quand les usines étaient fermées. A leur réouverture le 2 Septembre votre commande a pu être traité. Nous avons l'accusé de livraison du transporteur signé par vous, à votre adresse le 17 Septembre.
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
Satisfaitd des Services
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
RAS si ce n'est que le site n'est pas très intuitif
G
Guillaume P.
Note : 1 sur 5
Delai trop long, suivi impossible car aucune reponse téléphonique ou aux messzges envoyés.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 30 juillet, alors que les usines fermaient tout le mois d'août ( ce qui était clairement indiqué sur notre site ) A la réouverture le 2 Septembre, il est évident qu'ils avaient un mois de production à récupérer, d'où le délai un peu plus long qu'habituellement, nous vous avons expédié votre commande le 17 Septembre dès réception . Il est très, très étonnant que vous n'ayez eu aucune réponse téléphonique, car nous n'avons pas fermé au mois d'août contrairement aux Fabricants.
C
Clément G.
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle du sav après mon mail de demande de changement d'article il y a une semaine.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous n'avons reçu aucun mail de votre part .....donc, merci de nous appeler pour nous expliquer votre demande. Nous y répondrons de suite.
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu, pas encore de mail pour le signaler, changement de point relay à 10km!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 4 Septembre, nous vous l'avons expédié le 11 soit en 5 jours ouvrés ! Pour les livraisons en points relais, nous passons par MONDIAL RELAY qui est le transporteur qui prend entre 4 et 5 jours pour livrer ( Délai que l'on évite en livraison directe ) S'ils ont changé de point relais, c'est que celui que vous avez choisi, n'était pas disponible. Ils prennent en général le plus proche .... Nous ne maîtrisons pas la livraison, une fois que le colis est parti de chez nous. Sur votre suivi, nous constatons qu'il est disponible au garage .... à Civray en Touraine. Désolé de ce retard et ce changement de point relais bien indépendants de notre volonté.
B
Berrmoun A.
Note : 4 sur 5
j'apprécie la rapidité de la livraison, mais je ne comprend pas pourquoi je reçois 2 clefs de couleur bleu alors que ce sont des couleurs de base déjà présent avec mes clefs...j'aurais préféré des couleurs différentes
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
rapide, efficace, site facile d'utilisation...
M
Michel N.
Note : 4 sur 5
Delai un peu long suite a congé annuel Mais satisfait quand même
M
Meharzi K.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité-prix et content de la prestation fournie. Clef livrée au bout d'une semaine.
N
NICOLAS B.
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité
J
joël I.
Note : 1 sur 5
les deux clés ne fonctionnent que dans un sens sans problème Par contre difficulté avec l'autre sens
Réponse de CLEF EN LIGNE
Suite à nos échanges téléphoniques et postaux, nous avons constaté ensemble, que vous avez fait une erreur dans le numéro de la clef commandée. Donc, il vous faut recommander une clef au bon numéro.
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
très bien . ps ca saurai bien de mettre un autre système de payement autre que la carte bleu pour comptes pros genre 30 jours fin de mois ou par virement
J
Julien H.
Note : 1 sur 5
Délais doublé, aucune réponse lors des mes 2 questions...site à fuir
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 2 Septembre, nous vous l'avons expédié le 9 Septembre soit en 5 jours ouvrés ! Vous l'avez retiré dans un point mondial relay le 13 Septembre. La livraison MONDIAL RELAY est toujours plus longue qu'un envoi direct. Nous ne pouvons pas faire plus vite dans ce cas là . En livraison directe fabricant vous l'auriez eu en 4 jours
J
Jacqueline P.
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est toujours pas arrivé?
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement suite à notre échange téléphonique, nous avons constaté une erreur de saisie de notre part. Veuillez nous en excuser, vous serez livré sous 8 jours.
J
José V.
Note : 4 sur 5
Dommage pour le règlement à chaque commande. Un facture mensuelle pour nous pros. Serai pas mal.. DE plus certains tarifs particuliers sont presque au même prix que nous les pros .
J
Jacqueline R.
Note : 4 sur 5
Très bon.Pourriez vous m'envoyer la facture J'en ai besoin pour l'assurance En ce moment je n'ai que le devis Merci beaucoup.
J
jean-michel F.
Note : 4 sur 5
très bien !
D
DELAMARE S.
Note : 4 sur 5
Pas de commentaires
S
Severine S.
Note : 4 sur 5
****
N
Nadege F.
Note : 4 sur 5
Délai très long (cause des vacances ) Mais la clé est bien conforme à mes attentes merci
E
elizabeth D.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation et communication sur le delai de livraison mais livraison moins rapide mais explication donnee a cause des vacances estivales donc pas du fait.de clef en ligne
R
rene T.
Note : 4 sur 5
J'ai commande des cylindre TD 60 et j'ai reçu le 09 / 09 / 19 des TD 51 donc il y eu une erreur de produit. Après un appel téléphonique le SAV a était réactif et j'ai reçu une étiquette le 10 / 09 / 19 pour leur renvoyer le produit sans frais. Je vais leur renvoyer le produit pour qui me le rembourse.
A
Armande D.
Note : 4 sur 5
La clef a été déposée dans la boite aux lettres alors qu'il m'avait été annoncé par Chronopost que c'était contre signature - Le délai de livraison a été rapide
J
Jérôme C.
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout satisfait car j'ai passé commande en juillet et c'est le 7 septembre que je l'ai reçue. Comme je ne recevais pas la clé commandée, j'ai appelé vers mi août et c'est là que j'ai appris que la commande n'avait pas été transmise à ***. Vous comprenez donc pourquoi, je ne suis pas satisfait.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement nous avons eu un bug, nous sommes désolés de ce contre temps qui en plus s'est produit au mois d'août .... ou les fabricants étaient fermés. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
R
RISS X.
Note : 4 sur 5
Qualité de la prestation. Commande fournie dans les délais donnés
J
Jacques V.
Note : 4 sur 5
Delaie de reaction un peu long pour la mise en fabrication
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
clé reçue bon emballage délai respecté tout fonctionne parfait
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Olivier L.
Note : 4 sur 5
Prix le plus bas trouvé sur Internet (et j'ai cherché un moment !). Pas de problème de livraison, bien que le même jeu de clef ai été envoyé en 2 envois différents. Je recommande.
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
Clé reçue dans les temps conforme au code. Prestation un peu chère comparé au type de clé.
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
Bien J'aurai aimé que l'on me donne plus de détails sur le délai de livraison
M
Mourad B.
Note : 4 sur 5
Produit conforme Délai plutôt rapide (même si l'acheminement au point relais à pris plus de temps que la fabrication du produit). Bon conditionnement
J
Jean-François P.
Note : 4 sur 5
Service rapide, suivi et fiable
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