Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Les anneaux commandés ne correspondent pas du tout aux dimensions réelles. De plus, la personne du SAV est très condescendante. Quand la réponse au téléphone est : on ne contrôle pas les arrivages de notre fournisseur, cela fait peur. Quand par mail on met en doute notre capacité à mesurer un anneau…, 44 ans de bijoutier/joaillier et encore en activité, cela aurait été dommage de se rendre compte maintenant qu’on ne sait pas mesurer…
A
Abdellah F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
J'ai bien reçu reçu ma commande à temps et moins cher que les autres.
J
jean jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Très bon fonctionnement de la clef reçue.
S
Stephen I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Never repsonded to my emails!
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
La commande s'est déroulée de façon harmonieuse. Merci beaucoup
N
Nicolas K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Concernant la fabrication de la clé, tout est ok sauf la couleur choisie des inserts, livrés en noir, alors que ma commande était en vert ! Aucune communication là dessus. Dommage je ne recommanderais pas sur ce site.
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
OK
F
Fouzi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Trop de retard de livraison et pas de suivi des commandes en historiques. Une commande livre sans clé. Chaque fois qu'on commande chez eux un bémol Ca nous a portera beaucoup de préjudices
G
Gilbert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Rapide mais un peu cher
P
Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Aucune garantie sur les délais de livraisons. 2x on m’a menti c’est inadmissible
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Barillet a du être fabriqué à partir de la commande, colis arrivé assez rapidement.
P
Patrick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Site clair et pratique, article conforme à la description. Un petit bémol pour le suivi de commande qui n'a pas marché... mais la livraison à été très rapide.
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
A fuir...mauvaise référénce reçue, très mauvais sav. Fuyez et vite
B
Bernard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Bonjour Vous m avez demandé des photos que j ai envoyé ou on voit le modèle du cylindre à remplacer. Et vous m envoyez un cylindre différent. Donc aucun intérêt de repasser par votre societe. Cdlt.
A
ALLOITEAU A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
le colis est arrivé très rapidement, bravo ! mais la batterie/pile de ce cadenas est trop vite épuisée , ce qui fait qu'on peut ,par exemple, ne pas pouvoir rentrer chez soi si l'on n' a pas une pile d'avance et un tournevis adapté pour ouvrir le compartiment ....ce qui m'est arrivée !
E
Eric Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Reçu les clés dans les délais. Probleme qualité (rouille) a été géré par les équipes, avec à la clé 😉 un nouveau produit neuf. Délai un peu long mais sans doute causé par le fabricant en Espagne. A conseiller
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Je suis très satisfait du service. La commande en ligne est très pratique et facile.
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Livraison en point relais pas facile
R
Regis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Un peu long
S
Simon E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Super service lors de mes demandes de précisions pour clef difficile à copier... Traitement de la commande en 3 semaines, c'est un petit peu long
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Colis conforme, bien emballé.
Y
Yann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Bien
S
Sophie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Très déçue. La clé réceptionnée ne fonctionne pas, alors que d’autres exemplaires de cette même clé refaits très récemment fonctionnent sans problème. Je suis en cours d’échange avec le SAV mais c’est très long (j’ai réceptionné la clé il y a environ 2 semaines).
C
Christian Yves D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
1 matériel sur les 5 commandés était défectueux. => Beaucoup de difficultés pour obtenir son retour. Une fois le retour effectué, beaucoup de difficultés pour obtenir son remplacement (remplacement non encore envoyé malgré mes nombreux appels au service client de Clef en ligne).
J
Jean baptiste B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Mes clees ne marchent pas. Elles ont été mal reproduites. Je galère avec vous pour les faire reprendre (j’en ai eu pour 200 euros!)
J
Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Bonjour tout s'est bien passé mais je regrette que vous ne faites pas le Franco de port à partir d'une certaine somme de commande. Bonne journée Cordialement
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison conforme à la commande mais délai de livraison très long soit 2 mois!
M
MARIUS K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Délai de livraison long Il a fallu que je me rapproche de CLE en ligne pour être informé que le produit était en commande.
A
ALAIN C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Echange d'un produit défectueux refusé par le correspondant de CLE EN LIGNE au 01 60 94 27 50, j'ai du faire intervenir un commercial de l'entreprise COGEFERM de Ferrières-En-Brie pour obtenir satisfaction. A savoir que dans les CGV de CLE EN LIGNE ne figurent aucune coordonnées d'un organisme de médiation pour pouvoir déposer un recours, ce qui laisse à croire que CLE EN LIGNE n'adhère à aucune dispositif de médiation conformément à l'article L641-1 du code de la consommation.
X
Xavier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Nul
Y
Yannick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Dommaage, j'ai commander des anneaux de porte-clés en 27mm mais j'ai reçu des 25mm. Sur l'emballage c'est bien écrit 27mm, mais en réel ils mesurent 25mm. J'ai appelé pour savoir quoi faire, la seule réponse que j'ai eu est : on est juste revendeur donc on ne sait pas.. C'est dommage de ne pas contrôler ce que vous vendez et de ne pas chercher de solution. J'ai donc trouver des anneaux en 27mm sur un autre site, chinois je pense. Vu qu’apparemment en France nous ne sommes pas foutus de faire un contrôle qualité ou de vendre un produit qui correspond à sa description.
S
Sophie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Délai d’envoi très long. Virement effectué le 31/01. Départ de la commande le 10/02 parce que nous avons relancé…
P
Pascal J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Cette commande n'a pas été enregistrée dans les temps à cause d'un sois disant changement de logiciel. Malgré de nombreuses promesses non tenues, cette commande reçu trop tard, je n'ai pas pu donner les nouvelles clefs à ma conciergerie. Plutôt très déçu.
A
Anthony A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très facile pour commander. Cependant si votre commande à un problème armez-vous de patience... Plus de deux mois pour recevoir les bonnes clés !
S
Stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Petit soucis de commande mais, une solution a ete trouvé tres rapidement.
V
Vincent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Site sérieux, prix défiant toute concurrence. C'est avec le service de livraison que tout se complique ( la poste), ils arrivent à me dire que le taxiphone ouvert 7/7 pratiquement 24/24 que j'ai sélectionné est impossible d'accès 🤔. Cela dit, je repasserais sûrement par ce site pour re-commander un jeu de clé.
M
Mourad B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Avis satisfaisant.
J
Jean A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Il manque la clé d'ouverture en urgence alors qu'elle est prévu sur La boîte contenant le cadenas. Suite à mon appel "c'est normal elle est a acheter en plus" ! Je ne passerai plus de commande chez CLEF en LIGNE çà c'est sûr. En plus les délais sont long (6 semaines d'attente)
J
joel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Rien à redire....
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
la 1ere commande a été très rapide, mais la 2 eme a mis 2 mois pour arriver , dommage, par contre , travail parfait.
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