Français 
G
Note : 1 sur 5
SAV inexistant
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 1 sur 5
Je suis Vraiment déçu la foto ne correspond pas à l article acheté
B
Note : 4 sur 5
Satisfaite de l'envoi
P
Note : 4 sur 5
Clé fournis conforme, délai de fourniture correct et date de livraison maintenue
A
Note : 1 sur 5
Cle reçue a temps mais non fonctionnelle. Réclamation avec photos sans réponses semaine plus tard.
G
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix par rapport à la concurrence Délais un peu longs et processus de validation des pièces jointes fastidieux : même si on les ajoute à la commande, on nous les redemande par mail ensuite
V
Note : 4 sur 5
Positif : commande conforme et reçue dans les temps Négatif: service client injoignable ni par mail ni par téléphone
D
Note : 4 sur 5
un peu cher pour ce prix la on devrait avoir une clé en plus
M
Note : 4 sur 5
Processus de commande bien décrit. Par contre pas d’information sur le délai….au mois d’août (congés) et pas d’indication pour obtenir une facture. J’ai envoyé un mail et ai reçu la facture rapidement.
Y
Note : 4 sur 5
livraison rapide produits conformes mais il manquait 4 vis
P
Note : 4 sur 5
Parfait, mais un peu long à récupérer la clé.
M
Note : 4 sur 5
Parfait, seul petit bémol délai de livraison
P
Note : 4 sur 5
Très bon travail . Il a juste fallu attendre 3 semaines au mois d'août parceque la société ferme !
D
Note : 4 sur 5
Le produit était introuvable au même prix ailleurs (poignée). En revanche, la couleur sur la photo ne correspondait pas à celle du produit livré.
F
Note : 4 sur 5
Très bien !
M
Note : 4 sur 5
Travail impeccable Je ne mets pas 4 étoiles juste à cause du délai de réception un peu long
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour un clef radialis duo et j'ai reçu une clef simple moins cher. J'ai contacté le service client qui depuis fait le mort. escroquerie!
N
Note : 1 sur 5
je souhaite renvoyer ma commande et n'arrive pas à joindre le service par téléphone , ils ne répondent pas plus aux mails envoyés via le site
G
Note : 1 sur 5
Toujours pas de nouvelles de la nouvelle livraison .
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
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Cordialement,
S
Note : 1 sur 5
Site de merde ne réponds ni au téléphone ni aux mails et envoi des pièces non conformes Ne commandez pas chez eux
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
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Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Cher
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, j'ai trouvé l'article que je cherchai facilement
P
Note : 1 sur 5
Clé non conforme Lors de la commande on me dit que j'ai donné la mauvaise référence on me demande un supplement de paiement pour la bonne clé pour enfin me dire que vous ne pouvez la faire et que je dois m'adresser à un autre fournisseur, pourquoi la faire alors? Impossible d'avoir une facture finale correspondant aux deux paiements, tout ca pour une clé reçue qui sera jetée à la poubelle
Réponse de CLEF EN LIGNE
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Cordialement,
T
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace, les clés fonctionnent.
D
Note : 4 sur 5
Très rapide et professionnel
A
Note : 1 sur 5
Reçu la mauvaise serrure et pas de réponse à mon mail de votre part merci
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Cordialement,
M
Note : 1 sur 5
Ce genre de société ne devrait pas exister. J'ai reçu ma commande 5 semaines en retard. J'ai demandé l'annulation de celle-ci vu les délais irraisonnée. Aucune réponse aux mails. Bref j ai renvoyé ma commande sans l ouvrir. J attends le remboursement. Plus jamais de ma vie . Vraiment à fuir.
Réponse de CLEF EN LIGNE
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Cordialement,
O
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas !!! Gros manque de clarté sur votre site!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
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Cordialement,
Y
Note : 4 sur 5
Rien de spécial à dire, par contre le suivi de fabrication n'est pas très clair :on a du mal à savoir où en est le stade de fabrication et si le délai de livraison prévu sera maintenu.
T
Note : 4 sur 5
services correct,rapide et conforme
G
Note : 4 sur 5
Très correct, conforme à mes attentes
F
Note : 4 sur 5
conforme à la commande, tout a été livré mais aucune info sur le nombre de colis et surtout aucune réponse aux messages envoyés: sérieux problème de communication
B
Note : 1 sur 5
A éviter, ne commander rien à cette société malhonnête. Livraison, avec quatre semaines de retard, de cylindres non conformes à la commande: 30x30 au lieu de 35x45. Aucune réponse à mes réclamations, et à mes dix demandes de retour. J'ai perdu 99.60 euros.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
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Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Très efficace en dépit d'un petit raté au départ
F
Note : 1 sur 5
Pas la bonne couleur. Raison invoquée : vous n’aviez plus de la couleur demandée alors vous m’en avez fait parvenir une autre. Mauvaise blague.
A
Note : 1 sur 5
Les clés étaient censées arriver en 2 semaines, elles sont arrivées au bout de 6 semaines sans aucune informations de leur part ni excuses. Nous avions demandé l'annulation et le remboursement au bout de 4 semaines, la société nous avait dit d'accord donc nous avons commandé les clés ailleurs. Deux jours plus tard ils nous appelent pour nous dire que finalement l'annulation est impossible car les clés sont déjà en cours de fabrication. Nous nous sommes donc retrouvés avec au final 7 nouvelles clés car nous avions commandé ailleurs et deux factures à payer. Je ne recommande pas du tout.
G
Note : 4 sur 5
Envoie rapide. Produit correspond à la description. Dommage que les 25m de joint était complètement emmêlé et qu’il m’a fallu 20 min pour rembobiner correctement avant utilisation.
M
Note : 4 sur 5
Je suis contente pas de problème sauf que cela fut très long du fait que je n'avait pas reçu un mail concernant les rainures de la clé autrement je suis satisfaite .
A
Note : 4 sur 5
Merci de m'envoyer la facture par email ici: dubreuil.alain@gmail.com AD
H
Note : 1 sur 5
Clés non conformes à la commande, service après vente contacté et curieusement je serais responsable de l erreur malgré avoir fourni la carte de propriété d origine , j attends la réponse