Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1 et 4 étoiles

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P
pascal F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Si je n'avais pas envoyé un mail 8 jours après ma commande, je suis sûr que je ne serai toujours pas livré. Bravo le service expédition !!!
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Conforme à ma commande. Délai de livraison un peu long.
A
Alcino F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Très bien
F
francois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Super
L
Louis-Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Facilité de commande et rapidité de livraison. Service parfait.
M
max G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
CLÉ S NE RENTRE PAS DANS LA SERRURE
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Envoi rapide
F
Fatna B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Délais respecté et clé conforme..merci je vous recommande
E
Elvis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Vends le kit sans la plaque de rehausse
S
Stéphanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
J'ai dû retourner le colis. J'attends le remboursement. D'avance merci
P
Patrick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
j'ai reçu une première clés qui n'était pas la bonne et j'attends toujours la 2
E
Emmanuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Bonjour, aucun suivi des commandes, au bout de trois semaines j'ai appelé pour savoir ou en étaient ma commande, ils m'on répondu que la commande avait été "zappée" j'ai attendu trois semaines de plus pour avoir ma clef. Aucun sérieux dans le suivi, aucun geste commercial, pas la moindre excuse. je ne recommande pas du tout.
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Je n’ai pas reçu d’ e-mail de l’arrivée du Coli mais j’en ai reçu un me disant qu’il allait être réexpédier par que je ne suis pas allé le chercher, j’ai oublié ma boule de cristal 😅
A
Arthur D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Une catastrophe. D’abord la clé se perd à la poste mais ils ne s’en rendent pas compte. Ensuite elle finit par arriver mais n’ouvre pas ma porte. Je pense qu’il y a un suivi après vente suite à ma réclamation mais rien de cela. J’ai fini par renvoyer ma clé (qui n’ouvre pas la porte) en espérant un remboursement.
D
De Souza D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Impossible de programmer la clef et le service client ne répond pas au messages ni au téléphone
B
beatrice E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Erreur d’envoi de clef!! Jbeaucoup de temps perdu! J’attend la bonne clef ! Clef trop chère …
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Un peu long... Mais autrement parfait
F
FREDERIC C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Compte tenu du prix des clés qui sont chères, faire en plus payer la carte égarée est excessif (pour rester poli). Je garderai un mauvais souvenir et par principe, la prochaine fois j'irai voir ailleurs (comme on dit).
J
Jérôme G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Erreur de commande et retour SAV innexistant
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
B
Bertrand B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Cher, des délais excessif et aucune info sur le suivi de ma commande; J'ai du réclamer 2 fois pour savoir où ça en était.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

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Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Envoi soigné et bon suivi de commande. Toutefois un petit bémol sur le fait que la date de livraison estimée était optimiste, ne tenant pas compte du lundi férié.
C
Charles N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Cela prend un peu de temps mais on est assuré que toutes les verifications de sécurité sont faites.
O
Octave I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
insatisfait du produit, mais SAV réactif et honnête
P
pascale T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
clef réalisé avant le délai prévu disponible au point relais sans problème tellement efficace (mieux que celle d'origine) très beau travail
T
Therese W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Le boîtier de la serrure plus grand pas normal on aurait pu en mettre deux ayant pas de réponse mon merci à refait le boitier
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

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Cordialement,
M
marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Conforme
G
Gilles S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Comnande recue rapidement, service satisfaisant
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
livraison rapide, SAV efficace. il eut été utile de livrer une notice avec l'ensemble hope livré, rien n'indiquait que la béquille était autobloquante sur l'axe. du coup, question complémentaire, est ce démontable ?
J
Jean-Claude N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
En fait ce n'est pas un non en totalité. 1 le tarif est très élevé quand on est un professionnel de la serrurerie et que l'on essaie de travailler avec vous. 2 le délai est très long et difficilement explicable au client 3 l'adresse était incomplete et le livreur a du appeler pour savoir le nom de la rue
S
Stephane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je suis étonné par votre commentaire car pour moi votre commande a bien été livrée.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

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Cordialement,
H
hadrien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
3 mois à entendre que d'ici la semaine prochaine, ce sera livré, surveillez bien votre référencement organique, ça va bouger !!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Service qui fonctionne très bien. Je regrette juste qu'il ne soit pas proposé de moyens sécurisés pour transmettre les informations relatives à la clé et à son propriétaire qui sont de fait très sensibles
J
Jean-François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
La livraison a été rapide
J
Jean Renaud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bon service réactif et aimable un peu long pour la réalisation de clés spéciales (Fichet)
C
Christian W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Ras
A
Albert K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Tout bien
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Ma commande était, «  passée à la trappe », un simple coup de fil au service client et tout a été rattrapé dans la semaine. Je recommande leurs services.
L
Ludovic G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
bonne réception un peut trop long 3 semaines !?
J
Julien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Clé non fonctionnelle
E
ELKHAMMAR E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Commande bien reçue conforme à la demande
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