Français 
J
Note : 3 sur 5
bien recu le colis mais pourquoi n avoir pas prévenu qu'l n y avait pas de poignée avec la livraison
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 3 sur 5
les produits sont très bien , les prix corrects mais le délais de livraison n'est pas respecté. délai annoncé de 8 a 10 jours ouvrés, alors que le délai d’expédition a dépassé les 15 jours ouvrés
M
Note : 1 sur 5
Serrure avec contre plaque manquante alors que présente sur la photo
A
Note : 3 sur 5
Très long délai de livraison, et pas de réponse à mes 2 demandes d'info sur l'avancement de ma commande. Le produit a fini par arriver, et fonctionne bien.
C
Note : 1 sur 5
Service client déplorable. Aucun suivis. Jamais aucune réponse...
S
Note : 3 sur 5
On M a réclamé des documents que vous avez déjà d'où une perte de temps
M
Note : 1 sur 5
La commande a mis deux mois pour arriver.
L
Note : 1 sur 5
J'ai un soucis sur une pièce, impossible de joindre le service client
D
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue beaucoup trop longue.
S
Note : 1 sur 5
Mauvaise clef livrée. 100€ quand même !!
J
Note : 1 sur 5
Pas satisfait du tout La clés ne fonctionne pas, elle ne correspond pas voir photo dans mon mail et j'attend depuis 15 jours de vos nouvelles Que dois-je faire ?
H
Note : 1 sur 5
Mauvais
B
Note : 1 sur 5
C'est une blague? Vous ne m'envoyez pas l'article commandé, il me faut faire un retour. Vous êtes injoignable au téléphone, vous ne répondez pas aux mails... Vous êtes incapable de confirmer si vous avez le bon article ou pas. Je reçois le même jour une message pour me dire que le produit est en rupture et un autre pour m'informer que ma commande a été expédiée en colissimo. Bref c'est du grand n'importe quoi, vous êtes complètement à la ramasse, indigne de faire de la vente en ligne.
C
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu la clé perdue quelque-part dans les méandres des voies postales......
S
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le matériel reçu n'est pas conforme à ma commande. Aucune suite n'a été donné à ma réclamation par la société (après contact par email et tentative par téléphone toujours sur répondeur (essayez))
C
Note : 1 sur 5
2 mois d'attente de opposition à PayPal piur être remboursé. À fuir
D
Note : 1 sur 5
Plus d'un mois à attendre ma commande de clef et finalement commande annulé. Impossible de les joindre par téléphone. Je déconseille fortement
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu la bonne commande et le service client est injoignable par mail et téléphone depuis plus d’une semaine.
G
Note : 1 sur 5
SAV inexistant
F
Note : 1 sur 5
Je suis Vraiment déçu la foto ne correspond pas à l article acheté
A
Note : 1 sur 5
Cle reçue a temps mais non fonctionnelle. Réclamation avec photos sans réponses semaine plus tard.
J
Note : 3 sur 5
Les clefs bien spécifiques et protégée par code (Picard -Vigie , Bricard octal) ont été parfaitement usinées et fonctionnent comme les originaux. La qualité est là. Par contre au niveau délai et information client , c'est beaucoup moins clair ; commandées le 31/7 , les clefs sont arrivées le 6 septembre . Entre les 2 dates, impossible de savoir quand était la période de fermeture (site /usine ?) et personne ne répond sur le site pour rassurer sur le délai de livraison qui s'allonge . Bon finalement on les a reçu in extrémis .... mais c'était un coup de chance à quelques jours près.
E
Note : 3 sur 5
- Très bon choix de produits. Articles 100% OK d'origine - Prix un peu chers - Délais de livraison trop longs (au moins donner des infos sur l'avancement de la commande)
H
Note : 3 sur 5
La commande a mis du temps à être exécutée. On a prétendu que les références de clé que j'avais fournies n'étaient pas bonnes, alors que ces mêmes références m'avaient permis d'en faire faire une autre précédemment, chez Clef en Ligne.
O
Note : 3 sur 5
Bonjour, les délais de confection de clefs sont trop longs! Cdt
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour un clef radialis duo et j'ai reçu une clef simple moins cher. J'ai contacté le service client qui depuis fait le mort. escroquerie!
N
Note : 1 sur 5
je souhaite renvoyer ma commande et n'arrive pas à joindre le service par téléphone , ils ne répondent pas plus aux mails envoyés via le site
G
Note : 1 sur 5
Toujours pas de nouvelles de la nouvelle livraison .
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
S
Note : 1 sur 5
Site de merde ne réponds ni au téléphone ni aux mails et envoi des pièces non conformes Ne commandez pas chez eux
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
P
Note : 1 sur 5
Clé non conforme Lors de la commande on me dit que j'ai donné la mauvaise référence on me demande un supplement de paiement pour la bonne clé pour enfin me dire que vous ne pouvez la faire et que je dois m'adresser à un autre fournisseur, pourquoi la faire alors? Impossible d'avoir une facture finale correspondant aux deux paiements, tout ca pour une clé reçue qui sera jetée à la poubelle
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
L
Note : 3 sur 5
Bonjour, Nous attendons notre facture corrigée depuis le 21 juillet.
A
Note : 1 sur 5
Reçu la mauvaise serrure et pas de réponse à mon mail de votre part merci
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
M
Note : 1 sur 5
Ce genre de société ne devrait pas exister. J'ai reçu ma commande 5 semaines en retard. J'ai demandé l'annulation de celle-ci vu les délais irraisonnée. Aucune réponse aux mails. Bref j ai renvoyé ma commande sans l ouvrir. J attends le remboursement. Plus jamais de ma vie . Vraiment à fuir.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
C
Note : 3 sur 5
Communications difficiles
O
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas !!! Gros manque de clarté sur votre site!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Pas de réponse aux mails
B
Note : 1 sur 5
A éviter, ne commander rien à cette société malhonnête. Livraison, avec quatre semaines de retard, de cylindres non conformes à la commande: 30x30 au lieu de 35x45. Aucune réponse à mes réclamations, et à mes dix demandes de retour. J'ai perdu 99.60 euros.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
F
Note : 1 sur 5
Pas la bonne couleur. Raison invoquée : vous n’aviez plus de la couleur demandée alors vous m’en avez fait parvenir une autre. Mauvaise blague.
A
Note : 1 sur 5
Les clés étaient censées arriver en 2 semaines, elles sont arrivées au bout de 6 semaines sans aucune informations de leur part ni excuses. Nous avions demandé l'annulation et le remboursement au bout de 4 semaines, la société nous avait dit d'accord donc nous avons commandé les clés ailleurs. Deux jours plus tard ils nous appelent pour nous dire que finalement l'annulation est impossible car les clés sont déjà en cours de fabrication. Nous nous sommes donc retrouvés avec au final 7 nouvelles clés car nous avions commandé ailleurs et deux factures à payer. Je ne recommande pas du tout.
D
Note : 3 sur 5
Note moyenne dans l'immédiat, les clés de sécurité commandées ne fonctionnant pas. Note à revoir en fonction du traitement du SAV.