Français 
J
Note : 1 sur 5
Commandé un barillet avec plusieurs clés sup. Reçu une seule clé sup. 2 semaines que la demande sav a été faite. Aucun retour, ne répondent pas au tel.. pas une bonne expérience.
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 3 sur 5
Bon service technique. Par contre le service commercial a refusé de corriger ma commande dans laquelle j'avais oublié d'inclure un bon de réduction. C'est moche.
M
Note : 1 sur 5
Service après vente inexistant.
B
Note : 1 sur 5
Produit reçu non conforme Sav injoignable au téléphone, reponse par mail apres 15 jours
T
Note : 1 sur 5
Il n'a pas été donné suite à ma réclamation. La clé livrée n'est pas celle sur le bulletin de livraison. Vous ne répondez ni aux mails ni au téléphone L'école vous est actuellement retourné par colis suivi
R
Note : 1 sur 5
Quasi 3 mois pour recevoir ma commande. 1 clé ne fonctionne pas et 1 clé manquante...
V
Note : 1 sur 5
Je n ai pas recu la bonne clef avec bpc de retard. Quand je reclame par mail, aucune réponse. Entreprise à eviter
G
Note : 3 sur 5
Cet avis concerne les renforts de Paumelle. Bonne qualité, prix correct mais informations pour la commande insuffisantes. La hauteur des pions n'est pas précisée : elle est de 16 mm. Pour ma porte il faut 10 mm.
J
Note : 3 sur 5
Impossible d'avoir la societe au téléphone. Du coup, j'ai commandé sans conseils préalables. Me suis trompée de côté. La serrure fonctionne quand même. Dommage c'est frustrant. Juste être conseillé
G
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu. Serrure commandée et reçue non conforme (pas les caractéristiques qui apparaissaient sur le site). Je retourne la serrure, on me promet de renvoyer quelque chose correspondant à ma demande. La nouvelle serrure arrive et apparaît quasi identique à la première. Donc inutilisable. Depuis j’ai adressé un mail resté sans réponse et rappelle 4 fois par jour un service client dont le message indique en permanence que tous les collaborateurs sont indisponibles. Bref. Je reste avec une serrure qui ne correspond pas à ma commande sans espoir d’obtenir une réponse. Tout cela en deux mois et demi.
A
Note : 1 sur 5
Quatorze jours pour la livraison et pour finir les clés dans la boîte aux lettres Impossible de téléphoner personne Je déconseille vivement
C
Note : 3 sur 5
Délai très long, ne répond pas aux mails, plus d'1 mois 1/2 d'attente et encore parce que j'ai dû appeler plusieurs fois car pas de réponse à mes mails. et surtout à savoir que c'était la même commande que l'année dernière
M
Note : 1 sur 5
Catastrophe on fournit les cartes de clés et meme avec ca on recoit 2 fois la même clé au lieu de 2 clés différentes
B
Note : 1 sur 5
Service clients très mauvais
C
Note : 1 sur 5
extrêmement déçu je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commander j'ai donc renvoyer le coli et je n'ai jamais était rembourser malgré mais mail envoyer je n'ai eu aucune réponse et j'ai beau appeler le service après vente personne ne répond. j'ai mis une étoile car sinon il n'y pas de validation ! sa ne mérite aucune étoile.
F
Note : 1 sur 5
Bonjour Je vous ai envoyé un mail jamais reçu de réponse !
F
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu cette commande dans des délais raisonnables. Par contre je me suis trompé dans le numéro de clé et j'ai commandé une nouvelle clé qui semble bloquée en fabrication depuis deux semaines ... Dommage.
E
Note : 3 sur 5
Bien mais il y a un peu de jeu de la clé dans le canon
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu la clé commandée mais elle est défectueuse. J’ai envoyé plusieurs mails au service client, en vain. J’ai tenté d’appeler une vingtaine de fois, sans que jamais personne ne prenne l’appel ! Je suis outrée par ce manque de professionnalisme. La moindre des choses serait de me repl’dre Au plus vite et d’assurer le SAV de ma commande, à savoir refaire une nouvelle clé ! Surtout au prix qu’elle coûte ! Aurelie Sueur
C
Note : 1 sur 5
J ai envoyé un message dès réception du colis pour dire que la serrure a été livrée sans clé et depuis pas de nouvelles dé plus impossible des les joindre par téléphone
P
Note : 1 sur 5
Livraison au bout de 7 semaines malgré mes relances. Déçu.
Y
Note : 1 sur 5
Commande plaques porte et béquilles non respectée : béquilles pas en stock mais envoi des plaques. Envoi des plaques ne correspondant pas à la commande : mélange en nombre et modèle. Commande le 15/09 remboursement des béquilles le 15/10, renvoi de la commande le 23/09, remboursement prévu le16/10. Il est regrettable qu'à l'annulation de la commande des béquilles, ne soit pas demandé la confirmation du reste de la commande, et que le site ne soit pas à jour des stocks disponibles
J
Note : 1 sur 5
Les clés copiées ne permettent pas d ouvrir la serrure malgré des références identiques à l’original
R
Note : 3 sur 5
produit conforme mais livraison très tardive
F
Note : 3 sur 5
j'aurais pu mettre les cinq étoiles par rapport à l'accueil, (Elodie) et même au prix correct mais ça a pris 2 mois (!!!) à arriver
M
Note : 1 sur 5
Particulièrement défavorable. Non seulement les images ne sont pas conforme au produit, je dirai même plus que trompeuse, mais même les informées apportée ne sont pas plus exactes. Et les prix et facture d autant plus douteux. Je ne recommande pas. Et reste perplexe quand au fournisseur.
E
Note : 3 sur 5
livraison en point relais, j'avais demandé a la société directement. pas de mode d'emploi ?
L
Note : 1 sur 5
Plus d un mois pour recevoir la clé au lieu des 15jours annoncés, beaucoup de coup de fils pour réclamer... et comme j étais en vacances cela m a posé de vrais problèmes car pas de clé à mon retour...
O
Note : 1 sur 5
Commande reçue assez rapidement mais ce n'est pas le bon modèle
H
Note : 3 sur 5
j'ai commandé un double de clef en ligne. je n'ai reçu aucun accusé de réception sauf avis de débit effectué par la banque. Après 1 mois sans nouvelles je tente de joindre par téléphone et par email Clef en Ligne, sans succès et sans réponse. Et puis mon colis est arrivé avec le double de clef. Le double fonctionne parfaitement et le prix est compétitif mais le délai de fabrication et l'absence totale de communication génère une inquiétude certaine coté client !!
J
Note : 3 sur 5
Délais allonge faute au constructeur
L
Note : 1 sur 5
nul la clef ne fonctionne pas l'argent a bien été pris j'attends que l'on veuille bien me tenir au courant je ne recommanderai pas ce servie
C
Note : 3 sur 5
Articles livrés en plastique de qualité moyenne.
S
Note : 1 sur 5
2 clés reçu très rapidement, mais aucune des 2 fonctionnent. Apparement le dossier a été transmis au SAV le 05/07/2021 et au 13/07/2021 aucune réponse de leur part. J'espère faire un échange au même tarif avec un nouveau produit (Barillé au même tarif que les 2 clés) car j'ai bien peur que si ils me refont des clés cela sera la même chose. je croise juste les doigts pour le moment.
P
Note : 3 sur 5
Prix intéressants lors des promos malgré la livraison un peu chère (12€ pour une poignée de porte). En revanche, ils ne répondent jamais au téléphone ni aux mails lorsqu'on a besoin de conseil. Bref, à conseiller uniquement quand on sait ce que l'on veut pendant les promotions.
F
Note : 1 sur 5
clés ne fonctionnent pas !!!!!!!!!!!!!!!
D
Note : 3 sur 5
je ne vois pas votre valeur ajoutée.Pourquoi Bricard ne livre pas directement?
J
Note : 1 sur 5
Je suis satisfait de la clé reçue, mais ma commande en comportait 2 et je n'ai pas de nouvelle de la 2e depuis 10 jours. C'est dommage ...
P
Note : 3 sur 5
Malheureusement il y a eu un problème de délai de livraison pour cet article marqué "en stock" au départ :-(
S
Note : 1 sur 5
Bonjour J'ai une réclamation en cours sans réponse, la clé reçue ne fonctionne pas. Cordialement