Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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J
Jean-Pascal H.
Note : 5 sur 5
Rapide sans aucun soucis , très bien
D
dominique F.
Note : 5 sur 5
RAS MA CLEF FONCTIONNE un peu long comme délai mais je recommande
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
Pleinement satisfaite de la prestation. Les délais ont été respectés. Le plus le livreur à signalé son avant se qui nous a permis d'être disponible pour la livraison.
M
Maurice B.
Note : 5 sur 5
Livraison correce dans le délai indiqué
A
Ae -.
Note : 5 sur 5
Excellent service. Facilité et rapidité de prise de commande. Suivi et livraison satisfaisants. Je recommande.
M
Michel S.
Note : 3 sur 5
Le colis est expédié mais je ne l'ai toujours pas reçu; le suivi Collissimo indique que : "Malheureusement, votre colis ne peut pas être livré."
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, nous avons demandé des explication quant aux difficulté au fabricant. nous regrettons que votre commande est mis 6 jours à vous être livrée. Nous avons également fait remonté l’information pour ce motif. L'Equipe CEL
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
Professionnalisme, qualité de la prestation et respect des délais.
J
Jean Claude C.
Note : 5 sur 5
Envoyé rapidement, clé de bonne qualité. Merci je recommande
N
Nicolas T.
Note : 3 sur 5
Nouvel avis après plusieurs expériences avec Clef en Ligne. Prestation correctement réalisée, sans erreur et dans le respect des délais. Note non maximale toutefois en raison des propos tenus par le site Clef en ligne suite à un précédent avis négatif : "être de la vieille école" (pour reprendre vos propos cités à plusieurs reprises dans vos justifications) ne vous dispense pas d'un minimum de courtoisie à l'égard de vos clients, nullement censés subir vos sous-effectifs momentanés par le biais d'absence de réponse à leurs sollicitations. "Vous êtes humains" (toujours pour reprendre vos propres termes), vos clients le sont également et apprécieraient simultanément davantage d'attention et de chaleur dans vos propos. Puisse ce commentaire vous guider positivement dans la voie de l'amélioration relationnelle. Bien à vous.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous prenons bien évidemment en compte votre avis car il nous intéresse. nous sommes là pour répondre aux demandes diverse de nos clients. nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe CEL
L
Lynda L.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide en 1 semaine alors que le délai annoncé est de deic semaines Produit fidèle à ma commande. Merci
M
Marsala F.
Note : 5 sur 5
Commande effectué rapidement coût très intéressant et idem pour la livraison je recommande
B
Bruno C.
Note : 5 sur 5
Service parfait, merci !
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
Très bien Bravo
M
marie helene L.
Note : 5 sur 5
excellent
R
Rojas J.
Note : 5 sur 5
Prix et qualité très bien.
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
Je vous remercie de m'avoir facilité la tâche de ce tracas de refaire des clées et le travail me satisfait.
E
Emmanuelle S.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Pas très rapide mais tout est nickel
B
Bruno V.
Note : 5 sur 5
Bonne prestation et livraison dans les temps. Aucun problème de mise en place du Barillet.
C
claude P.
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité/prix, sérieux, livraison dans les délais
S
Suzanne D.
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé, et rapidement.
P
PASCAL R.
Note : 5 sur 5
Tres bien
M
Mac G.
Note : 5 sur 5
Meilleur rapport qualité/prix sur le net. Equipe réactive et à l'écoute. Clés reçues en 10 jours avec un jour férié au milieu...
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
Démarche pratique et claire. Réception des clés dans les délais. Service d'excellente qualité
D
Dominique T.
Note : 5 sur 5
Hormis des prix imbattables, il y a un n° de téléphone pour de plus amples renseignements techniques; En plus, proche de mon domicile, j'évite les frais de port pour du matériel lourd ('blindage oblige). Je recommande
L
Lionel F.
Note : 1 sur 5
livraison du mauvais produit usage de mondial relay qui a des relais avec des horaires pas du tout pratique (09:00–11:30, 15:00–18:00) et qui ferme sans prévenir le lundi (ouvert que le matin en plus...) et maintenant, il va falloir que je me plie à ces horaires pour renvoyer le produit... probablement pour le recevoir le bon produit (si jamais ils ont le bon produit), puni trois fois, sans compter le retard... 1ère fois avec ce vendeur, dernière fois probable
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous regrettons que Mondial Relais n'est pas été professionnel nous remontrons l'information a leur Direction. nous ne manquerons pas d'être plus vigilents.
P
Poissenot -.
Note : 5 sur 5
Parfait Rapide et conforme
D
Dominique H.
Note : 5 sur 5
*****
O
Ornella M.
Note : 3 sur 5
Les clés fonctionnent. Cela dit je paye un colissimo pour une livraison plus rapide ce n'était pas le cas.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous regrettons que le délai vous est paru long. Pourtant votre commande est enregistrée le 30/04/2019 expédiée le 06/05/2019 et visiblement reçue le 09/05//2018. Il faut également noter qu'avec les jours fériés (01 et 08 mai2019) le délai de livraison soit impacté.
J
Jean Claude B.
Note : 5 sur 5
Très serieux
B
Bertrand L.
Note : 1 sur 5
Tres décevante. Commande passée il y a 15 jours et je n'ai toujours pas ma commande ?
Réponse de CLEF EN LIGNE
Une relance auprès du fabricant est en cours nous reviendrons vers vous dès que possible.
D
Daniel F.
Note : 5 sur 5
Les delais n ont pas ete respectes mais la clef est conforme !!!!
Z
Zohra O.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait rapide , rien à dire.
G
Gilbert D.
Note : 1 sur 5
Commande expédiée le 6 mai, toujours pas livré 5 jours après.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous avons fait une réclamation aujourd'hui auprès du transporteur, nous revenons vers vous dès que nous en savons plus .
D
Damian C.
Note : 5 sur 5
facile à trouver les produits + système de commande correct = client satisfait :) !
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme, vendeur recommandé !
M
Mohamed N.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé deux clés une fonctionne la deuxième ne fonctionne pas j'ai appelé la réponse envoie nous une photo des clés, j' ai envoyé la photo des clés et jusqu'à présent pas de réponse
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre SAV est bien pris en compte auprès de l'usine , nous vous l'avons confirmé ce matin par mail. Nous vous tenons informé de la suite dès que possible.
S
serge J.
Note : 1 sur 5
colis *** pas encore reçu le 8 mai 2019 ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre colis a été retiré le 10 Mai 2019 auprès du point relais. L'usine VACHETTE à pris du retard et vous prie de bien vouloir excuser ce délai plus long que prévu .
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
Efficacité, qualité, rapidité, expérience utilisateur ... parfait !
A
ALFRED B.
Note : 5 sur 5
très bon
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
Service parfait et délai respecté