Français 
G
Note : 3 sur 5
Tres réactif sur l’expédition et le retour de marchandise mais du au fait que la mauvaise pièce a été envoyée
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé 30 clés, aucune ne fonctionne dans ma serrure. J'attends une réponse de votre part depuis plus d'une semaine. J'ai besoin de ces clés, et je suis en attente d'un retour . Il y a urgence et malgré mes relances je n'ai aucune réponse.
M
Note : 1 sur 5
La clé reçue n'est pas conforme à l'originale.
P
Note : 3 sur 5
Copie des clés excellente mais délais de fabrication et de livraison beaucoup trop longs…
P
Note : 3 sur 5
le produit correspond tout à fait à sa description mais le délai de livraison n'est pas du tout celui affiché à la commande (délai annoncé de 4 semaines alors que la livraison à pris + de 12 semaines et lorsque j'ai voulu des infos c'est à chaque fois moi qui les ai sollicitées !!
D
Note : 4 sur 5
Le site n'est pas très explicite pour une commande à partir d'un modèle, l'assistance en ligne est efficace ! Conservez-vous les références de la clé refaite au modèle, au cas où je voudrais refaire une nouvelle clé ?
M
Note : 4 sur 5
Bon suivi
I
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à la commande
I
Note : 3 sur 5
J'aurai voulu ma commande aussi tôt que disponible : la poignet (disponible immédiatement) rapidement et la clef sécurisée (disponible sous 2 semaines), plus tard. Là, j'ai attendu bêtement ma poignet. Tout ça pour économiser sur les frais de port : il faut laisser le choix au client (comme sur Amazon)
F
Note : 4 sur 5
...
S
Note : 3 sur 5
Merci
P
Note : 1 sur 5
J'ai reçu (très rapidement) une boite en carton contenant une autre boite en carton (celle du constructeur) qui a été OUVERTE (!) :-O , c'est à dire non scellée et donc peut-être pas tout à fait neuve... avec la serrure cylindre bricard et 3 cléfs neuves + une partie centrale en plastique, détachée de l'ensemble qui était cassée et inutilisable. A cela s'ajoute aucune notice de montage... Cela ressemble à un "B-STOCK" qu'un magasinier a refourgué. Ayant un besoin urgent de sécuriser une porte, je l'ai installé quand même mais je ne recommanderai pas cette enseigne.
C
Note : 1 sur 5
Pas reçu le colis ? depuis la commande du 22/04/ 2024
S
Note : 4 sur 5
Content du service
F
Note : 4 sur 5
Délais un peu trop long sinon satisfait du service de reproduction de mes clés.
R
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long presque 3 semaines.
M
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
livraison conforme à la commande et délai tenu
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, en a peine quelques jours, le bec de canne de ma serrure encastrée s'est cassé. Comment puis-je en recevoir un autre ?
P
Note : 3 sur 5
Les clés fournies sont de bonne qualité, mais les délais sont trop longs de mon point de vue (deux semaines), de plus l'espace personnel n'est pas mis à jour (plus d'une semaine après la réception des clés, mon espace indique toujours "en cours de livraison").
L
Note : 1 sur 5
Produit ne correspond pas a mon bon de commande !
D
Note : 4 sur 5
Très bien mais délais de livraison un peu long
O
Note : 3 sur 5
Bien
O
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les clés et je n'ai pas de réponse de votre part.
D
Note : 1 sur 5
Bon rapport qualité prix et super produit. Néanmoins, le produit affiché en stock ne l'était pas et l'expédition par colissimo est comme trop souvent catastrophique (communication erratique, non respect du délais annoncé, non respect du lieu de livraison, et bien sûr colissimo / la poste n'envisage pas un instant qu'on puisse être mécontent). Boycottez le groupe la poste si vous voulez conserver vos clients.
V
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
F
Note : 4 sur 5
TRÈS BIEN MAIS LIVRAISON TROP LONGUE
J
Note : 4 sur 5
Bonne livraison
A
Note : 1 sur 5
Plus de deux mois pour obtenir ma commande. Obliger d'ouvrir deux litiges sur PayPal. Joue la montre pour ne pas livrer. Emballage léger. Très mauvaise expérience avec ce vendeur. A fuir.
L
Note : 1 sur 5
Très déçu : ma clé ne fonctionne pas sous motif que je n'aurai pas fourni la bonne carte...Or la carte de propriété est la seule que je possède qui m'a été fournie lors de l'achat de ma serrure. Je ne sais pas si le problème provient de l'origine, ou de Clef en ligne, mais en tout cas je me retrouve seul face à mon problème sans aucune aide ....donc très déçu et plus légers de quelques dizaines d'euros
F
Note : 1 sur 5
nul
C
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé
C
Note : 4 sur 5
Je suis un peu déçue car la poignée et son système n est pas très solide…. Bon a suivre….
J
Note : 4 sur 5
La livraison, gratuite ou pas, peut gâcher la satisfaction du produit commandé. Colis écrasé par colissimo ????? mais sans dommage apparemment au contenu !!!!
C
Note : 1 sur 5
Cadenas reçu avec une pièce qui ne fonctionne pas. Envoyé un mail pour réclamation et infos sur la suite le 26 février. Pas de réponse à ce jour malgré deux relances
B
Note : 4 sur 5
Bonne expérience
E
Note : 1 sur 5
Oui
V
Note : 3 sur 5
Délais de l'abdication et livraison très longs !
B
Note : 1 sur 5
La première commande reçu n'était pas à la bonne j'ai dû renégocier avec le SAV pour qu'il me renvoyer les bonnes clés et à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu alors que je les ai relancé bref c'est catastrophique
I
Note : 4 sur 5
Convient à mon attente