Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Attente un peu longue car les clés commandées n'étaient pas en stock (ce qui nous avait été annoncé), par contre l'envoi était soigné et la livraison conforme à la commande.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le délai annoncé sur le site pour la fabrication des cylindres est de 2 à 3 semaines, sauf les produits en stock. Dans votre commande l'un des 2 cylindres était en stock ( BKS )comme indiqué par téléphone,mais pas le second, nous avons dû attendre la livraison VACHETTE pour vous faire un envoi groupé. Il aurait fallu nous préciser que vous souhaitiez le BKS séparément, nous vous l'aurions envoyé sans attendre le 2éme. Nous expédions toujours les commandes complètes pour éviter les erreurs, sauf indications contraires. en vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
La date de livraison annoncée a été tenue. Pour la sécurité. La boite Bricard contenant l'ensemble cylindre et clés devrait être scellée.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
beaucoup de temps pour recevoir la clef
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous venons de consulter votre suivi postal ( que vous pouvez également consulter ) Votre colis vous a été livré 2 fois , la première fois le 31/10/16 , la deuxième fois le 02/11/16. Vous étiez absent les 2 fois, votre colis est donc maintenant disponible dans votre bureau de poste.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits, tant par le délai de livraison et la qualité.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Site très didactique. Respect du cahier des charges et du délai de livraison
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très reactif
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
service rapide et de qualité, bien que je n'ai pas encore essayé les clefs ( maison de campagne ) Point négatif: tarif excessif !!
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Délai respecté Bonne qualité de service
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Rapide et simple
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Le site est conviviale, pratique, simple, au téléphone on vous réponds très rapidement et aimablement.Les prix sont très correcte. seul observation dans nos correspondances pour valider l' adresse de facturation et de livraison pourtant bien réceptionné et pris en compte. il y a eu inversion. Cordialement. ***
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Site et formulaires clairs et faciles à renseigner Un bon suivi des évènements successifs
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
délai prévu 15 jours . délai réel 51 jours. oubli en plus d'envoyer la comande complete
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Temps de livraison un peu long.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bon
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bonjour Une seule ombre au tableau : Contrairement à ce qui était prévu je n ai pas reçu le numéro d'envoie Colissimo Si non tout était parfait
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Tres bonne prestation réception du colis un peu longue pour du colissimo: une semaine
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
délai connu , qualité présente, rien à redire prix : dans les moins chers du marché
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Excellent service. Réponse aux interrogations en temps et en heure. Livraison conforme aux attendus. Site WEB complet, lisibilité à améliorer (un peu plus de sobriété...)
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
3 Semaines pour annuler la commande pour des motifs géographiques alors même que les mêmes clefs ont déjà été commandées chez vous par le passé
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement DOM FRANCE nous a bien reproduit vos clés en 2012. Il se trouve qu'en 2016, ils mettent 3 semaines avant de nous informer qu'il faut s'adresser à DOM BELGIQUE. Nous les avons mis devant les faits, ils nous confirme que le profil de clé est réservé à DOM BELGIQUE...... et qu'ils ne peuvent pas les reproduire ! ! Nous n'avons pas d'autre alternative que de vous rembourser et nous excuser.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Prise en charge, suivi et envoi parfait, par contre délai loin des huit jours ouvrés annoncés sur le site mais plutôt le double. Point à revoir ou corriger le délai indicatif.
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Après deux mois d'attente au lieu de 15 jours annoncés pour la fourniture d'une clé IZIS, j'ai préféré me faire rembourser. Service non rendu en somme, manque de professionnalisme.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Votre commande passée au mois d'août chez ISEO, alors que l'usine était fermée, s'est apparemment égarée. Nous avons relancé en Septembre, dès la ré ouverture de l'usine , d'où ce délai.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Sérieux. ne reproduit pas de clé sans la carte de sécurité.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
parfait à part l'inversion des clés supplémentaires... reçues 1 semaine plus tard du coup.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Ma commande a été envoyée très rapidement, de bonne qualité et d'un prix inférieur à ce que l'on m'a proposé en magasin
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Choix sur le site assez facile . Trop d'attente pour la livraison , produit beaucoup trop cher .
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Produit de bonne facture et conforme. Mais la communication n'est pas aussi remarquable. Pas de réponse à mes questions utilisant votre moyen de messagerie pour le contact.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bons conseils
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bonne prestation meme si la communication ne correspondont pas toutafait a l'annonce qui est faite sur le site au moment de la commande
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
tres satisfaisante
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Ok pour les délais et le service en ligne. Un gros problème néanmoins pour de la gestion de clef sécurisées: vous envoyez un mail pour confirmer la commande (donc un message non crypté) avec en clair à la fois le numéro de la clef, le numéro de la carte associée (clef vachette) et mon nom. Facile donc si le message est intercepté de refaire mes clefs et de trouver mon adresse.
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Les clés envoyées ne correspondent pas à ma commande!!! (erreur dans l'envoi - pour preuve la "carte de la clé" fournie avec la clé n'est pas la mienne). Depuis 3 jours ma réclamation reste sans réponse...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement il y a eu une erreur dans votre envoi, nous vous avons confirmé cette erreur lundi par téléphone, vos nouvelles clés sont parties hier mardi 27 Septembre. Vous devriez les recevoir demain. Nous avons apporté le plus grand soin à votre réclamation, même si nous ne vous appelons pas tous les jours, nous traitons les dossiers en litige avec les usines.... Toutes nos excuses pour ce contre temps.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bon professionnel
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Temps de fabrication supérieur à un mois
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
qualité du produit mais prix un peu excessif.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Service parfait - seul critique: frais de port de *** sont trop élevés.
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