CLEF EN LIGNE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions suivies et des délais respectés qui permettent une réception rapide des clés et du matériel commandé. Les clients soulignent des prix bien positionnés et des produits conformes à la commande, ainsi qu’une qualité de fermeture et des pièces adaptées répondant exactement aux attentes. Le service client et le sérieux du vendeur ressortent également, avec des échanges faciles, des devis et commandes gérés efficacement, et une expérience générale de satisfaction élevée. Les retours sur la logistique et l emballage sont positifs, renforçant une impression de professionnalisme et de fiabilité globale.
Produit conforme mais délai de livraison beaucoup trop long : 3 semaines pour une reproduction de clés TX80VD !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 16 Mars au soir, le temps de recevoir vos justificatifs, nous avons passé votre commande le vendredi 20 à l'usine TESA, Nous vous avons envoyé vos clés le 5 avril ( soit 2 semaines, comme annoncé sur le site ) Nous sommes tributaires de la charge de travail des usines, nous passons nos commandes au jour le jour et relançons les fabricants toutes les semaines...... Nous faisons de notre mieux.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Je défini le service comme efficace. J'ai pas mis 5 étoiles par principe.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Nous avons été satisfait de la prestation. Ils sont rapide.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
L'article reçu ne correspond à celui que j'ai commandé
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le fabriquant à changer le sens d'introduction de la clef, au lieu d'être horizontal celui ci est dorénavant vertical. A moins de trouver de vieux stocks quelque part, Il n'y a pas d'issue ! Si cet article ne vous convient pas, nous vous envoyons une étiquette de retour et vous remboursons sans problème.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
delai livraison exactement ce qui a été annoncé
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Des soit-disant PROMOTION avec des prix imbattable. pour avoir au final sa commande annulée au bout de plusieurs semaines. bien sur, sans vrai explication et aucun geste commerciale.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il ne s'agissait pas de promotion mais d'un énorme bug sur notre site, 8 cylindres de haute sécurité pour 40 euros ! ! Nous avons tenter de vous joindre par téléphone dès le lendemain de votre commande sans succès. Nous vous avons laisser des messages sur votre répondeur, ainsi que par mail.... Nous vous avons remboursé dans la semaine, sans pouvoir vous joindre. Nous regrettons cet incident et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Trop long et manque d'informations, car j'ai du envoyé ma clé à dupliquer 3 semaines après ma commande. La clé crochte un peu.
Réponse de CLEF EN LIGNE
L'usine THIRARD nous a demandé de leur faire parvenir une clé au modèle le 24 Février, vous nous l'avez expédié le 17 Mars. Le temps pour nous de leur expédier votre original, qu'ils fabriquent la clé et nous retournent le tout, nous vous l'avons renvoyé le 29 Mars soit 9 jours ouvrés pour les allers retours et la fabrication.l n'est pas facile de faire plus vite, nous sommes tributaires du délai de fabrication des usines.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Tout a été OK Très satisfait Salutations ***
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
un des barillets est déjà défectueux !!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Si l'un des cylindres est défectueux, il faut nous le retourner et nous vous l'échangerons. Les cylindres ACHETTE sont garantis 10 ans ! Il suffit de nous téléphoner, nous vous enverrons une étiquette de retour par mail et procéderons au remplacement.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace, clés reproduite à la perfection. Seul bémol j'aurais aimé être informé par vous que la carte de propriété que je vous ai fournie n'était pas la bonne cela aurait pu m'éviter une attente inutile.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bonnes prestations.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Livraison des clés dans des délais correct, les clés fonctionnent. Prix un peu moins cher que dans le commerce traditionnel
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
livraison rapide commande bien emballée qualité du produit au rendez-vous
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Délai long et problème de réception des clés par chronopost, pas de suivi colis sur le site clé en ligne. Mais clé en ligne a contacté par téléphone pour signaler un problème avec la livraison.
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Bonne qualité du produit commandé. Délai trop long.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez commandé vos clés le lundi 27 Février, nous vous les avons envoyé le jeudi 9 Mars. Le délai annoncé sur notre site est de 2 semaines ! , dans votre cas cela a été plus rapide soit 7 jours ouvrés ou 10 jours en comptant les week end ou les usines sont fermées. Nous pensons donc tenir nos engagements.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité . RAS
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bon service
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
prestation conforme aux prévisions de delais
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
elles accrochent 1 peu manquent d'ébavurage et ponçage!
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Catalogue tres complet pour trouver exactement ce qu'il nous faut.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
service rapide parfait
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bonjour .oui je suis satisfaite de la fabrication et du délais de livraison de mes 2 clés .Mais en envoyant ma commande par recommander , j'ai joint la clé défectueuse que m'avait réclamé la maison clé en ligne ,afin de voir sa faille .( celle ci c'était cassé dans ma serrure ) depuis pas de nouvelles ....j'espère que ce problème ne se reproduira pas avec mes clés restantes ....en dédommagement de ce petit préjudice, puis je avoir un petit geste commerciale, et recevoir une clé reproduite gratuitement ..ce n'aie pas normal qu'une clé casse ....en attendant de vous lire recevez mes meilleures salutations .......*** .
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Prestation sérieuse et sans surprise. Livraison conforme à la commande.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser Prix correct Bon suivi Livraison rapide
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Un peu beaucoup de procédure, mais le système fonctionne bien.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
produit livré dans les temps mais délai de livraison un peu long. Quand au produit lui même, sa qualité et sa réputation n'ont plus besoin d'être louées.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide et prix correcte. Merci
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité.Une erreur de ma part et une de la part de CEL. J'ai finalement eu mes serrures.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
commande de clé avec numéro réalisée parfaitement et livraison ok
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Délai, supérieur à celui annoncé 8 j au lieu de 5, sinon prestation de qualité ...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le week end n'étant pas considéré comme "jour ouvré", nous avons été dans les temps !
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
La cle marche bien, l'impression du numero est un peu rouillee mais ca n'est pas tres grave.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
je regrette de ne pas avoir reçu le même model de clé que celui que j'ai commandé
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
service très correct
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Rapide - aimable - à l'écoute - dans le conseil. Bref un vrai soucis d'un bon contact client (c'est pas toujours le cas de site de services en ligne !)
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
La commande a été passée le 23/11/16. La clef n'a pu être réceptionnée que le 10/02/17. J'ai du me déplacer deux fois à l'agence et passer de nombreux appels pour réussir à obtenir la clef. L'entreprise se décharge du retard pris dans la fabrication de la clef et n'a pas réussi à inscrire correctement l'adresse pour envoi...
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