Français 
A
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
L'article reçu ne correspond à celui que j'ai commandé
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le fabriquant à changer le sens d'introduction de la clef, au lieu d'être horizontal celui ci est dorénavant vertical. A moins de trouver de vieux stocks quelque part, Il n'y a pas d'issue ! Si cet article ne vous convient pas, nous vous envoyons une étiquette de retour et vous remboursons sans problème.
A
Note : 4 sur 5
delai livraison exactement ce qui a été annoncé
A
Note : 1 sur 5
Des soit-disant PROMOTION avec des prix imbattable. pour avoir au final sa commande annulée au bout de plusieurs semaines. bien sur, sans vrai explication et aucun geste commerciale.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il ne s'agissait pas de promotion mais d'un énorme bug sur notre site, 8 cylindres de haute sécurité pour 40 euros ! ! Nous avons tenter de vous joindre par téléphone dès le lendemain de votre commande sans succès. Nous vous avons laisser des messages sur votre répondeur, ainsi que par mail.... Nous vous avons remboursé dans la semaine, sans pouvoir vous joindre. Nous regrettons cet incident et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
A
Note : 3 sur 5
Trop long et manque d'informations, car j'ai du envoyé ma clé à dupliquer 3 semaines après ma commande. La clé crochte un peu.
Réponse de CLEF EN LIGNE
L'usine THIRARD nous a demandé de leur faire parvenir une clé au modèle le 24 Février, vous nous l'avez expédié le 17 Mars. Le temps pour nous de leur expédier votre original, qu'ils fabriquent la clé et nous retournent le tout, nous vous l'avons renvoyé le 29 Mars soit 9 jours ouvrés pour les allers retours et la fabrication.l n'est pas facile de faire plus vite, nous sommes tributaires du délai de fabrication des usines.
A
Note : 4 sur 5
Tout a été OK Très satisfait Salutations ***
A
Note : 1 sur 5
un des barillets est déjà défectueux !!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Si l'un des cylindres est défectueux, il faut nous le retourner et nous vous l'échangerons. Les cylindres ACHETTE sont garantis 10 ans ! Il suffit de nous téléphoner, nous vous enverrons une étiquette de retour par mail et procéderons au remplacement.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace, clés reproduite à la perfection. Seul bémol j'aurais aimé être informé par vous que la carte de propriété que je vous ai fournie n'était pas la bonne cela aurait pu m'éviter une attente inutile.
A
Note : 4 sur 5
Bonnes prestations.
A
Note : 4 sur 5
Livraison des clés dans des délais correct, les clés fonctionnent. Prix un peu moins cher que dans le commerce traditionnel
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide commande bien emballée qualité du produit au rendez-vous
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Délai long et problème de réception des clés par chronopost, pas de suivi colis sur le site clé en ligne. Mais clé en ligne a contacté par téléphone pour signaler un problème avec la livraison.
A
Note : 3 sur 5
Bonne qualité du produit commandé. Délai trop long.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez commandé vos clés le lundi 27 Février, nous vous les avons envoyé le jeudi 9 Mars. Le délai annoncé sur notre site est de 2 semaines ! , dans votre cas cela a été plus rapide soit 7 jours ouvrés ou 10 jours en comptant les week end ou les usines sont fermées. Nous pensons donc tenir nos engagements.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité . RAS
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 4 sur 5
prestation conforme aux prévisions de delais
A
Note : 4 sur 5
elles accrochent 1 peu manquent d'ébavurage et ponçage!
A
Note : 4 sur 5
Catalogue tres complet pour trouver exactement ce qu'il nous faut.
A
Note : 4 sur 5
service rapide parfait
A
Note : 4 sur 5
bonjour .oui je suis satisfaite de la fabrication et du délais de livraison de mes 2 clés .Mais en envoyant ma commande par recommander , j'ai joint la clé défectueuse que m'avait réclamé la maison clé en ligne ,afin de voir sa faille .( celle ci c'était cassé dans ma serrure ) depuis pas de nouvelles ....j'espère que ce problème ne se reproduira pas avec mes clés restantes ....en dédommagement de ce petit préjudice, puis je avoir un petit geste commerciale, et recevoir une clé reproduite gratuitement ..ce n'aie pas normal qu'une clé casse ....en attendant de vous lire recevez mes meilleures salutations .......*** .
A
Note : 4 sur 5
Prestation sérieuse et sans surprise. Livraison conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser Prix correct Bon suivi Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Un peu beaucoup de procédure, mais le système fonctionne bien.
A
Note : 4 sur 5
produit livré dans les temps mais délai de livraison un peu long. Quand au produit lui même, sa qualité et sa réputation n'ont plus besoin d'être louées.
A
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide et prix correcte. Merci
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité.Une erreur de ma part et une de la part de CEL. J'ai finalement eu mes serrures.
A
Note : 4 sur 5
commande de clé avec numéro réalisée parfaitement et livraison ok
A
Note : 3 sur 5
Délai, supérieur à celui annoncé 8 j au lieu de 5, sinon prestation de qualité ...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le week end n'étant pas considéré comme "jour ouvré", nous avons été dans les temps !
A
Note : 4 sur 5
La cle marche bien, l'impression du numero est un peu rouillee mais ca n'est pas tres grave.
A
Note : 4 sur 5
je regrette de ne pas avoir reçu le même model de clé que celui que j'ai commandé
A
Note : 4 sur 5
service très correct
A
Note : 4 sur 5
Rapide - aimable - à l'écoute - dans le conseil. Bref un vrai soucis d'un bon contact client (c'est pas toujours le cas de site de services en ligne !)
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 1 sur 5
La commande a été passée le 23/11/16. La clef n'a pu être réceptionnée que le 10/02/17. J'ai du me déplacer deux fois à l'agence et passer de nombreux appels pour réussir à obtenir la clef. L'entreprise se décharge du retard pris dans la fabrication de la clef et n'a pas réussi à inscrire correctement l'adresse pour envoi...
A
Note : 4 sur 5
livraison sous 8 jours, produit conforme au descriptif, site à recommander. J'espère que le cylindre bouton acti-home m'apportera satisfaction à l'usage
A
Note : 4 sur 5
prestation ok clé impeccable
A
Note : 4 sur 5
comme je vous avez déjà informé.....l'attente est trop longue. sinon la prestation par elle même est parfaite