Français 
A
Note : 4 sur 5
malgré une expédition sous 3 semaines à cause de congés, la prestation est satisfaisante. merci
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Un peu surpris par le conditionnement du produit. Je pensais que le cylindre serait sous blister... Expédition rapide, emballage soigné
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace. J'en suis parfaitement satisfaite
A
Note : 4 sur 5
prestation à la hauteur de mes attentes
A
Note : 4 sur 5
très satisfait pour la clé. Impeccable,fonctionne parfaitement. Pas bien grave;mais reçue le lendemain de la prévision!
A
Note : 4 sur 5
Réponses satisfaisantes, même si un peu rapides au télé^hone. Sinon très bien
A
Note : 4 sur 5
prix competitif; delai un peu long plus de 15 jours mais peut-etre du à la treve d'ete
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu plus long que prévu, sinon rien à redire. Le prix des articles achetés était intéressant. Clef-en-ligne a répondu rapidement lorsque j'ai posé des questions. Merci
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 clés BRICARD à *** euros l'unité, j'ai reçu ce jour un colissimo avec seulement 1 clé. C'est la première fois que je commande sur le site, très déçu de la fiabilité. J'attends une réponse à ma réclamation
Réponse de CLEF EN LIGNE
Comme évoqué ensemble par téléphone et par mail, l'usine BRICARD a fabriqué une clef au lieu des deux commandées par nos soins. Nous avons repassé de suite la commande de la clé manquante auprès de l'usine, en les priant de nous faire passer en urgence étant donné que l'erreur venait de leur part...... Malheureusement ceci s'est produit durant le mois d'août , nous devrions la recevoir cette semaine, nous vous tenons informé. En vous priant de bien vouloir nous excuser, même si nous n'y sommes pour rien.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long, commande le 29 juin, livraison le 8 août. Aucune communication sur le retard de livraison sans sollicitation de l'acheteur. sinon assez bon rapport qualité prix
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement, nous avons eu de gros soucis avec l'usine BRICARD, qui a pris beaucoup de retard. Veuillez nous en excuser,nous perdons beaucoup de temps à les relancer pour satisfaire nos Clients.Désolés pour cette attente inhabituelle.
A
Note : 4 sur 5
09-oct
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Trés bonne prestation facilité de commande en ligne délais de fabrication respéctés les clés fonctionnent aprés livraison par poste. Donc tout est correct
A
Note : 4 sur 5
DELAI TROP LONG DE LIVRAISON DE CLEF MAIS LE PRODUIT EST PARFAIT
A
Note : 4 sur 5
Très bonne communication, très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Transaction rapide et livrée dans les temps.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais SAV. La satisfaction de leur client n'est pas leur priorité une fois le produit vendu. Il m'a été impossible de procéder à un échange pour un cylindre VACHETTE qui ne fonctionnait dans ma porte.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Il est inutile de laisser de mauvais commentaires partout..... Nous sommes dans le métier depuis 30 ans et croyez bien que la satisfaction de nos Clients est primordiale. Si un cylindre est défectueux nous le changeons sans problème, mais dans votre cas les 2 cylindres fonctionnent parfaitement hors de votre porte donc le problème vient de votre serrure et non des cylindres. Ces 2 cylindres ont été fabriqués spécialement par l'usine VACHETTE à vos dimensions. Nous les avons expertisés, VACHETTE également, car 2 avis sont nécessaires : la fonction synchro est parfaite.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit livré dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Prestation conforme à l'attendu. Clarté perfectible du site web lors du passage de commande.
A
Note : 4 sur 5
Service efficace bonne prestation
A
Note : 1 sur 5
clé commandée pas encore reçue !!!
A
Note : 4 sur 5
TRES SATISFAIT DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON AINSI QUE DU SUIVI A CHAQUE ETAPE DE LA LIVRAISON PAR MAILS RECUS
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher la clef mais efficace dans la sécurité de la commande
A
Note : 3 sur 5
Mise en expédition se faisant attendre alors que la commande était prête. J'ai dû envoyer un mail pour qu'elle soit déclenchée.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande était en cours de fabrication, nous vous l'avons expédiée dès que nous l'avons reçu de chez BRICARD. Le délai indiqué sur notre site est de 2 semaines, vous avez passé votre commande le 9 juillet, nous vous l'avons expédié le 18 juillet. Le délai est donc respecté, désolé de ne pas avoir pu faire plus vite. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de service. Une des clés demandées n'a pas pu être reproduite.
A
Note : 4 sur 5
retard de livraison sans être averti
A
Note : 4 sur 5
pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. tel a clef en ligne qui me confirme qu'avec ma carte d'identité a la poste pas de problème . problème quand même, il lui fallait un suivi.. après discussion j'ai quand même récupéré ma clef, qui fonctionne
A
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé avoir plus de renseignement concernant la date de réalisation de ma commande. Sinon, très satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Clef de bonne Qualité et fonctionnelle Livraison rapide mais sans suivi ni signature demandée Merci:-)
A
Note : 4 sur 5
La transaction s'est déroulée sans anicroche, sans mauvaise surprise, sans problème de délais.
A
Note : 4 sur 5
Je suis content de la prestation fournie. Le système qui permet de faire plusieurs barillet avec une même clef fonctionne très bien. Les délais annoncés ont été tenu. Il y a un grand choix de marque. Petit bémol 15 jours pour avoir le matériel semble assez long, toutefois le site respect ses engagements. Expérience positives pour ma part.
A
Note : 1 sur 5
votre prestation n'est pas a la hauteur de mon attente (délai de livraison trop long) . commande faite le 09/06/17 réception le mardi27/06 .en ce qui concerne le paiement celui -ci a été effectuer rapidement ( le 13/06)
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le 9 étant un dimanche, votre commande a été passée auprès du Fabricant le 10 juin . Le délai étant de 2 semaines ouvrées comme indiqué sur notre site. Nous avons été juste dans les temps, nous faisons au mieux pour réduire les délais, mais nous sommes tributaires de la charge de travail des usines .
A
Note : 3 sur 5
je ne suis pas décu par votre pestation mais je trouve que le prix du port pour le délai est vraiement trop long !!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons respecté le délai de 2 semaines, le prix du port est celui de la Poste ......
A
Note : 4 sur 5
Clefs fournies dans les délais impartis et retiré dans le magasin Paris 19ème après coup de téléphone confirmant leur disponibilité. 4 étoiles seulement, car une question que j'ai posée sur leur site est toujours restée sans réponse !
A
Note : 4 sur 5
La cinquième étoile manquante parce que la totalité de la commande est payée à l'avance, soit environ 3 à 4 semaines. Je précise que pour moi ces délais me semblent relativement logique. Les produits sont fabriqués à la commande dans les différentes usines des fournisseurs en Europe. On ne va tout de même pas commander une serrure comme on commande un DVD, il faut rester logique. Gros points positif pour les tarifs très compétitifs. J'ai même eu des options normalement facturables en prime. Note de 4,5/5 disons.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
tres bien auqu un probleme.
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, clé reçue sans retard. Un petit bémol tout de même, une partie de la clé doit être mal fixée car un petit bruit de frottement métalique se fait entendre dès qu'on manipule la clé... au sinon RAS fonctionnelle.
A
Note : 4 sur 5
Très bien Pas assez clair sur les pièces à transmettre en fonction de nos achat, on crois qu il faut toute les pièces pour validé, alors que non Crdlt
A
Note : 4 sur 5
Vous n'étiez pas le moins cher mais votre site m'a été recommandé, j'ai donc eu confiance. Le prix du port est trop cher mais je ne pouvais pas attendre mon retour sur Paris pour venir récupérer ma clé. J'ai eu le plaisir d'utiliser cette clef sans bavure. Merci.