Français 
M
Note : 4 sur 5
Service efficace
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
BIen
G
Note : 4 sur 5
délai respecté
J
Note : 1 sur 5
..le produit livré est conforme à ma commande. En revanche zéro pointé pour le transporteur Mondial relais.. ! Une semaine pour livrer ( colis pris en charge le 21 septembre, retiré le 28 septembre après une empoignade sévère avec le tenancier de l'établissement point Relais - *** - qui prétextait un horaire de récupération dépassé ( il était 18h 21, alors que le site indique 20h), refusant de me remettre le colis, m'obligeant par conséquent à revenir le lendemain à la première heure). De tels agissements, au-delà du désagrément engendré, desservent à la fois le tranporteur et l'établissement de retrait Mondial Relais.. J'en tirerai les conséquences.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons de gros soucis avec MONDIAL RELAY, nous cherchons une autre pretataire, mais ils ne sont pas nombreux sur ce créneau de livraison en point relais . C'est un gros problème que nous tentons de résoudre. Veuillez nous en excuser.
L
Note : 4 sur 5
Respect des engagaments pris à la commande. Bonne info du suivi de l'opération
L
Note : 1 sur 5
Zéro J'attends toujours me commande.
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne serrure. Je l'ai signalé par mail depuis 4 jours, mais je n'ai toujours pas de réponse.
J
Note : 4 sur 5
Plusieurs achats très satisfaisants, tout comme le service client dont de très grosses société feraient bien de s'inspirer. Un bémol cependant pour la page du site relatives aux commandes de serrures particulières. Le choix des longueurs n'est pas très clair. Je me suis fait avoir.
A
Note : 1 sur 5
réfection de 2clés. Une catastrophe, un mois en ayant fait un nombre invraisemblable de messages puis tél pour avoir enfin les clés sous 5 jours. Très INSATISFAIT de la prestation
Réponse de CLEF EN LIGNE
Comme précisé sur notre site, les fabricants étaient en congé tout le mois d'aout. A la ré-ouverture, ils ont eux-mêmes rencontrés un peu de retard. Nous regrettons que votre expérience client est été quelque peu perturbée.
V
Note : 4 sur 5
Evitez de commander au mois d'aout si vous etes pressé ! 1 mois 1/2 pour recevoir ma commande .. Le produit conforme a la commande et de bonne qualité .
S
Note : 4 sur 5
Excellente qualité de service. Livraison via Mondial relay laborieuse.
J
Note : 4 sur 5
Rapide et facile
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté et conforme aux attentes. A recommander
P
Note : 4 sur 5
prestation parfaite
S
Note : 4 sur 5
Traitement correct. Service dans les temps. Suivi assez clair. Donc --> Note positive. Axe d'amélioration : Si la commande est envoyée dans un point relais, afficher que c'est le nom de la personne qui passe la commande qui devra la retirer (ou carte d'Identité Nationale...) on perd un peu la confidentialité. ce qui est rattrapée par l'emballage anonymisé.
J
Note : 3 sur 5
Bien mais 11 jours en tout entre commande et livraison.
Réponse de CLEF EN LIGNE
A la suite des congé dété, notre fabricant a pris quelque peu du retard. Nous mettons tout en uvre avec l'aide de nos fabricants, pour retrouver nos délais standards.
S
Note : 1 sur 5
Aucune réponse du sav apportée à ce jour. Après avoir laissé trois messages suite à la défaillance d'un des cylindres commandé, aucunes solutions ne m'a été apportée. Je reste dans l'attente d'une proposition d'échange de leur part...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons bien pris en compte votre réclamation et mettons tout en oeuvre auprès du fabricant et reviendrons vers dès que possible. Sachez votre réclamation est en cours.
C
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation et dans les délais prévue pour la livraison.
F
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande d'un Barillet et de cinq clés le 11 août 2018. Nous sommes le 17 septembre et je n'ai toujours rien reçu. Les produits ont été expédiés le 12 septembre et ne sont toujours pas arrivés au point relais, soit plus d'une semaine après le soi-disant envoi. Le délai de fabrication est indécemment long et la livraison scandaleusement imprécise. Je ne recommande pas du tout ce site.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 11 aout 2018 et comme précisé sur notre site, les fabricants étaient congés et ont ré-ouverts fin aout. Votre commande a été expédiée le 12/09/2018 et réceptionnée le 18/09/2018, soit le délai standard de 4 à 5 jours ouvrables.
T
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problèmes. Merci
J
Note : 4 sur 5
performante et rapide
B
Note : 4 sur 5
Produit strictement conforme à la commande. Délais de livraison un peu longs mais c'était l'été. Emballage sans critique
C
Note : 4 sur 5
Excellent
L
Note : 4 sur 5
Techniquement impeccable, site bien conçu, options claires et livraison parfaitement conforme. Seul bémol, délai important quand la commande croise la période de congé (à deux jours près, deux mois entre commande et réception)
P
Note : 4 sur 5
Clé conforme à l'original. Travail impeccable.
P
Note : 4 sur 5
colis conforme à la commande. emballage leger reçu avant la date de livraison prevue
N
Note : 4 sur 5
Bon service de qualité, le délai pour recevoir la clé est cependant long.
R
Note : 3 sur 5
clé fragile n'inspirant pas une confiance illimitée
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous regrettons que ce modèle ne vous convienne pas, mais sachez que le produit commandé est de bonne qualité avec de bon retours.
M
Note : 4 sur 5
bonne prestation
G
Note : 1 sur 5
la clef ne fonctionne pas. Sans autre commentaire.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous regrettons que votre clef ne fonctionne pas mais après recherches, nous n'avons pas de réclamation de votre part et ne pouvons satisfaire vos besoins sans que vous ne vous manifestiez.
R
Note : 1 sur 5
commande passée le 21 aout et est restée jusqu'au 10 septembre " encours de fabrication" sans aucune notion du delai pour fabriquer et recevoir Une clef. Meme par telephone et apres 2 email enfin une information est arrivée: "Commande prise en compte"!!! la clef a été livrée le 13 septembre.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Notre fabricant était en congé et à ré-ouvert le 28/08/2018. Le délai standard est de 15jours pour ce modèle de clés, auxquels nous rajoutons le délai de livraison.
D
Note : 3 sur 5
La demande de photocopie de la carte concernant le modèle de clé a été demandé tardivement donc il m'a fallu 1 mois et demi pour la recevoir. C'est donc très long surtout que je suis paraplégique et que j'en avais besoin en urgence. Cordialement. Mme ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Sur notre site, au moment du règlement, il vous ai demandé les justificatifs. Votre commande est passée le 31/07/2018 et nous vous demandons les documents le même jour. Nous n'avons eu un retour de votre part que le 16/08/2018 puis le 27/08/2018 car nous n'avions toujours pas les justificatifs. A réception des documents, le délai standard s'est appliqué.
M
Note : 4 sur 5
C était un peu long mais fiable
R
Note : 1 sur 5
J ai reçu la clé mais elle est trop epaisse et ne rentre pas dans le barillet Apres l avoir signalé à cle en ligne j attends la reponse pour savoir ce que je dois faire????
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons effectué une demande d'expertise au fabricant car en effet nous avions bien noté votre réclamation. Nous vous avons laissé plusieurs message pour vous prévenir de la marche à suivre. Nos services vous recontacteront donc très prochainement.
M
Note : 4 sur 5
Contact très agréable
M
Note : 3 sur 5
commande passée le 8 aout et reçue le 10 septembre les vacances ....? mais pour le paiement débitée immédiatement !!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
En effet votre commande est passée le 08/08/2018 mais comme préciser sur notre site les fabricants étaient en congés à cette periode. Pour la plupart la ré-ouverture s'est faite fin aout, début septembre. Et comme tout site Internet, le règlement s'effectue à la commande.
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la prestation, qui correspond tout à fait à ma commade.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Il y a eu erreur sur ma commande. Je n ans pas reçu mes clés mais celles de quelqu un d autre. Depuis j ai demandé à recevoir des clés en urgence mais je n ai pas de nouvelles malgré relance.
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai aucune nouvelle j'ai choisi une livraison en relais colis. On m'a informé de l'expédition le 06 septembre mais depuis aucune nouvelle nous sommes le 11 septembre au soir ???
Réponse de CLEF EN LIGNE
En effet notre prestataire, Mondial Relay a rencontré du retard quant aux expéditions mais après vérification, nous vous confirmons qu'en date du 14 septembre votre commande vous a bien été livrée.
M
Note : 4 sur 5
bien