Avis clients de CLEF EN LIGNE

Bonjour tout s'est bien passé mais je regrette que vous ne faites pas le Franco de port à partir d'une certaine somme de commande. Bonne journée Cordialement

Livraison conforme à la commande mais délai de livraison très long soit 2 mois!

Délai de livraison long Il a fallu que je me rapproche de CLE en ligne pour être informé que le produit était en commande.

Aucune information sur la date de livraison jusqu'à la livraison

Echange d'un produit défectueux refusé par le correspondant de CLE EN LIGNE au 01 60 94 27 50, j'ai du faire intervenir un commercial de l'entreprise COGEFERM de Ferrières-En-Brie pour obtenir satisfaction. A savoir que dans les CGV de CLE EN LIGNE ne figurent aucune coordonnées d'un organisme de médiation pour pouvoir déposer un recours, ce qui laisse à croire que CLE EN LIGNE n'adhère à aucune dispositif de médiation conformément à l'article L641-1 du code de la consommation.

Nul

Dommaage, j'ai commander des anneaux de porte-clés en 27mm mais j'ai reçu des 25mm. Sur l'emballage c'est bien écrit 27mm, mais en réel ils mesurent 25mm. J'ai appelé pour savoir quoi faire, la seule réponse que j'ai eu est : on est juste revendeur donc on ne sait pas.. C'est dommage de ne pas contrôler ce que vous vendez et de ne pas chercher de solution. J'ai donc trouver des anneaux en 27mm sur un autre site, chinois je pense. Vu qu’apparemment en France nous ne sommes pas foutus de faire un contrôle qualité ou de vendre un produit qui correspond à sa description.

Délai d’envoi très long. Virement effectué le 31/01. Départ de la commande le 10/02 parce que nous avons relancé…

Cette commande n'a pas été enregistrée dans les temps à cause d'un sois disant changement de logiciel. Malgré de nombreuses promesses non tenues, cette commande reçu trop tard, je n'ai pas pu donner les nouvelles clefs à ma conciergerie. Plutôt très déçu.

Très facile pour commander. Cependant si votre commande à un problème armez-vous de patience... Plus de deux mois pour recevoir les bonnes clés !

Petit soucis de commande mais, une solution a ete trouvé tres rapidement.

Site sérieux, prix défiant toute concurrence. C'est avec le service de livraison que tout se complique ( la poste), ils arrivent à me dire que le taxiphone ouvert 7/7 pratiquement 24/24 que j'ai sélectionné est impossible d'accès 🤔. Cela dit, je repasserais sûrement par ce site pour re-commander un jeu de clé.

Avis satisfaisant.

Il manque la clé d'ouverture en urgence alors qu'elle est prévu sur La boîte contenant le cadenas. Suite à mon appel "c'est normal elle est a acheter en plus" ! Je ne passerai plus de commande chez CLEF en LIGNE çà c'est sûr. En plus les délais sont long (6 semaines d'attente)

Rien à redire....

J ai demandé deux factures et aucun retour

la 1ere commande a été très rapide, mais la 2 eme a mis 2 mois pour arriver , dommage, par contre , travail parfait.

Parfait du début à la fin je recommande vivement

Problèmes de livraison Pas rapide dans la réexpédition

Déjà commandé il y a 2-3 ans, tout s'était très bien passé. 2de commande catastrophique, commande début octobre et reçu début janvier. J'ai dû appeler 4 ou 5 fois pour savoir où ça en était... avec les vacances de noël en plus.... Cependant Noémie du service commercial a été à mon écoute et au final j'ai fini par recevoir ma cammande. Des fis quand ça part mal, ça part mal...

Trop de temps pour avoir mon colis et même pas un geste commercial pas cool

5 étoiles conforme à la photo convient parfaitement pour soulever la plaque du compteur d'eau 80 cm par 80 cm en acier.tres bonne prise en main.tres bon rapport qualité prix.merci 5 étoiles

Serrure spécifique reproduite à l’image de mes autres serrures grâce a son identifiant. Délais non respecté, obligé de relancer plusieurs fois….avec la crainte que ma serrure soit perdue dans la nature avec mon adresse et les clés de ma maison. L’envoi de la serrure et des clés devrait être séparés.

Bonjour J'ai bien reçu le clef mais celle-ci ne fonctionne pas . J'ai donc relancé clef en ligne qui m'ont demander des photos ;je leur ai envoyées et depuis silence radio.....

Envoi rapide et soigné. Pièce conforme à la description (charnière de meuble de cuisine). En revanche il n'y avait pas d'instructions de montage, ni visserie de fournies. J'ai dû chercher des plans sur le site du fabricant pour savoir quelles vis utiliser et comment positionner les charnières sur mes caissons et mes portes... Un peu laborieux

JOEL JAYET Réclamation du 14/12/2024 16:54:31 "Cames pour batteuses" est au pluriel et sur votre site je vois trois cames dont une tordue qui m'intéresse. seulement je n'ai reçu qu'une et plate !!!!!!!! Merci de m'envoyer le sachet de trois cames commande 214890 pas de réponse à cejour

J’ai commandé une clé abloy dislock et j’ai reçu une clé abloy protec ne pas commander sur ce site

parfait

Clés ne fonctionnent pas.. En attente retour sce après vente depuis plus de 8 jours...

Apres un premier envoie d'une commande reçu avec matériel cassé, renvoie de la commande sans probleme et sans surplus. Merci

La clé reçue ne correspond pas à la clé demandée. Aucun geste commercial de fait suite à cela, avec comme raison invoquée la responsabilité du fabriquant non prise en charge par clé en ligne. Pas sérieux du tout.

Tres bien

La clé ne fonctionne pas il faut que je la retourne

Parfait !

Rien à dire, très satisfait à la suite de ma commande passée.

Sûrement très compétent par ailleurs, et il ne s'agit que de mon expérience, mais clef-en-ligne est réellement incompétent dans la reproduction des clés type HERACLES. Rien à dire sur les délais, ni sur les prix, mais que de temps passé à montrer que les deux clés reproduites étaient de mauvaise facture. Le service téléphonique est réactif, toujours présent, mais totalement inefficace, car sans pouvoir aucun..., d'autant plus que cette reproduction est sous-traitée (via Forum du Bâtiment), et que le SAV de cette sous-traitance n'est manifestement que peu joignable, et bien lent à la réaction. Deux mois d'attente pour enfin se faire rembourser... Sincèrement, de mon point de vue, je déconseille fortement.

Commande rapide, livraison aussi donc bonne note Je ne parviens pas à cocher la 1ère étoile !

Délai trop long

Produit correspondant et bien

Commande livrée avec difficulté suite à des soucis avec Relais Colis (La Poste). Colis transféré dans un autre relais sans info et sans mon accord. Le contenu de la boîte était très secoué. Le poids des 6 clés aidant, la boîte DOM était partiellement ouverte. J'ai accepté le colis car les scellés étaient intacts sur la boîte de la marque DOM. A part ça, le barillet est fonctionnel. Je suis au final satisfait de cet achat.