Français 
A
Note : 4 sur 5
Prestation satisfaisante quoique un peu longue. Soucis d'information concernant l'arrivée du colis: je n'ai reçu qu'un rappel. Bien cordialement
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Doble de clé eu dans les délais annoncés.
P
Note : 4 sur 5
Fourniture rapide d'un cylindre car il était en déstockage. Sinon délai assez long ,3 semaines...
M
Note : 1 sur 5
Commande passée (et payée) en mars 2020. Fermeture de l'usine de fabrication pour cause de confinement : je veux bien le comprendre. Aujourd'hui en octobre toujours pas de réception de ma commande qui est passée en mode "expédié" sans suivi de livraison ou autre... donc introuvable. Pas de réponse à mes questions et demande de remboursement................
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Cette commande vous a été remboursée.
F
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix
C
Note : 4 sur 5
Commande très bien délai un peu long sinon rien à signaler commande bien reçue
A
Note : 4 sur 5
Très bon service malgré le Covid. Le support de clé en ligne a réglé tous mes problèmes et a fournit le bon matériel. Le seul bémol, probablement dû au Covid et aux vacances, est le délai qui, dans mon cas, a été assez long (3 mois).
J
Note : 4 sur 5
La clé fonctionne bien. Je n'étais pas pressé par les délais. Donc pas de soucis. Mais pourrait être plus rapide sur l'ensemble Mais sinon satisfait
M
Note : 4 sur 5
Rapport qualité/Prix : 5 Délai aurait pu être optimisé : 3 Emballage : 3
H
Note : 4 sur 5
Commande facile, rapide. Livraison dans les temps et sans souci. Les clés sont conformes et fonctionnent bien. Très bien ! (4 étoiles et pas 5 car j'ai posé une question en ligne à laquelle on ne m'a jamais répondu).
M
Note : 4 sur 5
TB délais respectés. Bon accueil
D
Note : 4 sur 5
un peu compliqué pour qui n'a pas d'imprimante, mais je suis satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Clés reçus en 1 semaine, suivi de la commande bien fait sur le site internet, globalement bon service
G
Note : 1 sur 5
retard de 2 mois
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande fin juillet, les usines des Fabricants ont fermé tout le mois d'août, ce qui nous a amené à la 1ere quinzaine du mois de Septembre. La France est ainsi faite, au mois d'août le pays est paralysé ...... sauf nous ! pour les produits en stock, ne nécessitant pas de fabrication sur mesure, nous étions ouvert !
B
Note : 4 sur 5
Très bon service malgré un site pas toujours clair et vieillissant
P
Note : 4 sur 5
Prestation intéressante et à un prix compétitif. Le délai indiquait en tout petit la fermeture de l'entreprise pour les vacances donc une attente de 1,5 mois au lieu de 15 jours en standard.
G
Note : 3 sur 5
service rapide et fiable
J
Note : 4 sur 5
tres satisfaite livraison parfaite
A
Note : 4 sur 5
Prestation rapide et conforme à la demande.
P
Note : 4 sur 5
Référence exacte
P
Note : 4 sur 5
Commande facile, livraison assez rapide, fournisseur fiable
A
Note : 4 sur 5
Très bien, service rapide, je conseille si site.
G
Note : 1 sur 5
LE PRODUIT NE CORRESPOND PAS A SA DESCRIPTION
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez commandé une rallonge de cylindre 36 mm, c'est ce que nous vous avons envoyé ! Si vous souhaitiez un jeu de cylindre, il fallait le commander en plus. Vous pouvez toujours le commander à part. Je vous appelle cet après midi pour faire le point.
J
Note : 4 sur 5
Grande satisfaction !
J
Note : 4 sur 5
Bon contact, Répond assez rapidement aux E-mails quand on le sollicite. Le produit reçu est conforme à la demande. RAS
C
Note : 3 sur 5
Prix avantageux par rapport à certain concurrent. Délais long (4 mois) certainement en cause le fournisseur (Isis), j'aurais aimé cependant être tenu au courant.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande à été passé en plein confinement, les usines étaient fermées....et nous partiellement également . Que vous dire de plus? Nous avons fait notre possible, mais une usine fermée plus de 2 mois a beaucoup de mal à rattraper son retard. Donc, désolés que vous n'ayez pas été sensible à la paralysie du pays tout entier ! ! !
M
Note : 1 sur 5
Ne répond pas au mail j'ai commandé ma clef 3 semaines avant les restrictions du au covid je ne l'ai reçu que vers mi juillet. Quand je leur envoyais des mails pour savoir où en était ma commande la plupart du temps mes emails restaient en vue sans réponses.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Peut être êtes vous passée au travers du confinement ! Que vouliez vous que l'on vous réponde, alors que toutes les usines étaient fermées ! Nous avons fait l'impossible pour que tous nos Clients soient livrée au plu vite, malheureusement, Nous ne sommes pas des surhommes.................
P
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 3 sur 5
dommage qu'il m'ait fallu relancer Clé en ligne pour une commande ancienne non livrée; mais sitôt fait, Clé en ligne a été à mon écoute et a été réactif.
J
Note : 4 sur 5
bon
R
Note : 4 sur 5
3 mois pour obtenir sa commande. Le confinement était là, mais quand même, c'est très long. Le travail semble bon, l'avenir nous le confirmera ou non.
H
Note : 1 sur 5
Delai très long presque 6 semaines.J ai du moi moi-même téléphoner à Vachette pour débloquer la situation.Accueil téléphonique très désagréable. La carte de propriété était cachée dans le colis sans que l intéressée en ait été informé e....A éviter
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement il y a eu une confusion à l'usine Vachette,entre certificat et carte de propriété. La carte de sécurité que nous vous avons envoyé, n'était pas cachée ! elle était simplement dans le colis .... Quant à l'accueil désagréable, nous en sommes désolés. C'était peut être un mauvais jour, ( hélas, ça arrive ) et je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Y
Note : 1 sur 5
La commande a été passée en Avril, et la clé reçu fin Juillet... Des demandes répétées alors que les éléments avaient été transmis.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le COVID est passé par là, nous avons fait le maximum, mais les usines étaient fermées .... donc pas facile de respecter les délais. Ensuite il faut rattraper le retard des fabricants et des transports ....
Y
Note : 1 sur 5
Dellais trop longs pour un article réputé en stock
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous nous avez passé votre commande le jeudi 16 juillet et nous vous l'avons expédié le mardi 21 ( soit 2 jours ouvrés ). Nous ne sommes pas un entrepôt AMAZON et n'avons pas de robot pour traiter nos commandes. Il se peut que l'article ait été momentanément ( soit 1 journée ) en rupture de stock !
M
Note : 4 sur 5
Le service a été rendu conformément à la commande. Le délai de fabrication a toutefois été assez long, de l'ordre d'un mois et demi entre la commande et la livraison.
A
Note : 1 sur 5
La clef n est pas tout a fait conforme elle ne fonctionne que dans un sens et a bloquer ma serrure au 1er essai , je ne pouvais plus tourner les autres
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Si votre clef n'est pas conforme, il faut dans un premier temps prendre une photo de la vôtre et celle refabriquée par l'usine VACHETTE, si l'erreur est flagrante, l'usine la refera de suite, sans demander le retour. Si, l'erreur est moins flagrante, il faut nous retourner la clé pour un SAV à l'usine. Dans l'attente de votre retour.
D
Note : 1 sur 5
ca fais deja 2 mois ma commande est meme pas envoie ! service *** !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, La livraison à été effectué le 27 juillet, effectivement ce délai est très inhabituel de la part de cette usine. Veuillez nous en excuser.
Y
Note : 4 sur 5
Pas très joingnable
G
Note : 1 sur 5
Commande non livrée à ce jour du fait du fonctionnement erratique de La Poste
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Donc cette mauvaise appréciation est à déposer sur le site de la poste et non le nôtre ! C'est dommage .....
M
Note : 4 sur 5
Bonne transaction et très bonne livraison. Dommage que la notice du produit soit ambiguë car il était question de la gâche dans le descriptif de la serrure sans préciser si elle était comprise. Heureusement, je n'en avais pas besoin, pouvant réutiliser l'ancienne et évitant de re-percer.