Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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G
Giard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Parfais, livraison rapide.
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Excellent produit mais retard de livraison.
C
Claire S.
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu une clé mais avec une petite erreur dans sa fabrication qui la rend inutilisable. Je dois la renvoyer et attendre encore alors que c'était urgent.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Cela arrive très rarement, nous en sommes désolés, il s'agit d'une erreur de fabrication.
Veuillez dans un premier temps, prendre une photo de votre clé et nous l'envoyer par mail, si l'erreur est flagrante, le Fabricant n'exige pas le retour de la clé.
Nous ferons au mieux pour accélérer sa refabrication., en vous renouvelant nos excuses et par la même occasion en vous souhaitant une bonne année 2021 !
I
Iloki N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Très satisfaite de la prestation, rapidité efficacité et écoute. Merci beaucoup je recommande 👍🙏
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
La clef est bien conforme et elle fonctionne parfaitement. Délai de livraison (près d'un mois) assez long. peut être dû au confinement?
K
Kamal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Bien reçu sans problème Service rapide bonne écoute
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Livraison rapide et conforme. Quelques bugs sur le site internet en fonction du navigateur, mais aide par téléphone efficace
G
gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
délais respecté, qualité restait a ébavurer les perçages
B
Boulanger G.
Note : 1 sur 5
La clef ne rentre pas dans la serrure. Dommage pour une clef
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement il y a un soucis, merci de nous contacter et de nous envoyer une photo de vos 2 clés ( l'original et la reproduction ) afin que nous puissions vérifier le numéro et le profil de la clé.
S'il s'agit d'une erreur du Fabricant, ne vous faites aucun soucis, nous la ferons refabriqué.
Dans cette attente,
Cordialement
L
Lhermet -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Pas de soucis livraison conforme à la commande dans les délais
M
Muriel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
J'ai déjà répondu
M
MARC P.
Note : 1 sur 5
Marchandise non conforme : marchandise reçue pas de la bonne référence 8 jours après le retour confirmée de la marchandise, toujours pas de remboursement. Lamentable
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande par l'intermédiaire de C DISCOUNT , c'est donc eux qui vous rembourse. De notre côté, nous avons autorisé le remboursement. Si vous aviez commandé sur notre site, je vous aurai remboursé en direct.........mais ce n'est pas le cas. Donc la mention lamentable, ne nous est pas destinée !
S
Schmitz J.
Note : 4 sur 5
Très bien sympa au téléphone clair 1 petit soucis de la livraison qu' il paye sécurisée qui n es pas appliquée contre signature
P
PIERRE D.
Note : 4 sur 5
Commande suivie Expédition très rapide Colis reçu en bon état, malgré le manque de calage de l'objet dans le carton d'expédition.
S
STEPHANIE L.
Note : 4 sur 5
Le service client est à l écoute et répond rapidement aux demandes. Colis reçu rapidement.
G
GILLES B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Néanmoins le prix à l'unité de la clé supplémentaire est disproportionné par rapport à l'achat du barillet et du nombre de clés fournies d'origine. De telles marges ne sont pas admissibles.
T
Thierry K.
Note : 4 sur 5
La commande correspond à mon attente, cependant, le délai de livraison est trop long
D
De C.
Note : 4 sur 5
Pas de problème sur les clefs reçus. Une fois ma commande passée, j'aurai juste aimé recevoir un peu plus d'info relatives à la livraison. Mais cette livraison c'est très bien passée
B
Blesbois P.
Note : 1 sur 5
Commande faite pour LM1000 800 600 je reçoit une clé marquée nouveau modèle en remplacement non compatible avec LM 1000 ??, Merci de me contacter.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous vous avons contacté et il s'avère que cet avis ne nous était pas destiné , mais concernait une autre Société. Dommage que nous soyons impactés d'un avis défavorable avec une seule seule étoile.
R
Ramond J.
Note : 3 sur 5
Canon de serrure commandé car dispo sur le site et, surprise il ne l'était pas. Commande envoyé à l'usine et 3 semaines de délai non prévu. Après un appel téléphonique pour m'assurer que la commande serait livrée en une seule fois, (boite à clé + canon) livraison incomplète. Oublie de la boite à clé. Conclusion: suivi de commande à revoir.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le cylindre que vous avez commandé est indiqué avec 2 semaines de délai et non en stock, de plus vous avez une clé supplémentaire ce qui demande une fabrication spéciale . Le garde clef est parti par un autre canal, ce qui explique que vous n'ayez pas reçu les 2 articles en même temps. Nous sommes désolés de ce contre temps.
S
Samuel -.
Note : 1 sur 5
L'un des produits reçu n'est pas celui que j'avais commandé et mon message au SAV reste sans retour. Donc soit il y a eu une erreur d'envoi soit la photo correspondant au produit sur votre site n'est pas contractuel.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le produit que vous avez choisi est disponible en différentes formes ( comme indiqué sur la photo ) , il suffit de faire défiler le menu déroulant et choisir son modèle . Sinon par défaut c'est le premier. Si vous souhaitez nous retourner le produit, nous vous rembourserons ( Hors frais de port )
H
Hassan E.
Note : 3 sur 5
Livraison tardive sinon très bonne qualité de produit
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez commandé le 13 Octobre, votre commande est partie le 26 Octobre.... Le délai annoncé pour la fabrication sur mesure est de 2 semaines, nous avons respecté ces délais. Etant totalement dépendants des usines, nous faisons au mieux en passant les commandes le jour même ( sauf le week end )
I
Ivenir C.
Note : 3 sur 5
Bonsoir Timming : respecté Livraison: remis au gardien pas au bénéficiaire comme précisé lors de la commande surtout que j'ai payé 9 euros pour cela La clé se bloque un peu peut être parce qu'elle est neuve A voir dans le temps
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Désolés que le paquet ne vous ait pas été remis en main propre, nous payons pour cela également ..... Il faut se plaindre auprès de COLISSIMO, je fais remonter l'information.
J
JACQUES N.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation et bon respect des délais Bon rapport qualité prix Arecommander
H
Herve A.
Note : 4 sur 5
Resultat au niveu escompté.. Delais et suivi on
H
HERVE L.
Note : 4 sur 5
Clef en ligne fait des prestations de qualité a des tarifs compétitifs et dans des délais assez rapides Très satisfait
P
Paulo G.
Note : 4 sur 5
Hhhhhhhh
R
RENE D.
Note : 4 sur 5
Très bien
S
SIMONE R.
Note : 4 sur 5
un bémol pour la facture où ***euros ont été ajoutés sans que je le demande.
D
didier D.
Note : 4 sur 5
satisfait, mais délai un peu long
M
MOURAD B.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long...
J
Jean Louis C.
Note : 4 sur 5
Tout est très bien, juste le temps de réalisation un peu long.
C
CORINNE M.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais excellente prestation
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
Pas de soucis très pro
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
Les délais sont un peut long, mais livré plus rapidement que prévu! Le prix très compétitif par rapport au fabricant officiel. Par contre la qualité est en dessous, finition moins bonne, légère bavure visible, gravure du n° de série médiocre, la clé reste néanmoins fonctionnelle. Pour le prix et ce que l'on attends d'une clé, je recommande vôtre site!
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
Tout est parfait mais aucune visibilité sur le déroulement du processus
S
Sandra D.
Note : 4 sur 5
Seul petit souci le point relai choisi etait ferme et le colis à été détourné sur la poste
P
Pizard O.
Note : 4 sur 5
Bien mais sur le site la clé doit être livré dans 15 jours et je l'ai reçu au bout d'un mois et demi
J
Jean Yves B.
Note : 1 sur 5
La clef ne fonctionne pas ! En comparant mes clefs initiales avec le double fourni, il apparaît très clairement que le double n'est pas identique aux clefs initiales avec un dessin beaucoup moins abouti. J'attends que vous me contactiez au plus vite pour me livrer cette fois une clef de qualité. Je m'étonne de ce résultat honteux iNdigne d'une marque comme ***. Mon téléphone : ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous nous sommes expliqué hier et aujourd'hui au sujet de votre clé défectueuse. Nous attendons le retour de votre clé pour la renvoyé en SAV à l'usine BRICARD, car contrairement à ce que vous pensez les clés brevetées ne sont reproduites que dans l'usine d'origine. Il se peut qu'il y ait des problèmes très rares de fabrication. Nous allons y remédier au plus vite.
J
Jérôme P.
Note : 4 sur 5
Suite à une erreur de ma part, j'ai posé des questions en commentaires qui n'ont pas eu de réponse. Inquiet de voir la clé partir en production, j'ai appelé. Mes commentaires avaient bien été pris en compte et la clé a été fabriquée à partir d'infos données lors d'une précédente commande, comme je l'avais suggéré. Accueil téléphonique sympathique.
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