Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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F
Florence S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
clés ne fonctionnent pas !!!!!!!!!!!!!!!
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
je ne vois pas votre valeur ajoutée.Pourquoi Bricard ne livre pas directement?
J
Jean-Luc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Je suis satisfait de la clé reçue, mais ma commande en comportait 2 et je n'ai pas de nouvelle de la 2e depuis 10 jours. C'est dommage ...
P
Peter G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Malheureusement il y a eu un problème de délai de livraison pour cet article marqué "en stock" au départ :-(
S
Soizic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bonjour J'ai une réclamation en cours sans réponse, la clé reçue ne fonctionne pas. Cordialement
H
herve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Un oubli dans mon envoi mais très vite résolu par le service client
S
SARAH C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Impossible de retirer de la serrure les deux clefs que j'ai commandées. J'ai contacté le service commercial qui m'a demandé d'envoyer des photos. 2 semaines après l'envoi des photos, je reste sans réponse et leur service commercial est injoignable par téléphone même pendant les supposées heures d'ouverture....
E
Etienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Il faudrait indiquer le diamètre extérieur des clés à carré femelle. Il a fallu que j'agrandisse l'orifice sur la serrure de la porte pour pouvoir introduire la clé.
P
pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Délai d'attente trop long. Disponible lors de la prise de la commande mais ensuite 3 semaines d'attente
M
Mathieu A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Commande de 2 clés nickel elles fonctionnent très bien.
E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
j'au rais pensé que pour le prix on m'auraot fourni les 4 petites vis neuves...
D
DREVET J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Délai trop long 6 ou 7 semaines de délais. Par contre, très bon service lorsqu il y a eu un doute sur la fabrication
A
ALAIN S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Mécontentement maximum (1 étoile car 0 n'est pas accepté). Les photos du site et les intitulés en titre ne correspondent pas au produit réellement en ligne (cf. batteuse PTT). Il faut regarder "Désignation du produit" pour lire en minuscules le produit commandé (clenche). Pour moi, le site est mensonger (un mail a été envoyé au service client à ce sujet).
A
ANDRE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
LES DEUX CLEFS RECUES NE FONCTIONNENT PAS
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Clé conforme et passage de commande facile
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
L adresse de livraison n était pas correcte, il a fallu se battre pour récupérer le colis
Y
yoav L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Délai respecté, suivi de commande parfait
C
christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
excellent tarif, réception rapide. merci
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Réception conforme du produit attendu
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Fabrication et envoi très rapide. 4 étoiles seulement, car le processus de commande demeure quelque peu confus pour l'envoi d'une carte de propriété de cylindre (l'emplacement où la déposer avant le paiement est quasi invisible, et en tous les cas pas ergonomique)
B
Bernadette K.
Note : 3 sur 5
La livraison a été très longue il a fallu que je tél pour avoir mon produit qui c'etait perdu dans votre etablissement...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Effectivement, l'usine ISEO nous aurait envoyé le colis, que nous n'avons jamais reçu.....ce qui est différent !
Nous avons dû refaire une commande et de ce fait votre livraison a pris du retard.
Veuillez nous en excuser.
M
Mauro M.
Note : 1 sur 5
Je mais une étoile car ils ont été rapide mais sur 4 cylindre commander un n’est pas conforme à la commande j’utilise le formulaire en ligne pour joindre le service après-vente mais ils sont au abonné absent. Je me retrouve avec un cylindre don je n’ai pas l’utilité.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

J'ai transmis votre demande au SAV.

Ils vont vous rappeler pour résoudre ce soucis, ne vous inquiétez pas.

En vous priant de bien vouloir nous excuser, si nous n'avons pas répondu au téléphone, c'est que les lignes étaient surchargées.
P
Pin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bon produit délais respectés et facile à installer.
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
La qualité du produit est très correct mais je n’ai pas vu que les vis n’étaient pas fournies et malheureusement pas évident de trouver ce genre de vis dans le commerce. Je suis bien embêtée. Dommage
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Il est bien indiqué sur la fiche produit que les vis ne sont pas fournies.

Il s'agit d'un article à 3 euros, tout le monde a des vis standard dans sa boite à outils !

C'est la raison pour laquelle les vis ne sont pas fournie, elles n'ont rien de particulier.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Bon en tous points, un peu cher...
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
Bonne boutique mais qui n’a ,elle aussi,pas redolu le probleme livraison Bezucoup trop long
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Nous faisons tout notre possible pour être dans les délais annoncés sur le site.

Le transport, hélas, ne dépend pas de nous , nous choisissons les meilleurs...

Il peut y avoir des retards ou des problèmes avec chacun !

Il reste la solution de l'enlèvement dans nos locaux pour éviter ce désagrément , pas toujours facile si vous n'êtes pas en IDF.

L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
les délais entre la commande et la réception des produits est très long.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Vous avez passé votre commande le 22/01/21, elle vous a été expédié le 01/02/21 soit 6 jours ouvrés de délai, comme indiqué sur le site.

C'est le délai nécessaire au Fabricant pour traiter la commande et fabriquer vos clés.

Cordialement
A
Ahmet B.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long et avec du retard Prix de double de clé impressionnant
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Votre commande a été passée le 15 /04 2021 et expédiée le 27/04/21 soit 7 jours ouvrés comme annoncé sur le site.

C'est le temps nécessaire à l'usine pour fabriquer vos clés.

Quant au tarif, vous êtes libre de chercher moins cher sur INTERNET ...... Ce qui n'est pas gagné, car nous sommes très bien placé.

Cordialement
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Produit conforme et livré dans un délais reasonable. Je trouve les frais de port élevé pour une clé fabriquée à quelques kilomètres dans le même département.
H
Henri W.
Note : 1 sur 5
Trop cher: 82 euros pour 2 clés et un énorme emballage qui a nécessité un passage en douane (Suisse) avec 22,35 CHF (20 euros). Une simple enveloppe bulles aurait suffit et pour moins de 100 CHF pas de frais...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

1/ Ce n'est pas nous qui fixons le prix des clés ....mais le Fabricant .

2/ Si nous mettons les clés dans des boites hermétiquement fermés c'est pour éviter le vol ou la perte d'une simple enveloppe.

Voilà 11 ans que nous envoyons des clés à nos Clients et croyez bien que nous avons tout essayé pour éviter tous problèmes et satisfaire nos Clients.

Désolés que cela n'est pas été le cas pour vous.

C
charles M.
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la commande, des amateurs le barillet reçu n’est même pas neuf..
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons vérifié votre livraison est bien conforme à votre commande.

Il s'agit bien évidemment d'un cylindre neuf, sortant de l'usine VACHETTE ! !

Nous n'existerions pas depuis 11 ans, si nous étions des "amateurs" et ne respections pas les commandes passées par nos Clients......
R
Raymond O.
Note : 1 sur 5
Commande le barillet et Mauvaise présentation sur votre site,la came me sert à rien je voulai le barillet
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes désolés , il s'agit d'un bug sur le site, c'est la came qui est apparu sur votre commande et non la batteuse.

Nous allons vous appeler dans la journée pour savoir ce que vous souhaitez : Annuler ou commander la batteuse.
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Colis reçu rapidement et conforme. Bonne continuation
H
Héloïse D.
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience ... J'ai commandé une clé en août et je l'ai reçue que en avril ... Très déçue.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement votre commande n'a pas été fabriquée par l'usine .....pour une raison inconnue.

Nous l'avons recommandé le 12 Avril , elle est parti de chez nous le 21 Avril.

Veuillez nous excuser pour ce retard.
M
Mathieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Commande reçue dans les délais annoncés par téléphone. Pas de soucis particulier.
J
Jian-Le C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Confirme à la description. Livraison efficace mais délai d'expédition peut être réduit d'une ou deux jours.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Produit conforme delai de livraison un peu long
J
jeanlouis V.
Note : 1 sur 5
trés mauvaise information sur les cotes de la serrure, que je n ai pas utilisé, site a déconseiller
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous trouvez sur notre site toutes les informations et les croquis concernant les prises de dimensions.....avant de passer la commande !
Que faire de plus ?

B
BRUNO B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Tres bon site avec un service client tres reactif je n ai pas mis 5 etoiles pour une delais tres long 1 mois pour refaire 2 cles qui n est pas l habitude sans connaitre la raison le produit livre Sont des clefs originales tres bonne qualite
A
Aslam O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Conforme
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