Français 
P
Note : 1 sur 5
trois relance et clé livrée hors délais (plus de deux semaine) au lieu de 4 jours
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Fournisseur à éviter. J'ai reçu une fourniture qui ne correspond pas à ma commande. Impossible d'avoir une personne au téléphone après 3 heures d'appels multiples. J'ai demandé pour retourner le matériel il y a 10 jours --> aucune réponse !!!!!!!! prestataire nul à fuir !!!!
A
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu ma clé. Toutefois j'aurais voulu connaitre les FDP avant de m'inscrire
E
Note : 4 sur 5
Plusieurs fois j’ai fait appel à leurs services et je ne suis jamais déçue. Les tarifs sont corrects. Seul bémol ça manque de communication, il faut recruter une secrétaire !
J
Note : 1 sur 5
Commandé un barillet avec plusieurs clés sup. Reçu une seule clé sup. 2 semaines que la demande sav a été faite. Aucun retour, ne répondent pas au tel.. pas une bonne expérience.
M
Note : 4 sur 5
Commande exécutée de manière très satisfaisante. Un regret toutefois, le prix unitaire ne bénéficie pas de dégressivité en fonction de la quantité.
G
Note : 3 sur 5
Bon service technique. Par contre le service commercial a refusé de corriger ma commande dans laquelle j'avais oublié d'inclure un bon de réduction. C'est moche.
J
Note : 4 sur 5
Quasi parfait si on fait abstraction d'un délai fabrication et acheminement postal trop long.
P
Note : 4 sur 5
produit reçu en retard mais conforme
M
Note : 1 sur 5
Service après vente inexistant.
B
Note : 1 sur 5
Produit reçu non conforme Sav injoignable au téléphone, reponse par mail apres 15 jours
T
Note : 1 sur 5
Il n'a pas été donné suite à ma réclamation. La clé livrée n'est pas celle sur le bulletin de livraison. Vous ne répondez ni aux mails ni au téléphone L'école vous est actuellement retourné par colis suivi
R
Note : 1 sur 5
Quasi 3 mois pour recevoir ma commande. 1 clé ne fonctionne pas et 1 clé manquante...
V
Note : 1 sur 5
Je n ai pas recu la bonne clef avec bpc de retard. Quand je reclame par mail, aucune réponse. Entreprise à eviter
A
Note : 4 sur 5
Tarif très avantageux, la clé fonctionne parfaitement. Je regrette juste qu’elle n’ai pas été poncé dans les angles.
Y
Note : 4 sur 5
le délai toujours un peut un long c est a vous a faire bouger les usines de fabrication
G
Note : 3 sur 5
Cet avis concerne les renforts de Paumelle. Bonne qualité, prix correct mais informations pour la commande insuffisantes. La hauteur des pions n'est pas précisée : elle est de 16 mm. Pour ma porte il faut 10 mm.
J
Note : 3 sur 5
Impossible d'avoir la societe au téléphone. Du coup, j'ai commandé sans conseils préalables. Me suis trompée de côté. La serrure fonctionne quand même. Dommage c'est frustrant. Juste être conseillé
G
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu. Serrure commandée et reçue non conforme (pas les caractéristiques qui apparaissaient sur le site). Je retourne la serrure, on me promet de renvoyer quelque chose correspondant à ma demande. La nouvelle serrure arrive et apparaît quasi identique à la première. Donc inutilisable. Depuis j’ai adressé un mail resté sans réponse et rappelle 4 fois par jour un service client dont le message indique en permanence que tous les collaborateurs sont indisponibles. Bref. Je reste avec une serrure qui ne correspond pas à ma commande sans espoir d’obtenir une réponse. Tout cela en deux mois et demi.
A
Note : 1 sur 5
Quatorze jours pour la livraison et pour finir les clés dans la boîte aux lettres Impossible de téléphoner personne Je déconseille vivement
C
Note : 3 sur 5
Délai très long, ne répond pas aux mails, plus d'1 mois 1/2 d'attente et encore parce que j'ai dû appeler plusieurs fois car pas de réponse à mes mails. et surtout à savoir que c'était la même commande que l'année dernière
M
Note : 1 sur 5
Catastrophe on fournit les cartes de clés et meme avec ca on recoit 2 fois la même clé au lieu de 2 clés différentes
B
Note : 1 sur 5
Service clients très mauvais
C
Note : 4 sur 5
La clé commandée est bien arrivée et bien emballée. Je regrette les délais un peu long.
C
Note : 1 sur 5
extrêmement déçu je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commander j'ai donc renvoyer le coli et je n'ai jamais était rembourser malgré mais mail envoyer je n'ai eu aucune réponse et j'ai beau appeler le service après vente personne ne répond. j'ai mis une étoile car sinon il n'y pas de validation ! sa ne mérite aucune étoile.
S
Note : 4 sur 5
Commande rapide et conforme par contre le Service client très difficile à avoir pendant cette commande
F
Note : 1 sur 5
Bonjour Je vous ai envoyé un mail jamais reçu de réponse !
M
Note : 4 sur 5
Bon prix
F
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu cette commande dans des délais raisonnables. Par contre je me suis trompé dans le numéro de clé et j'ai commandé une nouvelle clé qui semble bloquée en fabrication depuis deux semaines ... Dommage.
C
Note : 4 sur 5
rapidité, efficacité
E
Note : 3 sur 5
Bien mais il y a un peu de jeu de la clé dans le canon
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu la clé commandée mais elle est défectueuse. J’ai envoyé plusieurs mails au service client, en vain. J’ai tenté d’appeler une vingtaine de fois, sans que jamais personne ne prenne l’appel ! Je suis outrée par ce manque de professionnalisme. La moindre des choses serait de me repl’dre Au plus vite et d’assurer le SAV de ma commande, à savoir refaire une nouvelle clé ! Surtout au prix qu’elle coûte ! Aurelie Sueur
C
Note : 4 sur 5
Site internet clair et précis - Offre variée et complète - Tarifs compétitifs - Délai d'approvisionnement un peu long si non en stock (livraison début octobre mais pour une commande mi-août) - Aucun problème au montage serrure. Fournisseur sérieux.
C
Note : 4 sur 5
Parfait on as directement quelqu'un au téléphone. envoi rapide
F
Note : 4 sur 5
j'ai reçu ma clé un peu en retard.
C
Note : 1 sur 5
J ai envoyé un message dès réception du colis pour dire que la serrure a été livrée sans clé et depuis pas de nouvelles dé plus impossible des les joindre par téléphone
P
Note : 1 sur 5
Livraison au bout de 7 semaines malgré mes relances. Déçu.
H
Note : 4 sur 5
Livraison ok mais le produit ne s'adaptant pas à mon portail, j'ai dû le retourner pour un remboursement.
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, bien que satisfait de la qualité des produits, je tenais à vous signaler que ma dernière commande ne m’a pas été livrée rapidement en 72 voire 96 heures. En effet, j.ai dû appeler le service commande 8 jours après le paiement, qui m’a confirmé que le traitement de mon dossier était en cours. L’opératrice, que je remercie pour son amabilité et son honnêteté, m’a précisé qu’elle s’occuperait de ma commande immédiatement. Je confirme qu’elle a tenu ses engagements. Bien à vous. M MENOUD
Y
Note : 1 sur 5
Commande plaques porte et béquilles non respectée : béquilles pas en stock mais envoi des plaques. Envoi des plaques ne correspondant pas à la commande : mélange en nombre et modèle. Commande le 15/09 remboursement des béquilles le 15/10, renvoi de la commande le 23/09, remboursement prévu le16/10. Il est regrettable qu'à l'annulation de la commande des béquilles, ne soit pas demandé la confirmation du reste de la commande, et que le site ne soit pas à jour des stocks disponibles