Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Cher
P
PASCAL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Livraison rapide, j'ai trouvé l'article que je cherchai facilement
P
philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Clé non conforme Lors de la commande on me dit que j'ai donné la mauvaise référence on me demande un supplement de paiement pour la bonne clé pour enfin me dire que vous ne pouvez la faire et que je dois m'adresser à un autre fournisseur, pourquoi la faire alors? Impossible d'avoir une facture finale correspondant aux deux paiements, tout ca pour une clé reçue qui sera jetée à la poubelle
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Rapide, efficace, les clés fonctionnent.
L
Le S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Bonjour, Nous attendons notre facture corrigée depuis le 21 juillet.
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Très rapide et professionnel
A
Aime C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Reçu la mauvaise serrure et pas de réponse à mon mail de votre part merci
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
M
Mustafa A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Ce genre de société ne devrait pas exister. J'ai reçu ma commande 5 semaines en retard. J'ai demandé l'annulation de celle-ci vu les délais irraisonnée. Aucune réponse aux mails. Bref j ai renvoyé ma commande sans l ouvrir. J attends le remboursement. Plus jamais de ma vie . Vraiment à fuir.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
C
Claude T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Communications difficiles
O
Olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Le produit ne correspond pas !!! Gros manque de clarté sur votre site!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Rien de spécial à dire, par contre le suivi de fabrication n'est pas très clair :on a du mal à savoir où en est le stade de fabrication et si le délai de livraison prévu sera maintenu.
A
Arnaud G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Pas de réponse aux mails
T
Tessier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
services correct,rapide et conforme
G
Gérard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Très correct, conforme à mes attentes
F
Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
conforme à la commande, tout a été livré mais aucune info sur le nombre de colis et surtout aucune réponse aux messages envoyés: sérieux problème de communication
B
BERTRAND L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
A éviter, ne commander rien à cette société malhonnête. Livraison, avec quatre semaines de retard, de cylindres non conformes à la commande: 30x30 au lieu de 35x45. Aucune réponse à mes réclamations, et à mes dix demandes de retour. J'ai perdu 99.60 euros.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Très efficace en dépit d'un petit raté au départ
F
Fanny B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Pas la bonne couleur. Raison invoquée : vous n’aviez plus de la couleur demandée alors vous m’en avez fait parvenir une autre. Mauvaise blague.
A
Antoine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Les clés étaient censées arriver en 2 semaines, elles sont arrivées au bout de 6 semaines sans aucune informations de leur part ni excuses. Nous avions demandé l'annulation et le remboursement au bout de 4 semaines, la société nous avait dit d'accord donc nous avons commandé les clés ailleurs. Deux jours plus tard ils nous appelent pour nous dire que finalement l'annulation est impossible car les clés sont déjà en cours de fabrication. Nous nous sommes donc retrouvés avec au final 7 nouvelles clés car nous avions commandé ailleurs et deux factures à payer. Je ne recommande pas du tout.
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Note moyenne dans l'immédiat, les clés de sécurité commandées ne fonctionnant pas. Note à revoir en fonction du traitement du SAV.
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Envoie rapide. Produit correspond à la description. Dommage que les 25m de joint était complètement emmêlé et qu’il m’a fallu 20 min pour rembobiner correctement avant utilisation.
M
MONIQUE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Je suis contente pas de problème sauf que cela fut très long du fait que je n'avait pas reçu un mail concernant les rainures de la clé autrement je suis satisfaite .
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Merci de m'envoyer la facture par email ici: dubreuil.alain@gmail.com AD
H
hubert M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Clés non conformes à la commande, service après vente contacté et curieusement je serais responsable de l erreur malgré avoir fourni la carte de propriété d origine , j attends la réponse
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Je vous ai envoyé un mail dans réponse de votre part. La poignée de porte de garage est très mal moulée. Cordialement
D
DIDIER F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
8
J
joel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Pas la bonne serrure.mauvais service après vente
L
Larbi E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très longtemps livraison et incomplète
R
Rodolphe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Simple, rapide et efficace
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Rapide, conforme à la commande. Toutefois, je ne mets pas 5 étoiles car la relation client est, au choix, inexistante (ex : on demande une confirmation de bonne réception de la copie de carte de propriété du cylindre, mais silence radio) ou bien agressive (précédentes expériences). Le travail est fait cela dit ...
A
Audrey G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
toujours en attente de ma deuxieme clé, qui ne m'a toujours pas été adressée malgré relance
E
edith S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Très bon service sécurisé
A
ANNIE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Très déçue par ma commande, il manquait la pièce métallique dans laquelle la serrure devait clencher
C
caroline N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Bon service Interlocuteur téléphonique efficace
F
Frank B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Fiable et sûrt - malheureusement le prix des Bricards super sureté est prohibitif…
J
JOHN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Malgré une erreur dans le numéro du double de clefs (ce qui peut arriver), j'ai reçu rapidement une nouvelle clé conforme. Service professionnel
L
laurent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
identique au modèle serrure pas encore posée
A
ALAIN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
J'ai commandé 2 serrures. J'en ai reçu une seule 9 jours plus tard. Après réclamation, la serrure manquante est arrivée 2 jours plus tard sans problème.
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Commande bien reçue, bien que d'une durée un peu longue, dû semble-t-il à une carte de propriétaire invalide, puis reconnue comme étant d'un vieux modèle. Nombreux téléphones pour savoir où en était la commande sans toujours avoir une réponse satisfaisante. Mais en définitive tout est bien qui fini bien et je vous en remercie.
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
SAV inexistant ! aucune réponse de leur part lors de ma commande j'ai eu un problème avec les champs "Nom" & "prénom" j'ai donc envoyé plusieurs messages (messages visible sur mon compte) pour corriger cela aucun n'ont étés prise en compte ... Colis reçu quand meme mais bon gros manque de sérieux
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