Français 
M
Note : 4 sur 5
trop long pour recevoir la clef
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu la clé perdue quelque-part dans les méandres des voies postales......
S
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le matériel reçu n'est pas conforme à ma commande. Aucune suite n'a été donné à ma réclamation par la société (après contact par email et tentative par téléphone toujours sur répondeur (essayez))
C
Note : 1 sur 5
2 mois d'attente de opposition à PayPal piur être remboursé. À fuir
D
Note : 4 sur 5
Ras sur le service rendu, mais ces clés sont excessivemt chers...
L
Note : 4 sur 5
probleme de livraison avec chronopost, le colis annoncé a erré de poste en poste et ne m'a jamais ete remis à mon domicile
T
Note : 4 sur 5
Parfait pour cette commande ! Quand ont a pas besoin de communiquer tout va bien...
E
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé, malgré quelques inquiétudes, car très très difficile pour avoir un interlocuteur au téléphone, ce point est à mon sens à améliorer.
P
Note : 4 sur 5
Délai un peu long mais le prix est très correct
S
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait Toujours dans le délai
D
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace, bon rapport qualité/prix
D
Note : 1 sur 5
Plus d'un mois à attendre ma commande de clef et finalement commande annulé. Impossible de les joindre par téléphone. Je déconseille fortement
J
Note : 4 sur 5
Ma 1ère commande est arrivée dans les délais. Pour 2éme il a fallu plus de 2 mois ! Peut-être les congés ou la guerre en Ukraine ?
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu la bonne commande et le service client est injoignable par mail et téléphone depuis plus d’une semaine.
R
Note : 4 sur 5
Rapidité d'exécution et d'envoi. Bonne information sur les étapes entre la fabrication et l'envoi de ma clef. Cela va bien plus vite que passer par un prestataire où on obtient une nouvelle clé après plusieurs mois.
A
Note : 4 sur 5
Delais un peu long mais interface optimale et bon contact téléphonique.
G
Note : 1 sur 5
SAV inexistant
F
Note : 1 sur 5
Je suis Vraiment déçu la foto ne correspond pas à l article acheté
B
Note : 4 sur 5
Satisfaite de l'envoi
P
Note : 4 sur 5
Clé fournis conforme, délai de fourniture correct et date de livraison maintenue
A
Note : 1 sur 5
Cle reçue a temps mais non fonctionnelle. Réclamation avec photos sans réponses semaine plus tard.
J
Note : 3 sur 5
Les clefs bien spécifiques et protégée par code (Picard -Vigie , Bricard octal) ont été parfaitement usinées et fonctionnent comme les originaux. La qualité est là. Par contre au niveau délai et information client , c'est beaucoup moins clair ; commandées le 31/7 , les clefs sont arrivées le 6 septembre . Entre les 2 dates, impossible de savoir quand était la période de fermeture (site /usine ?) et personne ne répond sur le site pour rassurer sur le délai de livraison qui s'allonge . Bon finalement on les a reçu in extrémis .... mais c'était un coup de chance à quelques jours près.
G
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix par rapport à la concurrence Délais un peu longs et processus de validation des pièces jointes fastidieux : même si on les ajoute à la commande, on nous les redemande par mail ensuite
V
Note : 4 sur 5
Positif : commande conforme et reçue dans les temps Négatif: service client injoignable ni par mail ni par téléphone
D
Note : 4 sur 5
un peu cher pour ce prix la on devrait avoir une clé en plus
M
Note : 4 sur 5
Processus de commande bien décrit. Par contre pas d’information sur le délai….au mois d’août (congés) et pas d’indication pour obtenir une facture. J’ai envoyé un mail et ai reçu la facture rapidement.
Y
Note : 4 sur 5
livraison rapide produits conformes mais il manquait 4 vis
E
Note : 3 sur 5
- Très bon choix de produits. Articles 100% OK d'origine - Prix un peu chers - Délais de livraison trop longs (au moins donner des infos sur l'avancement de la commande)
P
Note : 4 sur 5
Parfait, mais un peu long à récupérer la clé.
M
Note : 4 sur 5
Parfait, seul petit bémol délai de livraison
P
Note : 4 sur 5
Très bon travail . Il a juste fallu attendre 3 semaines au mois d'août parceque la société ferme !
D
Note : 4 sur 5
Le produit était introuvable au même prix ailleurs (poignée). En revanche, la couleur sur la photo ne correspondait pas à celle du produit livré.
F
Note : 4 sur 5
Très bien !
M
Note : 4 sur 5
Travail impeccable Je ne mets pas 4 étoiles juste à cause du délai de réception un peu long
H
Note : 3 sur 5
La commande a mis du temps à être exécutée. On a prétendu que les références de clé que j'avais fournies n'étaient pas bonnes, alors que ces mêmes références m'avaient permis d'en faire faire une autre précédemment, chez Clef en Ligne.
O
Note : 3 sur 5
Bonjour, les délais de confection de clefs sont trop longs! Cdt
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour un clef radialis duo et j'ai reçu une clef simple moins cher. J'ai contacté le service client qui depuis fait le mort. escroquerie!
N
Note : 1 sur 5
je souhaite renvoyer ma commande et n'arrive pas à joindre le service par téléphone , ils ne répondent pas plus aux mails envoyés via le site
G
Note : 1 sur 5
Toujours pas de nouvelles de la nouvelle livraison .
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
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Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
S
Note : 1 sur 5
Site de merde ne réponds ni au téléphone ni aux mails et envoi des pièces non conformes Ne commandez pas chez eux
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
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Cordialement,
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Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,