Français 
B
Note : 1 sur 5
Erreur d’envoi de clef!! Jbeaucoup de temps perdu! J’attend la bonne clef ! Clef trop chère …
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Un peu long... Mais autrement parfait
F
Note : 1 sur 5
Compte tenu du prix des clés qui sont chères, faire en plus payer la carte égarée est excessif (pour rester poli). Je garderai un mauvais souvenir et par principe, la prochaine fois j'irai voir ailleurs (comme on dit).
J
Note : 1 sur 5
Erreur de commande et retour SAV innexistant
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
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Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
B
Note : 1 sur 5
Cher, des délais excessif et aucune info sur le suivi de ma commande; J'ai du réclamer 2 fois pour savoir où ça en était.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
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Cordialement,
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Cordialement,
F
Note : 4 sur 5
Envoi soigné et bon suivi de commande. Toutefois un petit bémol sur le fait que la date de livraison estimée était optimiste, ne tenant pas compte du lundi férié.
C
Note : 4 sur 5
Cela prend un peu de temps mais on est assuré que toutes les verifications de sécurité sont faites.
P
Note : 3 sur 5
Commande non conforme. Commandé trois cylindre entrouvrants, avec boutons, reçu trois cylindres double entrée. 3 semaines pour la commande et si j'avais demandé le replacement, il fallait 3 semaines d'enquête + 3 autres semaines pour refaire les cylindres donc 9 semaines en tout. J'ai abandonné.
O
Note : 4 sur 5
insatisfait du produit, mais SAV réactif et honnête
P
Note : 4 sur 5
clef réalisé avant le délai prévu disponible au point relais sans problème tellement efficace (mieux que celle d'origine) très beau travail
T
Note : 1 sur 5
Le boîtier de la serrure plus grand pas normal on aurait pu en mettre deux ayant pas de réponse mon merci à refait le boitier
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
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Cordialement,
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Cordialement,
M
Note : 4 sur 5
Conforme
N
Note : 3 sur 5
Problème dans la livraison qui est arrivée, finalement, avec 1 mois de retard par rapport à ce qui était annoncé. Service administratif très difficile à joindre
G
Note : 4 sur 5
Comnande recue rapidement, service satisfaisant
F
Note : 3 sur 5
La gâche de serrure en applique été pas la bonne inversé...
N
Note : 4 sur 5
livraison rapide, SAV efficace. il eut été utile de livrer une notice avec l'ensemble hope livré, rien n'indiquait que la béquille était autobloquante sur l'axe. du coup, question complémentaire, est ce démontable ?
J
Note : 4 sur 5
En fait ce n'est pas un non en totalité. 1 le tarif est très élevé quand on est un professionnel de la serrurerie et que l'on essaie de travailler avec vous. 2 le délai est très long et difficilement explicable au client 3 l'adresse était incomplete et le livreur a du appeler pour savoir le nom de la rue
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je suis étonné par votre commentaire car pour moi votre commande a bien été livrée.
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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je suis étonné par votre commentaire car pour moi votre commande a bien été livrée.
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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
H
Note : 1 sur 5
3 mois à entendre que d'ici la semaine prochaine, ce sera livré, surveillez bien votre référencement organique, ça va bouger !!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
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Cordialement,
L
Note : 4 sur 5
Service qui fonctionne très bien. Je regrette juste qu'il ne soit pas proposé de moyens sécurisés pour transmettre les informations relatives à la clé et à son propriétaire qui sont de fait très sensibles
M
Note : 3 sur 5
Expédition rapide colis soigné... Prix très intéressant... mais j'ai du retravailler la clé à la lime et la scie à métaux car elle ne fonctionnait pas.
J
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide
Y
Note : 3 sur 5
Rapide. Produit conforme mais que c’est cher. 50€ la clé et pourquoi pas 500€ tant qu’on y est !
J
Note : 4 sur 5
Bon service réactif et aimable un peu long pour la réalisation de clés spéciales (Fichet)
C
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
Tout bien
M
Note : 3 sur 5
Très long
M
Note : 4 sur 5
Ma commande était, « passée à la trappe », un simple coup de fil au service client et tout a été rattrapé dans la semaine. Je recommande leurs services.
L
Note : 4 sur 5
bonne réception un peut trop long 3 semaines !?
J
Note : 1 sur 5
Clé non fonctionnelle
E
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue conforme à la demande
F
Note : 1 sur 5
Désolée retournée ne convient pas !
A
Note : 3 sur 5
Plateforme ne permettant pas d'echanger efficacement avec le prestataire, delais tres longs, process vague. Toutefois bonne reactivite du service client.
P
Note : 1 sur 5
Carré de la poignee ne correspond pas au carré de la serrure
C
Note : 1 sur 5
Société Mal gérée. , je ne commanderai plus sur ce site . Trop de problème à déconseiller
M
Note : 1 sur 5
J'ai retourné mon colis à mes frais depuis 2 semaines et depuis aucune nouvelle de mon remboursement et ils déclarent ne pas l'avoir reçu..
J
Note : 1 sur 5
3 mois pour être livré enfin correctement. Les 2 premières livraisons n'étaient pas conformes à la commande.
J
Note : 4 sur 5
très bien, sauf quelques difficultés avec colissimo
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots.
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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
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Cordialement
M
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, malgré la réception du article défectueux
V
Note : 3 sur 5
Colis reçu détérioré. Le carton n'est pas assez costaud, face au poids des cylindres. Les cylindres n'étaient pas correctement calés. La vis de fixation d'un cylindre a été perdue.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
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Cordialement