Avis clients de CLEF EN LIGNE

La commande a été livrée 5 semaines après commande. Beaucoup trop long et hors des délais indiqués

La note moyenne que je mets est due à la gestion de l'envoi et du transporteur. L'expérience sur le site et le suivi de la commande est très bien. Par contre la gestion de l'envoie est sous traité à un prestataire, qui lui-même sous-traite à un transporteur. Le transporteur était "point-relais" dans mon cas. Mon problème est qu'au dernier moment, le transporteur a décidé de lui même et sans consultation de modifier le point de retrait. Le nouveau point de retrait n'était absolument pas commode pour moi et le changement a induit un délai supplémentaire mal documenté. J'avais commandé des clefs pour mon domicile et était donc un peu mal à l'aise de voir ce paquet sensible pour moi se ballader dans le réseau du transporteur. Et avec la double sous-traitance du transport je ne savais plus à qui m'adresser pour avoir des explications sur la situation.

Merci pour votre sevice, tout esr parfait. le site est clair on choisi facilement son produit. Le site est tres reactif dans la confirmation de la commande et dans le suivi. La cle est faite dans un temps record, il ne faut pas oublier que c est une cle personnalisee,donc fabriquee a la demande. le delais de livraison est tres bien, faut compter une semaine ouvrable. Je ne parle pas du prix qui est hyper competitif.

Seul défaut : plus long que prévu pour recevoir mes clefs, commande passée le 19 avis de passage du facteur le 29 , sur le site il est indiqué 2 à 4 jours ouvrables !

Support client efficace avant passage de la commande. Site trés clair s'agissant des spécifications des produits. Produit reçu conformément au délai annoncé.

Clé impeccable, mais délai un peu long environ 3 à 4 semaines

Délai trop long, 3 semaines au lieu des 2 annoncées. Pas suffisamment d'informations sur ce dépassement. D'autre part les clés livrées ne rentrent pas dans les serrures et j'attends toujours des infos sur ce sujet, signalé vendredi 28 Septembre.

Très bon qualité service efficace et rapide super

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rapide fonctionne bien site trés facile pour commander

Bonjour, Rien à redire.

Très bien reçu vitte fait m j ai tj pas reçu ma facture pas courriers

Je suis très mécontente car déjà qu il faut attendre 2 semaines avant de recevoir les clés , en plus vous vous êtes trompé dans la commande. Et cerise sur le gâteau , je vous ai envoyé 2 mail pour effectuer un retour et vous signalez votre erreur et je n'ai toujours eu aucune réponse ........

Bon service clefs ok Délai de livraison un peu long

Parfait

livraison conforme aux attentes.

Livraison en temps et en heure. Etant absente, j'ai eu un message tél. du livreur qui a laissé le colis dans ma boîte à lettres.

Les échanges sont claires lors de la commande (clefs codée) et le suivit de fabrication

Service efficace

produit conforme à ma commande - parfait

Bien

very good the cle

BIen

très satisfait

Un service et un conseil impeccable au téléphone, une grosse réactivité. Livraison plus rapide que prévu. Super

délai respecté

clefs fournies rapidement

..le produit livré est conforme à ma commande. En revanche zéro pointé pour le transporteur Mondial relais.. ! Une semaine pour livrer ( colis pris en charge le 21 septembre, retiré le 28 septembre après une empoignade sévère avec le tenancier de l'établissement point Relais - *** - qui prétextait un horaire de récupération dépassé ( il était 18h 21, alors que le site indique 20h), refusant de me remettre le colis, m'obligeant par conséquent à revenir le lendemain à la première heure). De tels agissements, au-delà du désagrément engendré, desservent à la fois le tranporteur et l'établissement de retrait Mondial Relais.. J'en tirerai les conséquences.

Respect des engagaments pris à la commande. Bonne info du suivi de l'opération

Rapide simple et efficace ! Merci à vous et toute l'equip

Zéro J'attends toujours me commande.

Je n'ai pas reçu la bonne serrure. Je l'ai signalé par mail depuis 4 jours, mais je n'ai toujours pas de réponse.

Réponse rapide et personnes efficaces au téléphone. Commande très facile sur le site ensuite. Délais très satisfaisants.

Parfait

Service impeccable, clé reçue dans les temps et tarifs acceptables. Parfait

Parfait et rapide

Bien

Bien

Plusieurs achats très satisfaisants, tout comme le service client dont de très grosses société feraient bien de s'inspirer. Un bémol cependant pour la page du site relatives aux commandes de serrures particulières. Le choix des longueurs n'est pas très clair. Je me suis fait avoir.

RAS service parfait.