Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
J'ai souhaité réaliser deux exemplaires d'une clef et deux clefs différentes m'ont été envoyées. J'ai essayé de joindre sans succès une première fois le service client aux heures d'ouverture et ai finalement eu quelqu'un le lendemain. Cette personne m'a expliqué qu'il fallait envoyer un email et fournit l'adresse et j'attends leur réponse depuis 5 jours maintenant.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous venons de vous appeler, il se trouve que nous attendions vos photos par mail... ( réclamées depuis le 19/10 ) pour pouvoir constater le défaut. Vous venez de nous envoyer le mail, donc nous allons pouvoir avancer.
G
guoheng Y.
Note : 5 sur 5
C'est bien et rapide
A
Aurélien B.
Note : 4 sur 5
Très bon professialisme. Une erreur de ma part corrigée de manière efficace et rapide. Une communication qui pourrait être un poil plus importante mais je chipote.
T
Traoré H.
Note : 5 sur 5
Clés reçues rapidement et conformes à la commande.
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
Rapide et un coup de fil personnalise avant l'achat afin d'être sur du produit commande (2 options). Professionnel
F
fabrice G.
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue.
I
inès K.
Note : 5 sur 5
Produit de bonne qualité
M
Mario D.
Note : 5 sur 5
Travail impeccable !
I
ISABELLE H.
Note : 5 sur 5
rapide efficace et surtout cela fonctionne
J
J-Paul L.
Note : 5 sur 5
très bon site. Du choix et des prix imbattables.
T
Thomas D.
Note : 5 sur 5
Très bon service et prix merci beaucoup
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
Très bonne réaction suite à une erreur de code de carte de clefs rapidité du service
M
MOHAMMED EL AMINE B.
Note : 5 sur 5
Simple, rapide et efficace
S
Sylvie N.
Note : 5 sur 5
Parfait reçu en temps et en heure.
J
Jeltsch -.
Note : 5 sur 5
Service rapide et efficace
M
Mailys D.
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
G
Gérard L.
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Jean Jacques C.
Note : 5 sur 5
Trés bien et rapide
C
Claudine L.
Note : 4 sur 5
Parfait
M
MICHEL M.
Note : 1 sur 5
problème sérieux de livraison toujours en attente après 15 jours à 3 semaines de relance sans solution encore apportée à ce jour!...Produit commandé égaré dans la nature? incapacité à trouver à une solution ou à résoudre le problème.Silence aux mails adressés! c'est à l'entreprise de choisir les modes de livraisons fiables surtout lorsqu'il s'agit de produits importants de sécurité tels que clés ou cylindres... Ce n'est vraiment pas sérieux... rappel téléphonique en attente...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement, nous relançons tous les jours MONDIAL RELAY pour savoir ou est votre colis. Nous sommes à la recherche d'un autre prestataire, ce n'est pas si facile ! Si cela peut vous rassurer la facture n'est pas dans votre colis, donc aucune malversation n'est possible. Nous faisons tout notre possible pour localiser votre colis et vous tenons informé.
J
JOELLE ELODIE D.
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide, accueil téléphonique très bon pour confirmer les éléments de la prestation. Prix intéressant.
T
Thomas F.
Note : 4 sur 5
Clé conforme à l'originale, seul bémol, le délai de fabrication est assez long
O
Olivier R.
Note : 5 sur 5
Excellent conseil sur une clé perdue et prestation réalisée dans les temps prévu. Je recommande.
J
Josselin M.
Note : 4 sur 5
no comments
Y
Yann O.
Note : 1 sur 5
Délai trop long et sur les 4 clefs aucune ne fonctionne !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le délai annoncé sur notre site est de 2 semaines, et hélas, JPM n'est pas le plus rapide ! si vos clés ne fonctionnent pas, il faut prendre en photo l'original et les clés reproduites. Si l'erreur est flagrante, JPM ne nous demande pas le retour, dans le cas contraire, nous vous envoyons une étiquette de retour, pour à notre tour retourner vos clés chez JPM en SAV. Nous vous avons appelé et attendons votre retour. Veuillez nous excuser de cet incident, nous ne sommes que le messager entre JPM et vous, nous faisons le maximum pour vous donner satisfaction.
N
nicolas E.
Note : 5 sur 5
Envoi trés rapide et simplicité de communication
C
Cordelle D.
Note : 5 sur 5
Juste ..EXCELLENT !!
M
marc S.
Note : 5 sur 5
simple rapide ras
A
Alain V.
Note : 5 sur 5
Très satisfait
S
SEVERINE G.
Note : 4 sur 5
bonne prestatation
M
Marie Laure W.
Note : 3 sur 5
Prestation longue
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande a été passée le 24 Septembre, vous n'aviez pas joint les documents necéssaires, nous avons donc dû vous les demander et attendre de les recevoir pour passer votre commande auprès de l'usine. Le colis est parti de chez nous le 10 Octobre, acheminé par MONDIAL RELAY le 13 octobre au point relais que vous avez choisi. Vous l'avez retiré le 17 octobre. Voilà l'histoire de votre commande ..........
L
LAURENT H.
Note : 5 sur 5
Service de qualité et produits conformes à recommander
F
Franck D.
Note : 5 sur 5
Satisfait
R
Robert D.
Note : 5 sur 5
Service impeccable sécurisé et rapide
M
MAURICE C.
Note : 4 sur 5
8/10
A
Alain Z.
Note : 5 sur 5
Le service m'a donné toute satisfaction. La société "Clef en ligne" m'a fourni les clefs demandées dans le délai prévu. Elle m'a aussi tenu informé de la progression de ma commande.
S
Seynabou N.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre réactivité et professionnelisme
A
Abdelkrim L.
Note : 5 sur 5
Rapidité et efficacité
R
REMY B.
Note : 5 sur 5
Rapide et professionnel. Merci
S
Sandrine M.
Note : 5 sur 5
commande rapide. mail de suivi régulier livraison plutôt rapide
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