Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Petit soucis pour la livraison ; le service "mondial relay", je ne sais pas pourquoi, a changé le lieu de retrait de ma commande sans même me demander si j'étais d'accord avec ce nouveau lieu de livraison. (Je ne mets donc en conséquence que 3 étoiles pour la livraison) Sinon, pour le service de commande en ligne, je mets sans soucis les 5 étoiles pour la vitesse d'exécution ainsi que le respect de ma commande
S
Stéphane T.
Note : 4 sur 5
Du début à la fin, clef en ligne a été très sérieux avec un suivi en continue pour le client.
M
marie L.
Note : 5 sur 5
tres bien clefs fonctionnent rien a dire livraison dans les temps
Y
Yannick B.
Note : 3 sur 5
Contact trrs bon et renseignements fourni lors de mes appels. Mais pas d'information proactive lors du retard de la livraison.
Réponse de CLEF EN LIGNE
L'usine POLLUX n'aurait pas reçu notre commande .... nous avons fait notre possible pour rattraper ce retard de 2 semaines. Nous sommes désolés de cet incident.
G
Guislain P.
Note : 4 sur 5
l'information, via internet a été claire à la commande, par contre je suis resté sans nouvelle de cette dernière pendant plusieurs jours et lorsque je consultais le site, seule la mention en préparation apparaissait. Au bout d'une semaine, j'ai téléphoné à la société, et trois jours plus tard, la clé était livrée. Curieusement, le transporteur a changé le point relay, prétextant que celui sélectionné initialement était indisponible, alors que dernier est toujours en exercice. Au final, je dirai que l'information peut être améliorée (pas de nouvelles pendant une semaine sur ma commande).
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
parfait
L
ludovic V.
Note : 5 sur 5
Conforme , rapide et sérieux. Service parfait.
O
Olivier S.
Note : 5 sur 5
Grand choix de serrures, des prix attrctifs, et un site simple et clair.
M
marie-hélène B.
Note : 5 sur 5
Clef reçue très rapidement. Excellent service
F
FLORENT M.
Note : 5 sur 5
PARFAIT
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur les produits qui correspondent à la commande et semblent de bonne qualité. Par contre, les délais de livraisons ne sont pas respectés : la commande devait être livrée sous deux semaines, commandée le 25/09/18, reçue le 23/10/18.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement, votre commande a été passée le 26 /09. Nous avons relancer ISEO le 05/10 qui nous a demandé de leur renvoyer la commande ..... Ils ne l'avait pas reçu ......donc à partir du 05, ils ont bien mis 2 semaines ! Nous sommes désolés de ce retard.
F
Fabien M.
Note : 5 sur 5
Un prix défiant toute concurrence !!! Un produit parfait! Livraison plus rapide que annoncé !
P
patrice P.
Note : 5 sur 5
serrure refaite d'après le N° de clef, fonctionne parfaitement un peu cher, un peu long, Mais très satisfait.
M
Mélanie M.
Note : 1 sur 5
La clé ne convient pas.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons reçu vos photos, les numéros gravés sont identiques... Il s'agit donc d'une erreur du Fabricant, Nous avons fait une réclamation chez VACHETTE de suite. Nous vous tiendrons informés.
D
DE SANTIS D.
Note : 5 sur 5
J'ai dû dupliquer une clé en particulier et je n'ai trouvé personne qui puisse le faire. J'ai effectué une recherche sur Internet et je n'ai trouvé que sur le site de clef en ligne la possibilité de dupliquer ma clé. bien que ma clé ne soit plus en production, ils ont réussi à exécuter ma commande. Je pense qu'ils sont très bons et je les remercie beaucoup.
C
Charles R.
Note : 5 sur 5
Très bon juste délais un peu long merci
C
chedebois D.
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait de la prestation si ce n'est la rapidité (15jours)pour recevoir la clé. Heureusement que je n'en avais pas besoin urgemment.
L
Lancien A.
Note : 5 sur 5
Simple et très rapide . Je suis très satisfaite.
C
Christiane J.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat chez 'Clef-en-ligne' : un large choix, prix juste et livraison rapide.
J
Jean-François D.
Note : 5 sur 5
Matériel conforme à la commande rien à redire
J
Jean-Yves L.
Note : 5 sur 5
Grand choix sur le site. Délai de livraison respecté et rapide. Parfait.
C
CLAUDINE B.
Note : 5 sur 5
Réponses rapides pour passer ma commande. Livraison tenue dans les délais. Très contente.
R
roland G.
Note : 4 sur 5
bien
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation. Dommage que le point de retrait parisien ait été fermé.
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
clés reçues conformes mais livrées avec un grand retard (prés d'un mois de délais)
A
Ardian L.
Note : 1 sur 5
D'abord vous m'avez demande *** euro de plus injustement j'ai étais pris pour un pigeon et aussi redemande ancore des justificatif normalement vous devriez savoir que la société DOM elle exige une carte de propriété le jour ou je suis venu remplir les document et paye *** plus *** euro vous m'avez pas réclame tout les document 15 jour plus tard alors que j'attend es le clé je reçu votre mail vous me redemandiez des justificatif et *** euro de plus hors taxe
Réponse de CLEF EN LIGNE
Je ne comprend absolument pas votre mécontement ! DOM nous a effectivement envoyé un document à vous transmettre pour le remplir car vous n'aviez pas la carte de propriété ( Ce qui n'arrive jamais sur ce modèle, c'est la raison pour laquelle nous ne vous l'avons pas demandé lorsque vous êtes venu la commander ) Nous ne vous avons absolument rien demander de payer en plus alors que DOM nous a facturé cette carte ! ! ! . Nous vous avons livrer votre clé au prix initial, sans vous compter aucun supplément ! donc, expliquez moi pourquoi vous n'êtes pas satisfait ! !
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
service un peu lent j'ai du attendre 12 jours pour recevoir la clé, alors que le service proposé est donné pour 4 à 5 jours
A
ALEXANDRA B.
Note : 5 sur 5
Très bon service rapide et efficace
J
JEAN-MARC H.
Note : 5 sur 5
Service rapide et efficace.
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
Rien à signaler de particulier. Hormis le temps de livraison. (Trop long) Matériel correspondant à la demande. Site à recommander.
J
Jacques V.
Note : 5 sur 5
Lorsque tout se déroule tel qu'indiqué au moment de la passation de commande, aucun commentaire n'a de raison d'être...... .......sinon un seul mot: PROFESSIONNEL.
T
THOUREL P.
Note : 5 sur 5
Délais corrects, prix attractif. Parfait.
P
PATRICK D.
Note : 4 sur 5
Très bien service de qualité et rapide Clé à l'identique et avec un prix très raisonnable
B
Benoit J.
Note : 4 sur 5
Conforme aux attendus. Délai de livraison conforme. Bref je recommande
G
georges B.
Note : 5 sur 5
ok.rien a dire impeccable.
M
Mokhtar O.
Note : 5 sur 5
Service rapide... Tres bon et merci
M
MARIA M.
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Anne Laure F.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma clé Radial, fonctionne parfaitement. Livraison en 10 jours environ.
G
GENEVIEVE R.
Note : 5 sur 5
2e commande chez Clé en Ligne : tout est parfait. Les délais sont rapides et respectés. La livraison dans les délais annoncés. Au besoin, je n'hésiterai pas à commander chez Clé en Ligne. Merci pour leur professionnalisme
L
Laurent L.
Note : 5 sur 5
Matériel de qualité et délais de livraisons respectés
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