Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Pas satisfait du tout . 4 clefs commandées et payées avec 2 réf différentes( 2 + 2 ) reçu 4 clefs même réf . Divers mail de réclamations restes sans suite
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement l'usine s'est trompé et vous a expédié 4 clefs identiques. Nous avons repassé le commande des 2 clés oubliées. Il s'avère que ces 2 clés nécessitent ABSOLUMENT une carte de sécurité que vous ne pouvez pas nous fournir, donc je vous les ai remboursé ce jour. Le bon côté de cette erreur, c'est que vous avez gagnez 2 clés en dédommagement de votre mécontentement ! Veuillez nous excuser pour cette erreur.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
Délai ok, prix en dessous des concurrents
B
Brruno J.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation globale, livraison dans les délais
G
Guy M.
Note : 5 sur 5
Personnel très compétent et à l'écoute des ses clients. Livraison dans les délais prévus Matériel conforme à la commande
B
Bresson N.
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace, les clés marchent très bien.
E
eric P.
Note : 5 sur 5
Génial Rapide et efficace
G
Gaëtan G.
Note : 5 sur 5
Site facile à utiliser. Rapide
E
Emmanuel T.
Note : 4 sur 5
Prestation conforme à l'attendu, rapide.
L
Luc J.
Note : 5 sur 5
Le site est bien fait. Le produit correspond à mes attentes. Réponse rapides et précises.
D
Dominique H.
Note : 1 sur 5
J ai demandé le retour du produit ne marchant pas pour ma serrure et le remboursement par la même occasion Merci
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous vous avons laissé un message et envoyé un mail afin de nous faire parvenir la photo de votre cylindre avec une règle en dessous, pour vérifier ensemble la longueur de celui ci. Nous nous sommes parlé au téléphone, vous avez bien reçu le cylindre 30 x 40 que vous avez commandé ! Donc 1 étoile pour une erreur qui ne vient pas de nous .... C'est cher payé !
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
Très bien.
F
FREDERIC F.
Note : 5 sur 5
Super professionnel
N
nathalie B.
Note : 5 sur 5
Site très sérieux, réactif, ponctuelle c est parfait
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Rapide et efficace.
B
Bernard P.
Note : 5 sur 5
Excellent service : rapidité et prix compétitif
A
ALAIN R.
Note : 1 sur 5
Difficile d'évaluer une commande n°*** réglée le 29-10-19, expédiée le 31-10-19, prise en charge par mondial relay le 05-11-19, n°***, et dont je n'ai plus de nouvelles, colis toujours pas livré,même après contact téléphonique ou le colis était introuvable le 07-11-19.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre colis à été mis à disposition au point relais le 8 Novembre, vous l'avez retiré le 9 Novembre 2019.
D
Denis P.
Note : 4 sur 5
Bonjour Bien bien mais fabrication un peut long Expedition tres bien
M
Magret -.
Note : 5 sur 5
Large choix, bon conseil, bon rapport qualité prix
G
Gérard S.
Note : 4 sur 5
tout se passe bien entre la commande et la livraison.
A
Abdilaziz B.
Note : 1 sur 5
prix très chère pas beaucoup de possibilités de les points de livraison pas beaucoup d'informations sur l'acheminement du colis.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Les points de livraisons MONDIAL RELAY sont à choisir par vous lors de votre commande ....si cela ne vous satisfait pas, il faut choisir de vous faire livrer chez vous ou sur votre lieu de travail. quant au prix ... Internet est vaste et vous offre un éventail de possibilités infini pour choisir le moins cher ! Je ne comprend pas que vous ayez commandé chez nous si nous sommes si mauvais !
J
Jerome M.
Note : 5 sur 5
efficace , réactif . bonne prestation .
F
florence G.
Note : 5 sur 5
Site internet clair et facile dans la navigation. Accueil téléphonique aimable et efficace.
F
Foret G.
Note : 4 sur 5
tres bien
C
Christophe M.
Note : 5 sur 5
Ma clé sécurisée a mis quelques semaines a arriver parce-que je l'ai commandée durant l'été. Elle fonctionne parfaitement et est d'un modèle identique à mes autres clés, pour une fraction du prix habituellement demandé pour une clé de ce genre. Je recommande sans réserve ce service.
D
Daniel L.
Note : 5 sur 5
Rapidité
V
VERONIQUE P.
Note : 3 sur 5
Le délai de traitement et l'envoi de la commande a été un peu long Emballage correct
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 21 Octobre, nous attendions un réapprovisionnement et vous avons envoyé votre colis le 28 Octobre ( soit 5 jours ouvrés ) Désolés pour ce délai.
J
jean G.
Note : 1 sur 5
délais trop longs !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement le Fabricant DOM à été long à nous livrer et en plus vous avez choisi une livraison MONDIAL RELAY qui prend entre 4 et 5 jours de plus .... Ce qui explique les 25 jours, mais ne les excuses pas.......... Nous sommes désolés de cette attente, en espérant vous servir plus vite lors d'une prochaine commande !
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande: nicquel
N
Norbert C.
Note : 5 sur 5
Avant de passer la commande, j'ai contacté le service client. L'accueil a été chaleureux et professionnel. Après avoir passé la commande, j'ai été appelé pour s'assurer que j'avais bien voulu commander le nombre de clés inscrits dans la commande. La production des clés et barillets a été efficace ainsi que la livraison. J'ai pu rapidement effectuer les changements de barillets. Je recommandé clef en ligne.
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la clé jusqu'à présent. J'avais demandé un envoi en Colissimo qui n'a pas été fait. Après une tentative infructeuse du livreur, j'ai demandé la livraison en point relai. Je n'ai plus eu ensuite aucune nouvelle. La société Colis Privé m'a dit qu'elle ouvrait une enquête, mais je n'ai pas eu de retour non plus. Ci dessous message du 31 Octobre : ***************** Bonjour ***, Nous avons bien pris en compte votre réclamation du 31/10/2019 dans laquelle vous nous faites part de la non réception de votre colis ***. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Une enquête est en cours auprès du livreur chargé de la livraison de votre colis. Pour le traitement de votre dossier, il est indispensable de nous confirmer par e-mail, sous deux jours ouvrés, la réception ou la non réception de votre colis, avec son numéro, à l'adresse ***. A bientôt, Votre service client Colis Privé.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre colis est disponible au point relais depuis le 29 Octobre 25, rue Lamark 75018 PARIS.
Y
Yaw A.
Note : 5 sur 5
A very good deal, Thanks
S
SIMONE O.
Note : 5 sur 5
Rapidité, qualité du produit
T
Thérèse A.
Note : 4 sur 5
le suivi par internet n'est pas très "réactif" Prévenu 2 jours avant et de façon imprécise; A part cela, très bonne prestation et bon accueil téléphonique ! A refaire !
B
Bonnet P.
Note : 5 sur 5
RAS
S
Steve P.
Note : 5 sur 5
Première commande de reproduction clefs radial NT sur site clef-en-ligne. Clefs reproduites impeccables. Site sérieux, efficace, pas cher.
A
Angelique P.
Note : 4 sur 5
Délai respecté, produit conforme
D
Donascimento -.
Note : 5 sur 5
Rapide ! Colis bien protégé ! Que du bon!!!je recommande!
F
Frédéric C.
Note : 5 sur 5
Excellent
D
Dumons M.
Note : 5 sur 5
RAS C'est parfait
A
Armelle C.
Note : 5 sur 5
Parfait. rien à rajouter
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