Français 
R
Note : 5 sur 5
Travail sérieux et rapide. Impeccable
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Professionnel : qualité et sérieux.
S
Note : 5 sur 5
Super travail Super rapport qualité/prix Je recommande sans réserve
P
Note : 5 sur 5
Après avoir obtenu des renseignements par mail auprès de Clef-en-ligne.com (réponse très rapide et claire), j'ai passé commande. Le traitement de celle-ci s'est fait très rapidement. Le produit conforme et de très bonne qualité a été réceptionné 5 jours après la commande.
D
Note : 4 sur 5
Pas de problèmes, envois correcte satisfais malgré le confinement , un retard justifier, merci.
B
Note : 5 sur 5
Service de reproduction de cles d origine efficace ,rapide , serieux une reference
C
Note : 5 sur 5
Bonjour, Parfait, produit correspond au descriptif. Pas de mauvaise surprise. Merci
C
Note : 5 sur 5
Le colis est arrivé avec retard de la plate forme mais en bon état.
J
Note : 5 sur 5
Très bon suivi du client et très bonne information. Très satisfait
B
Note : 5 sur 5
Matériel envoyé dans de bon délais compte tenu du contexte sanitaire Catalogue en ligne assez complet présentant des produits de grandes marques de très bonne qualité Un vrai spécialiste de toute ce qui touche à la serrurerie à recommander
P
Note : 4 sur 5
Une grande réactivité, malgré le contexte
F
Note : 5 sur 5
Commande reçue, clés parfaitement faites. Tarif imbattable! Je recommande
S
Note : 5 sur 5
Parfai
E
Note : 5 sur 5
Large choix de modèles et la possibilité de sélectionner le nombre de duplicata est fortement appréciable pour la simplicité d'utilisation.
S
Note : 5 sur 5
Site clair. Suite au confinement, colissimo avec signature ne fonctionnant pas, un employé m'a appelée pour voir ensemble comment me faire parvenir ma commande. J'ai apprécié le geste, la possibilité autre proposé et la gentillesse de la personne.
C
Note : 5 sur 5
Service excellent à toutes les étapes de ma commande.
N
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
très bon contact professionnel !!
M
Note : 4 sur 5
produit ok délai allongé cause confinement covid 19
M
Note : 5 sur 5
Commande en ligne simple et délai de livraison respecte Suivi de livraison facile Livraison effectuée sans problème
J
Note : 5 sur 5
Très content du service et des prix je n'esiterai pas si j'ai encore besoin.
M
Note : 4 sur 5
Poignées de portes jolies et conforme à la commande. Je recommande. Par contre la livraison !!!! colis "bourrée" dans la boîte aux lettres et complètement ouvert. J'ai pris des photos.
F
Note : 5 sur 5
Parfait rien a redire merci
T
Note : 5 sur 5
Parfait
K
Note : 5 sur 5
Très bon relationnelle, suite a une erreur dans ma commande. Le SAV a tout de suite prit contact avec moi pour la modification et le remboursement des articles en trop. Vraiment au top.
D
Note : 4 sur 5
Contact très commercial et réalisation de la clé très satisfaisante. Par contre vu le confinement nous ne pouvons évaluer les délais puisque nous avons commandé début mars et reçu la clé le 26 mai. Néanmoins nous faisons confiance à cette société et continuerons si besoin à traiter avec eux.
S
Note : 3 sur 5
bonjour alors je comprends la crise sanitaire a ralentis la production,mais je ne sais toujours ou en ai ma commande, j'envoi plusieurs e-mail pour relancé sans réponse, au moins avoir quelqu'un au téléphone merci de votre compréhension.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Ma collègue s'occupe de la réclamation auprès de l'usine aujourd'hui. Nous sommes en télétravail. Elle sera au bureau demain matin de 9 h à 13 h au 01 60 94 27 50. Vous pouvez l'appeler si vous le souhaitez, mais le nécessaire à été fait ce jour.
F
Note : 1 sur 5
les clés envoyées ne sont pas conforme à ma commande et donc inutilisables. j'ai du attendre 1mois 1/2 pour être livrée , sans la moindre communication concernant les dépassements de délais (15 jours annoncés à la commande)
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Ma collègue s'occupe de vous aujourd'hui, effectivement il y a eu une erreur à l'usine. Nous vous tiendrons informé au plus vite. Quant au mois et demi de délai, il est dû au confinement qui a entraîné la fermeture des usines ..... Nous avions bien spécifié ces délais rallongés sur notre site.
G
Note : 1 sur 5
Vraiment dommage qu'il n'y ait pas de mode d'emploi ou notice de montage 🤔🤔🤔😱😱
M
Note : 5 sur 5
Good quality product delivered on time in perfect condition.
J
Note : 5 sur 5
Excellente relation clientèle surtout en période de confinement. Merci de m'avoir tenu au courant de l'avancée de la livraison Je recommande fortement ce fournisseur
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, Meilleur rapport qualité-prix concernant le produit. Frais de port un peu trop élevé. Délai un peu long mais compréhensible compte tenu des circonstances du moment. Mais je reste satisfait.
P
Note : 4 sur 5
Bon .
C
Note : 4 sur 5
Communication parfaite. Expédition un peu lente mais je présume que cela est dû aux conditions covid ;
C
Note : 5 sur 5
Un petit retard à "l'allumage" (mais période covid-19 !) mais après, le service est parfait. Le rapport qualité/prix est excellent. A une prochaine commande.
K
Note : 4 sur 5
Bonne prestation mais délai de transport très long ! Merci
M
Note : 1 sur 5
*** sur le délai de livraison: J'ai commandé un produit "en stock" le 16/04, une bannière mentionnant que livraisons étaient assurées sans délai supplémentaire. Au bout d'une semaine, rien. Le service client me répond agressivement qu'ils ont trop de travail pour avoir traité ma commande et que les livraisons ne partent qu'une fois par semaine de toute façon. Une semaine plus tard, ils me disent qu'ils ont une erreur de stock et qu'il faut donc ENCORE attendre. J'ai reçu mon colis le 12/05. 4 semaines pour recevoir un produit censé être disponible.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour , Tout d'abord je vous présente toutes nos excuses si l'un d'entre nous a été désagréable, cela ne nous ressemble pas,mais apparemment c'est arrivé ! donc, pardon ! A notre décharge les 2 mois de confinement ont été un cauchemar entre nos approvisionnements et la poste qui ne distribuait plus les colis à nos Clients ( et je parle pas des colis perdus !! ). La distribution contre signature n'a toujours pas repris, donc, nous ne sommes pas prêts de satisfaire 100 % de nos Clients ! Nous faisons notre possible entre le télétravail et les envois 3 à 3 fois par semaine. Bientôt tout cela ne sera plus qu'un mauvais souvenir .....
F
Note : 1 sur 5
commande incomplète....des poignées avec serrures en deux parties , je n'ai reçu que les poignées.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous n'avez commandé que les poignées et pas les rosaces. Il est donc normal de ne recevoir que les poignées. Ma collègue vous a déjà expliqué le soucis, il faut commander séparemment les rosaces en plus des poignées....
D
Note : 1 sur 5
Comande ressu a moitier et on me demande mon avis avant d'avoir ressu le produit je demande a être contacté pour un retour du produit tre dessu je ne passerez plus par cette société
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous n'avez pas commandé la gache.... Il est normal de ne recevoir que la serrure.
N
Note : 1 sur 5
Faire payé ***€ de frais pour une livraison sous 48h alors que le colis arrive 19 jours prétextant le colib19 c est vraiment prendre les gens pour des cons !!! sa mérite le remboursement des frais de port !!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Je vous suggère d'envoyer votre mail à la poste pour savoir si les livreurs prennent les gens pour des cons ! Peut être est ce simplement la peur du covid 19 qui fait que les livraisons sont plus longues ? Le confinement n'est pas fait que pour les gens qui attendent leur colis tranquillement chez eux ! derrière les livraisons ils y a des gens qui prennent des risques pour vous livrer ! Il faut peut être un peu d'indulgence en ces temps troublés !!!!!!